Nepagarbus požiūris į klientus

Laba diena!

Noriu papasakoti apie savo kelionę į Rostovą pateikti dokumentus užsienio pasui!

Pirmiausia turėjome susitikti 10.00 val., kur mus turėjo pasitikti Rostovo kelionių agentūros kolega. Atvykome anksti ir laukėme savo laiko. Kai kreipėmės į žmogų, kuris turėjo mus pasitikti (Lilija) 10.00 val., išgirdome: „Jūs daug čia vaikštote, sėdite ir laukiate, kol ateis eilė ir .....“ Pranešėme, kad turėjome sutartis dėl 10.00 val., už kurią sumokėjome Jums turėjo būti pranešta iš anksto. Kitame išgirdome: „Sėdėk ir lauk, kol nuspręsiu tave priimti“. Apie tai buvo pranešta kelionių agentūros darbuotojams, kurie paklausė: „Ar skambinai Lily? „Taip, ji grubiai liepė sėsti, kai galvoja, kad galime užeiti“, – atsakiau.

Sėdėjome ir laukėme iki 12:00, kai mums paskambino.

Kelionių agentūros direktorė Anna sakė, kad apie tokį atvejį ji nežinojo ir negali būti.Kaip kelionių bendrovės direktorė gali nežinoti apie tokią situaciją?direktorė.

Suprantu, kad mes visi esame žmonės ir kiekvienam gali kilti persidengimų ir sunkumų, bet galima mandagiai paprašyti palaukti, o ne atsakyti įkyriai ir nebūtų tokio nemalonaus poskonio.

Nuolatiniai kelionių agentūros darbuotojų atsakymai, kad dabar tave priims, taip negali būti, dar kartą paskambink Lilei ir paklausk, kada ji nuspręs mus priimti, visa ši apgaulė mus nemaloniai nuvylė ir noriu perspėti, kad nepapultum į tą pačią itin nemalonią situaciją.

Dėl to Lilya mūsų atsiprašė pagal turizmo salono darbuotojus, BET MUMS TAIP NEATSITIKO IR NIEKAS NEATSIPRASĖ, deja! VĖL APGAUTĖ.

Komentarai (1) palikite komentarą

1 komentarą

Rodyti kitus komentarus …