Nepaprastos ekskursijos!!! Nekompetencija ir sugedęs transportas – tai paslaugų atributai!

Ekskursiją į Imperatoriškuosius rūmus įsigijome vaiko pageidavimu, nes apie šią įmonę žinojome seniai ir anksčiau su ja net ne kartą važiavome į ekskursijas. Nors jau tada nerimą kėlė tai, kad klientų aptarnavimui skirti automobiliai palieka daug norimų rezultatų komforto prasme – seni ir barškantys! Tądien bilietų į šią ekskursiją kituose prekybos taškuose nebuvo, kai važiavome nuo jūros, o vaikas labai norėjo į Masandovskio ir Livadijos rūmus. Tiesiog apsidžiaugėme, kai staiga nusišypsojo sėkmė ir mums buvo parduoti bilietai! Iki ekskursijos buvo likę nedaug laiko, bet spėjome susikrauti daiktus ir laimingi atvykome į išvykimo vietą. Bet nuo to viskas ir prasidėjo!!! Iš pradžių dėl transporto ekskursija vėlavo 20 minučių, paskui atvažiavo ne pirmo šviežumo mašina, o kai nuvažiavome, pasirodė, kad sugedo - neveikė mikrofonas, o dundesys kabina nuo variklio buvo tokia, kad gidė sunkiai, švelniai tariant, girdėjosi, nors ji ir persikėlė į mūsų saloną. Įmonės pateiktas vadovas šiame maršrute buvo nekompetentingas. Tai buvo akivaizdu iš jos abejonių ir netikslumų, kurių buvo pilna jos istorijoje. Vėliau ji pati mums atvirai prisipažino, kad tai ne jos maršrutas, kad ji veda grupes kalnuotame Kryme, o ekskursijoms po rūmų parkus licencijos tiesiog neturi, tad tik tyliai ir gestais tik retkarčiais. parodykite mums objektus, į kuriuos turime atkreipti dėmesį ir apie kuriuos jie mums papasakos pačiuose rūmuose. Bet tai pusė bėdos! Mes, atvykę ilsėtis iš Sankt Peterburgo ir Maskvos, žinodami kai kuriuos imperatoriškosios šeimos gyvenimo faktus, stebėjomės, kad gidas kalba apie žinomus dalykus, juos vartydamas. Pavyzdžiui, apie tai, kodėl Nikolajus II neplaukė su mama emigruoti. . . ;) Be to, mūsų 7 metų vaikas pats pasiūlė keletą žinomų rusų poetų vardus, apie kuriuos gidė bandė kažką pasakoti, bet ekskursijos metu ir beje paminėjo tik vardus. Bet tai taip pat nėra blogiausia dalis! Livadijos rūmuose mūsų 7 žmonių grupė buvo prijungta prie kitos grupės, kurios skaičius viršijo 30 žmonių, buvo labai sunku klausytis gido po rūmus dėl tokios minios.. Kai pasipiktinome, mūsų gidas pasakė – kaip „džiaukis, kad iškritai iš rikiuotės“. Dėl to mūsų vadovei galiausiai pavyko „pamesti“ mus ir vaiką. Išėję iš rūmų tiesiog neradome prie įėjimo! Taip, užtrukome rūmuose ir galbūt vėliau išėjome, bet koks nerūpestingumas – žmonių per mažai ir jie mūsų neieško. Atsistojęs prie įėjimo, apbėgęs aikštę prie rūmų, nubėgau su vaiku iki platformos, kur mus išleido mašina, bet jos nebuvo. . . Apvažiavome dar porą vietų, kur galėjo stovėti automobilis, bet jo ten nebuvo! Tada paaiškėjo, kad jis aptarnavo dvi ekskursijas iš karto, ir ne tik mūsų. Tai yra, jis nuėjo ir arba mus paėmė ir parvežė, arba kitą grupę iš kito maršruto. Apskritai, kol mes skubėjome ieškoti grupės, kita mūsų grupė apžiūrėjo antrąją ekskursijos dalį - parką ir rūmų bažnyčią. Mes nieko to nematėme, o sulaukėme tik neigiamų emocijų. Vaikas verkė, sutriko, nerimavo dėl situacijos. Be to, mūsų bilietuose nebuvo nei kelionės vadovo, nei agentūros telefono numerio bendravimui, o patys susisiekti negalėjome. Mums padėjo Livadijos rūmų gidė-kasininkė Irina Vladimirovna, kuri, kaip paaiškėjo, pati buvo kilusi iš Gurzufo. Ji mus tiesiog nuramino ir nuvežė su savimi į mikroautobusą. Pakeliui per kažkokius kontaktus jai pavyko susisiekti su mūsų gide ir grupe, kuri, kaip paaiškėjo, vis dar buvo Livadijos parke ir jų laukė transportas. Dėl to - vietoj atsiprašymo savo adresu išgirdau vos ne įžeidimus - mes bėgliai ir dėl visko kalti mes patys !!! Kai kitą dieną bandžiau susisiekti su Olga Borisovna Kanaki, sužinojusi telefono numerį iš platintojo, atsakydama gavau neteisingą jos mobiliojo telefono numerį ir bilietų platintojo žodžius, kad direktorius sakė, kad tai mūsų kaltė, kad mes atsilikome. grupė ir kad mūsų problema, kad nematėme dalies ekskursijos. Man nepavyko susitikti ir palikti pretenzijos dėl OBKanakos tarnybos. . . . Spręskite patys!!! Bet noriu pasakyti tik tiek, kad aptarnavimas prastas ir nemandagumas matosi - tai šios kelionių agentūros atributas!!!!

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …