|
autorius:
Paslaugos pirkimo data: 06 birželio 2018 Parašyta: 06 birželio 2018 |
|
Kelionių agentūra: Штурман (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур, отель, авиаперелёт |
Užsisakiau kelionę į Turkiją.
1) Patvirtinta lygiai po dienos
2) Kaina padidinta 100 USD
3) Po klausimo - kodėl, buvo atsakymas "nepatinka-dosvidos" stiliumi
4) vadinamasis „vadybininkas“ nežino elementarių dalykų – painioja HB/FB, patikino, kad turo niekaip negalima pakeisti, o paskui paaiškėjo, kad galima.
Apskritai, kam reikia galvos skausmo – tu čia
Labas vakaras, Artemai.
Dėkojame už jūsų atsiliepimus.
Siekdami išsiaiškinti esamą situaciją, remdamiesi vien faktais, pranešame:
Jūs palikote užklausą nekomplektinei, individualiai kelionei į Turkiją. Su skrydžiu į vieną pusę, ne užsakomuoju, o reguliariu skrydžiu.
Dėl patvirtinimo – jį galite gauti tik sudarius sutartį ir tolimesnio kelionės užsakymo atveju. Ką šiuo atveju turėjote omenyje sakydamas „patvirtinimas“, nežinoma.
Kainą vadybininkas įvardijo remdamasis skaičiavimo metu galiojančiomis kainomis ir atsižvelgdamas į visus jūsų pageidavimus dėl apgyvendinimo, skrydžių, maitinimo ir pervežimų.
Po jūsų klausimo dėl to, kad pasirinkdami kelionę mūsų svetainėje matėte skirtingą kainą, vadovas paaiškino, kad kelionės pasirinkimas yra konsoliduojanti sistema, kuri ištraukia keliones skirtingiems kelionių organizatoriams, tačiau, kaip ir bet kurioje sistemoje, galimi netikslumai, todėl visi kelionių agentai visada tikrina esamą vertę rankiniu būdu.
Turizmo produktų kainos labai dinamiškos, kelionių organizatoriai jas gali keisti kelis kartus per dieną.
Kelionės kaina gali būti nustatyta tik sudarius sutartį, sumokėjus išankstinį apmokėjimą, į programą įvedus visus turistų paso duomenis ir sukūrus patį užsakymą.
Apgailestaujame, kad negalėjome patenkinti jūsų prašymo.
Pagarbiai
Kelionių agentūra "Shturman"
Добрый вечер, Артем.
Благодарим вас за ваш отзыв.
Для прояснения сложившейся ситуации, оперируя исключительно фактами, сообщаем следующее:
Вы оставили запрос на просчет непакетного, индивидуального тура в Турцию. С перелетом в одну сторону не чартерным, а регулярным рейсом.
По поводу подтверждения - вы можете получить его только в случае заключения договора и дальнейшего бронирования тура. Что вы имели ввиду под "подтверждением" в данном случае не известно.
Стоимость была названа менеджером исходя из актуальных цен на момент просчета и учета всех ваших пожеланий касательно проживания, перелета, питания и трансфера.
После вашего вопроса касательного того что на нашем сайте в подборе туре вы видели другую стоимость - менеджер объяснила, что подбор тура это система-консолидатор, которая подтягивает туры по разным туристическим операторам, но как в любой системе возможны неточности, поэтому все тур.агенты всегда проверяют актуальную стоимость в ручном режиме.
Цены на туристические продукты очень динамические, тур.операторы могут менять их несколько раз в день.
Стоимость тура может быть зафиксирована только по факту заключения договора, предоплаты, внесения в заявку всех паспортных данных туристов и создания самого бронирования.
Мы сожалеем, что не удалось удовлетворить ваш запрос.
С уважением,
Туристическое агентство "Штурман"
Ar esi pasiruošęs atsakyti? Tiek daug laiškų. O kodėl tu vėl tiesiog nesijuoki ir nenutrauki pokalbio, turi daug darbo ir nematai prasmės toliau bendrauti? Tikriausiai todėl, kad kiti žmonės gali jį perskaityti, ir tai galiausiai gali turėti įtakos pardavimui. Atsiprašome, kad krentate, nes tyčia per ilgai auginote su draugo pagalba.
Dėl šio teisinamojo rašinio - aš jo neskaičiau, jūs turėjote galimybę visa tai paaiškinti telefonu.
Galbūt tai bus jums pamoka ateityje
1) susipažinsite su pagrindiniu kapitalistinio pasaulio dėsniu (jums, žinoma, aš tai priminsiu, nes jūs to nežinojote, o paskui pamiršote - KLIENTAS VISADA TEISUS)
2) nebūsite grubus ir nesijuoksite iš kliento
3) atsakyti anksčiau nei po dienos
4) išmokite medžiagą, nes nežinoti HB / FB kelionių agentui yra tas pats, kas nežinoti, kur yra inkstas chirurgui. Liūdnas faktas. Juk ten nelabai yra ko mokytis.
5) nelaikysite savo klientų kvailiais.
Kita agentūra man patvirtino šią kelionę už pinigus, kurių tikėjausi. Žinoma, jiems prireikė ne dienos.
Na, o paprastiems turistams tai naudinga informacija, ypač tiems, kurie retai susiduria su kelionių agentais. O praktika rodo, kad tos pačios kelionės kaina iš skirtingų kelionių agentų gali labai skirtis – kiekvieno apetitas yra skirtingas. O praktika rodo, kad jei kiemsargis blogai dirba, kaltas direktorius. Bet, deja, man neleido pasikalbėti su režisieriumi – mes tokiems puikiems žmonėms esame per nereikšmingi.
Неужели вы соизволили ответить? Столько букв. А почему бы вам снова просто не посмеяться и не оборвать разговор, у вас же много работы и вы не видите смысла дальше общаться? Наверное потому что это могут прочитать другие люди и это может сказаться в конечном счете на продажах. Sorry for you falling rate, that you deliberately raised for too long with your friend's help.
Касательно вот этого оправдательного сочинения - я его не читал, у вас была возможность в телефонном режиме все это объяснить.
Может быть это будет вам уроком и впредь
1)вы ознакомитесь с главным законом капиталистического мира (для вас я его конечно же напомню, т.к. вы его не знали а потом и забыли - КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ)
2)не будете хамить и смеяться на клиентом
3)отвечать раньше, чем через сутки
4)выучите матчасть, потому что не знать HB/FB для турагента это как не знать где находиться почка для хирурга. Печальный факт. В конце концов, ну там же не так много всего to learn.
5)не будете считать ваших клиентов дурачками. В другом агенстве мне подтвердили этот тур за те деньги, на которые я расчитывал. Это у них заняло конечно же не сутки.
Ну а для обычных туристов -это полезная информация, особенно для тех, кто редко сталкивается с турагентами. А практика показывает, что цена на один и тот же тур у разных турагентов может существенно варьироваться - аппетиты у всех разные. И еще практика показывает, что если плохо работает дворник, виноват директор. Но с директором, к сожалению, поговорить мне не разрешили - слишком мы ничтожны для таких великих людей.
Ar esi pasiruošęs atsakyti? Tiek daug laiškų. O kodėl tu vėl tiesiog nesijuoki ir nenutrauki pokalbio, turi daug darbo ir nematai prasmės toliau bendrauti? Tikriausiai todėl, kad kiti žmonės gali jį perskaityti, ir tai galiausiai gali turėti įtakos pardavimui. Atsiprašome, kad krentate, nes tyčia per ilgai auginote su draugo pagalba.
Dėl šio teisinamojo rašinio - aš jo neskaičiau, jūs turėjote galimybę visa tai paaiškinti telefonu.
Galbūt tai bus jums pamoka ateityje
1) susipažinsite su pagrindiniu kapitalistinio pasaulio dėsniu (Jums, žinoma, aš tai priminsiu, nes jūs to nežinojote, o paskui pamiršote - KLIENTAS VISADA TEISUS)
2) nebūsite grubus ir nesijuoksite iš kliento
3) atsakyti anksčiau nei po dienos
4) išmokite medžiagą, nes nežinoti HB / FB kelionių agentui yra tas pats, kas nežinoti, kur yra inkstas chirurgui. Liūdnas faktas. Juk ten nelabai yra ko mokytis.
5) nelaikysite savo klientų kvailiais. Kita agentūra man patvirtino šią kelionę už pinigus, kurių tikėjausi. Žinoma, jiems prireikė ne dienos.
Na, o paprastiems turistams tai naudinga informacija, ypač tiems, kurie retai susiduria su kelionių agentais. O praktika rodo, kad tos pačios kelionės kaina iš skirtingų kelionių agentų gali labai skirtis – kiekvieno apetitas yra skirtingas. O praktika rodo, kad jei kiemsargis blogai dirba, kaltas direktorius. Bet, deja, man neleido pasikalbėti su režisieriumi – mes tokiems puikiems žmonėms esame per nereikšmingi.
Неужели вы соизволили ответить? Столько букв. А почему бы вам снова просто не посмеяться и не оборвать разговор, у вас же много работы и вы не видите смысла дальше общаться? Наверное потому что это могут прочитать другие люди и это может сказаться в конечном счете на продажах. Sorry for you falling rate, that you deliberately raised for too long with your friend's help.
Касательно вот этого оправдательного сочинения - я его не читал, у вас была возможность в телефонном режиме все это объяснить.
Может быть это будет вам уроком и впредь
1)вы ознакомитесь с главным законом капиталистического мира (для вас я его конечно же напомню, т.к. вы его не знали а потом и забыли - КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ)
2)не будете хамить и смеяться на клиентом
3)отвечать раньше, чем через сутки
4)выучите матчасть, потому что не знать HB/FB для турагента это как не знать где находиться почка для хирурга. Печальный факт. В конце концов, ну там же не так много всего to learn.
5)не будете считать ваших клиентов дурачками. В другом агенстве мне подтвердили этот тур за те деньги, на которые я расчитывал. Это у них заняло конечно же не сутки.
Ну а для обычных туристов -это полезная информация, особенно для тех, кто редко сталкивается с турагентами. А практика показывает, что цена на один и тот же тур у разных турагентов может существенно варьироваться - аппетиты у всех разные. И еще практика показывает, что если плохо работает дворник, виноват директор. Но с директором, к сожалению, поговорить мне не разрешили - слишком мы ничтожны для таких великих людей.
Taip, ir, kaip sakoma, visi judesiai yra įrašyti.
Ekrano kopiją galite pamatyti mano profilyje. Ir komentaras:
/////////////////Ekrano kopija. Aiškiai matyti, kad tai yra 825 USD vertės turo paketas. Galimybė pasirinkti skrydžio variantus (4 variantai pirmyn ir 2 atgal) Kaip nustebau, kad pasirinkęs vieną iš keturių skrydžio variantų ir atsisakęs skrydžio atgal, gavau 925 dolerius. Viskas. Imk mažiau, mokėk daugiau.
Taip, ir gavau atsakymą stiliumi - pats kvailys))) ////////
Да, и как говорится, у нас же все ходы записаны.
У меня в профиле можно увидеть скриншот. И комментарий:
/////////////////Скриншот экрана. Прекрасно видно, что это пакетный тур стоимостью 825$. Возможность выбрать варианты перелета (4варианта туда и 2варианта назад) Какое же у меня было удивление, что после того я выбрал один из четырех вариантов перелета туда и отказавшись от перелета назад, я получил цену 925долларов. Вот так вот. Берешь меньше- плати больше.
Да, и получил ответ в стиле - сам дурак)))////////
Taip, ir, kaip sakoma, visi judesiai yra įrašyti.
Ekrano kopiją galite pamatyti mano profilyje. Ir komentaras:
/////////////////Ekrano kopija. Aiškiai matyti, kad tai yra 825 USD vertės turo paketas. Galimybė pasirinkti skrydžio variantus (4 variantai pirmyn ir 2 atgal) Kaip nustebau, kai pasirinkau vieną iš keturių skrydžio variantų ir atsisakiau skrydžio atgal, gavau 925 dolerius. Viskas. Imk mažiau, mokėk daugiau.
Taip, ir gavau atsakymą stiliumi - pats kvailys))) ////////
Да, и как говорится, у нас же все ходы записаны.
У меня в профиле можно увидеть скриншот. И комментарий:
/////////////////Скриншот экрана. Прекрасно видно, что это пакетный тур стоимостью 825$. Возможность выбрать варианты перелета (4варианта туда и 2варианта назад) Какое же у меня было удивление, что после того я выбрал один из четырех вариантов перелета туда и отказавшись от перелета назад, я получил цену 925долларов. Вот так вот. Берешь меньше- плати больше.
Да, и получил ответ в стиле - сам дурак)))////////