Sabotažas

Didžiulis „ačiū“ Jekaterinai Snegurovai iš biuro VOYAGE prekybos centre už sutrikusias atostogas.

Atėjau į biurą liepos 8 dieną aiškiai supratusi, ko noriu: išvykimas liepos 11-13 d., smėlio paplūdimys, kaina ~ 50 tūkst.

Jekaterinos pasiūlytas pirmasis turas kainavo 60+ tūkst. Tada buvo keli viešbučiai, tada vėl buvo daug daugiau nei norima kaina, tada su akmenukų paplūdimiu. Kam tada klausti kliento apie jo pageidavimus?

Ir galiausiai buvo pasiūlytas nuostabus viešbutis, kuris man iškart patiko ir nusprendžiau įsigyti šią kelionę. Jekaterina kažką pasižiūrėjo savo bazėse, pranešė išvykimo ir atvykimo laiką, kelionės iki viešbučio laiką, kitas ekskursijos ypatybes, tada atsispausdino sutartį ir neleisdama pasirašyti pasakė, kad pirmiausia reikia sumokėti avansą. ir tik tada ji užsisakys kambarį viešbutyje .

Sutikau apmokėti visas išlaidas iš karto (banko kortele šiek tiek daugiau nei 50 tūkst.), po to tik pasirašiau sutartį ir gavau čekius už dar neužsakytą ekskursiją, laukiau registracijos ir kitų dokumentų. . Kažkas ne taip, o paskambinus kelionių organizatoriui paaiškėjo, kad viešbutyje vietų nebėra. Nuostabu, ar ne? Po trumpų paieškų per bazes buvo pasirinktas kitas viešbutis, kuris man irgi iš karto patiko, prie jo ir sustojome. Jekaterina pradėjo važiuoti paso duomenis rezervacijai, tačiau vėl išskrido klaida „pasirinktą dieną laisvų vietų nėra“, po skambučio kelionių organizatoriui tai pasitvirtino. Iš viso ofise sėdėjau apie 3 valandas veltui.

Kitos alternatyvos paieškos buvo nesėkmingos ir Jekaterina pasisiūlė man paskambinti ryte, niekada nežinai, kuri iš pirmųjų siūlomų kelionių sumažins kainą, ar atšauks mokėjimą, pažadėdama, kad pinigai tuoj ateis į kortelę.

dar nebuvo dienos uždarymo (antroji biuro darbuotoja tai patvirtino). Aš pasirinkau antrą. Gavusi čekį dėl pinigų grąžinimo, Jekaterina pažadėjo ryte paskambinti ir papasakoti apie ekskursijų kainų pokyčius.

Praėjo dvi dienos. Jokio skambučio iš Jekaterinos, kaip ir žadėto grąžinti banko kortelę, nebuvo. Paskambinus į banką man paaiškino, kad pinigus gausiu tik po mėnesio. O tai reiškia, kad skridau atostogauti, nes. dabar tokios sumos po ranka nėra.

Agentūros vadovybei norėčiau patarti pasitikrinti darbuotojų kvalifikaciją arba juos apmokyti papildomai.

Komentarai (2) palikite komentarą

2 komentaras

Rodyti kitus komentarus …