Kelionių agentūra tik apsimeta, kad klauso savo klientų nuomonės.

Prieš dvi dienas grįžome iš gastrolės Užkarpatėje gegužės švenčių proga. Iš karto noriu pasakyti, kad „Smile“ svetainėje pamačiau neigiamus atsiliepimus apie Igorį, todėl labai apsidžiaugiau, kad tarp kelionių agentūros darbuotojų nebuvo žmogaus tokiu vardu. Bet jo ten nebuvo! Jau autobuse susidūrėme su tuo, kad grupės lyderis bus tas pats Igoris. Pasirodo, Smile nesurinko reikiamo žmonių skaičiaus ir savo klientais papildė agentūros „Universal-Tour“ grupę. Tuo pačiu jie nepasivargino mums pranešti, kad kelionės programa skiriasi nuo skelbiamos svetainėje ir Šypsenos informaciniame lape, kuriuo vadovavausi planuodama būsimas atostogas. Dėl to vietoj 3 pilių tik vienoje iš jų praleidome tik 1 valandą. Užuot aplankę stručių ir šiaurės elnių fermą, buvome nuvežti į buivolių fermą. Šiuo metu jo savininkai dar nėra pasiruošę pilnai priimti ir pamaitinti turistus. Nuotaika buvo sugadinta. Toliau situacija su baseinais Kosino mieste. Čia viskas yra standartinė: autobuse jie surinko po 300 UAH. , čekis išėjo 240 UAH. Skirtumą Igoris pažadėjo grąžinti vakare / rytoj / vėliau / Lvove. Galų gale pinigai buvo grąžinti tik tiems, kurie pradėjo agresyviai, ne, labai atkakliai! to reikalauti. Panašią apžvalgą Katerina paliko lygiai prieš metus, grįžusi iš to paties turo. Tada Smile pažadėjo pažvelgti į situaciją, bet ji vis kartojasi ir su pavydėtinu pastovumu. Kreipiausi į Smile darbuotojus su pasiūlymu su savo klientais elgtis pagarbiai ir išvykimo išvakarėse ĮSPĖTI mus apie visus pasikeitimus ekskursijų programoje, PASAKYK, kas lydės grupę. Aš, pavyzdžiui, nesu pasiruošęs vėl patikėti savo saugumo žmogui, kuris darbo metu piktnaudžiauja alkoholiu. Mokame pinigus už kokybišką paslaugą ir turime teisę gauti būtent tokias paslaugas, kokių tikimės. Praėjo 2 dienos, bet mano apžvalga dar nepaskelbta Smile svetainėje. Matyt, kelionių organizatoriui lengviau: nėra atsiliepimų – nėra problemų. Tačiau iš tikrųjų taip nėra.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …