Jūros kruizas. Viduržemio jūros. kelionė po Fidžią

Tiesa apie Fidžio kelionę.

Nusprendę leistis į jūrų kruizą, galite pasikliauti tik savimi ir jo nepriklausoma organizacija.

Arba bent jau nepasitikėkite jo kelionei „Fiji Voyage“ (Dnepropetrovskas).

Priežastys išvardytos žemiau:

Šeima nusprendė aplankyti Romą ir leistis į Viduržemio jūros kruizą. Kelionių organizatoriaus „Fiji Voyage“ svetainėje jie teigia, kad „Fiji Voyage Company“ yra kruizų specialistas.

Nusipirkau kruizą, Maroko pasaką, Jachtklubą, MSC Fantasia. 4.04.11 – 15.04.11

„Fiji Voyage“ kompanija pasitikėjome vizų, skrydžių, pervežimų ir viešbučių organizavimu bei apdorojimu.

Nors jau ruošiantis ir ruošiant ekskursiją, iškilo klausimų, tačiau išankstinis apmokėjimas buvo atliktas, todėl buvo elgiamasi kantrybe. Be to, labai norėjau leistis į kruizą.

Buvo susirūpinta dėl vizų, tačiau vadovė Viktorija patikino, kad partneriai italai viską padarys greitai ir kokybiškai, pateikė PILNĄ dokumentų paketą. Ilgai buvo atidarytos vizos, buvo kalbama apie kažkokias vidines problemas, apie atostogas Italijos ambasadoje. Bet vis tiek. 03/23/11 galiausiai pasakė, kad viskas ok, vizos gautos. Viktorija rekomendavo nesikreipti dėl vizos į Maroką, nes Buvo baimė, kad gal nespėsime, sutarėme. PASAI SU VIZOMOS TURĖJO IKI 11.03.31.

Nesileisiu į detales apie viešbučio kainos ir kokybės nesuderinamumą. Fiji Voyage mums pardavė Wind Rose 3 * viešbutį už 150 eurų parai.

Taigi, atvykus į Civitavecchia uostą, iškilmingas jachtklubo garbių keleivių susitikimas baigiasi tuo, kad mums išdavus įlaipinimo bilietus ir kruizinę programą, mums pranešama, kad atidaryta ne ta viza - patiekalų skaičius 1, bet turėtų būti keli. Iš pradžių šokiruoja, tada konvulsyviai imi klausinėti, ką galime padaryti. Yra tik vienas atsakymas - "TAVO agentūra, per kurią padarėte vizą - KLAIDA!".

Paskambinę į agentūrą ir iš Viktorijos išgirdę: „to negali būti“, supratome, kad su „Fiji Voyage“ gali nutikti visko! Bet tik blogai!

Laineris išplaukė ir mes likome vieni.

Vėl skambiname į Fidžį, reikalaujame susitarti, kad išplauktume iš uosto ir grįžtume į tėvynę, o jie sako, kad neatitraukite mūsų nuo mūsų susitikimo savo klausimu.

Ramybė, tik ramybė!

Susitraukė, pamaitino ir pakeitė vaiką, praėjo dar 40 minučių, tada valandą tiesiog nekėlė ragelio

Užsisakėme taksi (160 eurų) ir nuvažiavome į Romą, o po valandos jie paskambino - atsiprašau, mes priėmėme sprendimą, išsikviečiame taksi ir važiuojame į Romą ir susisiekite su mūsų partneriais italais ir jie rytoj atvažiuos pas jus ir išspręs visas problemas. . Oho, tai toks rūpestis, ar nedirba sukčiai Fidžyje, bet ne, taip... .. Paskambinusi jų partneriams italams (Anna), ji pasakė, kad apie tokią situaciją girdi pirmą kartą ir nebuvo visi žino situaciją ir neturi nieko bendra su „Fiji Voyage“. O ji man patarė kreiptis į mūsų viešbučio registratūrą ir išeiti pačiam.

Vėl skambučiai į Fiji Voyage ofisą, vėl bendravimas su aukštos kvalifikacijos vadybininke Viktorija, kuri rekomenduoja ryte nuvykti į konsulatą ir ten išspręsti jos problemas dėl vizos, o jei pavyks nuspręsti pasivyti laivą Genuja.

Arba emocijos, arba noras įrodyti pasauliui, kad išeisime – sutinkame.

Ryte gauname SMS iš Fidžio su Ukrainos konsulato adresu, atvykstame į vietą, o ten yra Ukrainos ambasada, konsulatas kitame miesto gale, bet na, mes pasiryžę laimėti! Skubame į konsulatą.

Konsulas kažkaip keistai žiūri į mus ir užduoda vieną paprastą klausimą – „kas jums pasakė, kad Ukrainos konsulatas Italijoje turi teisę išduoti ar pakeisti vizas?“ Štai mums telefonu skambina labai specializuota ir gerbiama kelionių agentūros „Fiji Voyage“ vadybininkė – pati Viktorija, ar būtum malonu su ja pasikalbėti, o konsulas Viktorijai 20 minučių aiškino, kad jie tyčiojasi iš turistų, atidarydami neteisingos vizos jiems. Ir vėl aišku, kad mes tiesiog važinėjame po Romą kaip marionetės, o jie patys sėdi savo Fidžyje ir džiaugiasi fiktyviu ieškojimu.

Reikalaujame, kad Viktorija perpirktų bilietus ir grąžintų mus į tėvynę, bet ji iš visų jėgų stengiasi sugalvoti mums kitą išbandymą ir siūlo kaip kompensaciją parūpinti atostogas pakrantėje.

Suprantame, kad atostogos prasidėjo, suprantame, kad mažyliui geriau šiek tiek pailsėti, o ne vėl patirti ilgo skrydžio ir sakome, kad esame pasiruošę likti Italijoje ir išvykti atostogauti į pakrantę. Ir tai ne taip paprasta, Viktorija perskambina po 3 valandų ir sako: „visoje Italijos pakrantėje nėra vietų jokiame viešbutyje“ ir pasiūlo mums pradalgių lygio viešbučius (kainuojančius 4 kartus pigiau nei mūsų kruizas) prie Romos su pusryčiais. ! Tai skirta kompensuoti prabangų liukso numerį jachtklube. Štai KŪDIKIS!

Vėl reikalavimas grąžinti mus į tėvynę ir pinigų grąžinimas, vėl 2 valandos tylos ir, kaip stebuklingai, paskambino Elena, prisistatė įkūrėja ir pažadėjo rytoj aukščiausiu lygiu suorganizuoti atostogas Italijoje (kaip ir vėliau paaiškėjo, kad jie tik žaidė dėl laiko, kad per 2 dienas negalėtume jiems pateikti pretenzijos). Elena įtikino ją pasitikėti kaip profesionale, ėmė sakyti, na, nes tu jau ten, turi mažą vaiką, jis ką tik atskrido, o tu jį vėl grąžini, oi, kaip nenori duok pinigus ir... įtikino. Išsiuntė mus į kalnus 120 km nuo Romos į 5 žvaigždučių viešbutį. Jie patikino, kad ten mūsų laukia prabangios atostogos, bus įskaičiuoti pusryčiai, vakarienė ir SPA procedūrų paketas.

Viešbutis iš tikrųjų buvo daug geresnis ir erdvesnis nei Windrose, bet šiuo metu jie neturi sezono, viešbutis visiškai tuščias, 80% infrastruktūros neveikia, žinoma, niekas nemokėjo už SPA paketus, vakarienė taip pat nebuvo mokama.

Nors vakarienė buvo brangi, ji buvo skani

Dar kartą paskambinę Viktorijai ir dar kartą išgirdę iš jos - „negali būti, viskas įskaičiuota“, jie pareikalavo rytojaus skrydžio į Kijevą.

Nusprendėme, kad jei dar kartą įtikinsime, tai patys nusipirksim bilietus ir pateksime, taip neišėjo 

Parašė porą SMS, nes. vėl niekas nekėlė ragelio, kad rytoj mes patys grįšime.

Ryte Viktorijos skambutis: „Tau reikia būti oro uoste po 3 valandų“.

Aišku jie negali užsakyti pervežimo, vėlgi 160 eur su taksi, o mes džiaugiamės galėdami į oro uostą, ačiū Dievui, pabėgome 

Kitą dieną atvykome į Fiji Voyage agentūrą, mus pasitiko besišypsanti Viktorija su užrašu – „kaip sekasi“.

Bendravimas su įkūrėjais (Zeldina Elena Anatolyevna, Zalisko Sofia Anatolyevna): Jie pradėjo pokalbį nuo to, ką jie gali padaryti, kad mes atsiprašytume už aplaidų jų vadovo darbą ir pasiūlė mums 20% nuolaidą šiems kruizams ir kelionėms per jų keliones. agentūrą ir išreiškė gilų apgailestavimą dėl to, kas įvyko. Be to, jie patikino, kad jų sutartis buvo sudaryta taip, kad jie mums nieko neskolingi.

Jie pasakojo, kad pamatę, kad jų darbuotoja yra demoralizuota ir dėl kažko nusiminusi, patikslino, kad labai nuliūdo, kai sužinojo, kad išsiuntė savo šeimą su kūdikiu į kruizą, net nepatikrinusi išduotos vizos teisingumo, nuskubėjo. padėti jai ir pavėluotai dirbome dvi dienas, bandydami užsukti mums prastos kokybės atostogas mainais už apmokamą kruizą.

Mūsų pasipiktinimui nebuvo ribų, pagal sutartį iš jų reikalavo kompensacijos už išlaidas. Į ką gavo atsakymą, kad už vizas neatsako, o aš su jais šiuo klausimu nesiginčiju, bet gavę dokumentus su neteisingai atidaryta viza, nutylėk ir išsiunčia šeimą su vaiku į ekskursiją - tai gali būti padaryta dėl neatsargumo arba tyčia.

Išbandymai, su kuriais jie patyrė mus ir mūsų kūdikį, byloja apie tam tikrus sadistinius polinkius ne tik „Fiji Voyage“ vadovams, bet ir apie jų įkūrėjus.

Iš viso. Jie atsisakė grąžinti pinigus. Ieškinys nebuvo priimtas.

Kreipimasis į teismą, Vartotojų teisių gynimo draugiją, išsiųstas.

Esu tikras, kad paduosime į teismą.

Ir eikime į kruizą!

Pasiruošę atsakyti į visus klausimus.

[email protected]

[email protected]

Komentarai (1) palikite komentarą

1 komentarą

Rodyti kitus komentarus …