Niekada nelaikykite santykių su „Smart Tour“ įmone

Kreipėmės į Smarttour su prašymu dviem vyresnio amžiaus moterims pasiimti paplūdimį į Turkiją. Prieš tai atitinkamai kalbėjome apie apytikslį (!) Biudžetą ir pagrindinius pageidavimus dėl sąlygų, būtent jūros artumo - 1 eilutė, maitinimo ir nakvynės lygio. Pagal rezultatus Smarttour, atstovaujama Elenos Gorodetskajos, pasiūlė mums atostogauti LARISSA PHASELIS PRINCESS RESORT viešbutyje (5 žvaigždutės) ( http://www.larissahotels.com/). Žinoma, pasiūla buvo papildyta nuotraukomis, aprašymais, tinklalapiais ir kitais dalykais apie viešbutį. Dėl to iš karto buvo sumokėta 100% išlaidų, o gavus dokumentus du turistai išskrido ilsėtis. Vėliau pasipylė turistų skambučiai!!!!! Suglumę jie paskambino ir paklausė, KUR JIE PASTATYTI? Sprendžiant iš gautų nuotraukų, kambarys dviems yra apie. 20 kv.m., labai vidutiniškas dušas ir pan. Be to, ši gyvenvietė buvo 1,5 km atstumu nuo pakrantės ir pagrindinio viešbučio. Į SMART TOUR ir E. Gorodetskajos klausimus, kur išsiuntėte turistus, atsakymas tokiose situacijose buvo gana akivaizdus:. . . . Mes nežinojome! , Ko tu norėjai ? ir kažkas per vidurį tarp šių dviejų sąvokų. Dėl dvi dienas trukusio pokalbio su SMART TOUR atstovai absoliučiai nepateikė aiškių paaiškinimų dėl susidariusios situacijos, o svarbiausia – tikriausiai žinojo tokio susitarimo tikimybę, tačiau apie tai nutylėjo žinodami, kad mes to atsisakytume. Taigi nakvynės namų kambarys buvo parduotas už 5 žvaigždučių viešbučio kainą. Galbūt kas nors pasakys - tai yra komercijos akrobatika, bet iš tikrųjų tai yra paprastas turistų apgaulė, nes niekas apie tai iš anksto nieko nesakė. Išvada, aš tikrai nusprendžiau, kad daugiau santykių su SMART TOUR ir Gorodetskaya nėra, tai pats neatsakingiausias pavyzdys mano praktikoje dirbant su klientu, kaip kelionių organizatoriumi. SMART TOUR šioje situacijoje parodė savo nesėkmę operatyviai sprendžiant šią sukurtą problemą, o Gorodetskaya parodė savo nekompetenciją.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …