aplaidumas, apgaulė, poilsio vietos perkėlimas nepranešus turistams

Kompanija pasirinkta todėl, kad pasiūlė kelionių paketą į vietą, kuri sudomino mane ir mano vyrą. Mokėjimas buvo atliktas likus trims savaitėms iki išvykimo datos. Mums buvo patvirtintas laikas ir data (ir vieta atitinkamai) likus porai dienų iki išvykimo, dieną prieš ir tiesiai išvykimo dieną ryte. Bet rugsėjo 4 d., išvykimo dieną 22 val., sėdint į autobusą (kuris, beje, pažadų niekaip nepateisino - paprastas mikroautobusas, tik šiek tiek daugiau, be kondicionieriaus, sėdynės veikia. neatsilošti, nepatikrinta, siauri atstumai tarp sėdynių) ką valgome sužinojome Į VISIŠKAI KITĄ - beveik 200 km nuo sutartyje nurodytos ir kelionių agentūros savininko kelis kartus patvirtintos telefonu !! ! Kopimų į Hoverlą ir terminių šaltinių (plaukimo) nesitikėjome, nes mūsų programoje ir maršrute jų nebuvo numatyta, o tam neturėjome drabužių. Mūsų pasipiktinimui Aleksandras (savininkas) pradėjo pasakoti, kas siuntė autobusą, kad tą dieną nebuvo mūsų pasirinkto maršruto, nebuvo jokios klaidos ir pan., jis tiesiog nusisuko ir nenorėjo bendrauti. Atsakydamas į mūsų pastabas, jis tiesiog pradėjo meluoti, kad yra vadovas ir nieko negali padaryti ir pan., nors mes 100% žinojome, kad jis yra agentūros savininkas. Aleksandras niekada NEATSIPRAIŠKO, nesistengė sušvelninti situacijos, mūsų nenuramino, mano prašymui pasiūlė 50 UAH nuolaidą. (tai šiek tiek daugiau nei 2 USD). Tiesiog nėjome, nes nenorime turėti reikalų su tokiu negarbingu ir neprofesionaliu žmogumi. ypač kai su mumis elgiamasi kaip su banda, kuri nenusipelno jokios pagarbos ne tik kaip klientas/turistas, bet ir kaip žmogus.

Ši agentūra pažeidė ne vieną teisės aktų normą, tačiau nenori mokėti jokios kompensacijos už bylos neperdavimą į teismą ir už savo reputacijos išsaugojimą. Mušė iš gailesčio – kalta Aleksandro žmona, dažniausiai sprendžia tokias problemas, bet dukra susirgo ir t.t. Visiškas padoraus verslo požiūrio į klientus trūkumas!

Nerekomenduoju "Šypsenos" agentūros (jos yra Centrinėje universalinėje parduotuvėje, bet ir kitos miesto kelionių įmonės parduoda savo keliones - pvz DATUR - klauskite ir patikėkite, kam pasisekė - tai agentūra, į kurią kreipėtės ar SMILE), kaip ir su SMILE, negalite būti tikri dėl savo atostogų!!!!!!!!!!!!! (Negalėčiau pridėti apžvalgos be regiono ir rajono, miesto, nežiūrėkite į juos!)

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …