TUI + Europe Voyage – begėdiški sukčiai!

TUI + Europe Voyage – arogantiško maksimalaus pinigų surinkimo už minimalias suteiktas paslaugas mišinys!

2017 m. rugsėjį 14 dienų išvykome į ekskursiją iš TUI – klasikinės Italijos su atostogomis prie jūros. Šeimininkas Italijoje – „Europe Voyage“. „Poilsis“ prasidėjo iškart atvykus į oro uostą – mūsų nesulaukė. Nuo 12-00 iki 17-30 skambinome visais įmanomais telefonais ir išsiaiškinome, kas atsitiko. Priimančioji šalis „Europe Voyage“ per šį laiką išreiškė 5 priežastis, kodėl nevykdo įsipareigojimų:

• Jus pasitiko 6-00 val. ryto (elektroninio bilieto išdavimo data su atvykimo laiku

12-00 - 08.06.17);

• Automobilis išvažiavo, bet keliuose susidarė spūstys (internetas rodė, kad reikiama kryptimi spūsčių nėra);

• Automobilis išvažiavo, tačiau kelyje įvyko didelė avarija;

• Jie ieško jūsų oro uoste, bet neranda (iš karto po atvykimo atsisėdo ant krepšių šalia išėjimo);

• Tau renkamas telefonas (kurį nuleidau visiems, taip sakant, susidomėjusiems), bet neatsiliepiate;

17:30 oro uoste pasirodė vairuotojas su lapeliu su mūsų vardais ir mes nuvažiavome į viešbutį. Taigi pusė dienos, kurią apmokėjome, dingo. Ekskursijos programoje buvo nurodytas palydos, tam tikros Dianos, telefono numeris. Jie paskambino – paaiškėjo, kad ji vis dar su kita grupe. Tai bus tik po 2 dienų. Pasiteiravus apie nenuoseklumą ekskursijos programoje, atsakoma, kad ji apie mus nebuvo perspėta ir apskritai sekmadienį susirenka visa grupė.(Buvo ketvirtadienis!) Registratūroje pasiimkite žemėlapį ir apžiūrėkite Romą patys.

Gerai, kad jie buvo pasiruošę lankytinoms vietoms. Vėliau paaiškėjo, kad iš to išėjome tik į naudą: viso maršruto metu visos ekskursijos buvo vykdomos maratoniniu tempu, kad liktų laiko pagrindiniam dalykui – pietauti tinkamose vietose! Kas nenori pietauti – laisvas laikas. Pietaudavome fermose lauke.

Romoje apsistojome viešbutyje Consul. Pirmas 2 dienas pusryčiai buvo kuklūs, bet girdėjome atsiliepimų apie Italiją. 3 - 5 dieną, kai susirinko visa grupė, paaiškėjo, kad jie prabangūs. Mums buvo pasakyta, kad mūsų pusryčiai - PC-lite, be gabalų, jogurtas - tik bandelės ir gėrimai iš aparato pagal palydovų arba paties Europe Voyage nurodymus. Mūsų grupė yra 65-67 žmonės. Keliavome dviem grupėmis. (Įsivaizduojate tokią techninę stotelę – 130 žmonių!) Pasikeitė mūsų palyda – kažkoks Igoris, kuris nei karto nedavė reikiamo patarimo ar teisingo atsakymo į nuolat kylančius kasdienius klausimus, o rūpinosi tik vakarienėmis, nei viena patikima informacija. apie turgų ir metro stotelių vietą. Vieną vakarą, iškraunant bagažą iš autobuso, nemaloniausia staigmena nukrito nuo kelioninio krepšio rankenos. Į klausimą: „Kas atsitiko ir kaip dabar turėčiau būti?“, atsakymas yra toks: „Taip atsitiko! Viešbučiai buvo atrinkti patys apkrautiausi su nerakinamomis durimis arba stiklais ant grindų. Laisvas laikas po šuoliavimo ekskursijų buvo skiriamas pagal asmeninius Igorio poreikius. Pavyzdžiui, Pizoje - 2 valandos, kai užtektų 30 minučių, o Bolonijoje - 30-40 minučių realaus laiko + laikas iki autobuso, kur net 2 valandų neužtektų. Bet kita vertus, pietavome fermoje, kur praleidome šias mūsų apmokėtas 2 valandas ekskursijos laiko. Ekskursijoje į Pompėją ausinių visiems neužteko, mums dviem buvo pasiūlyta viena! Turėjau nokautuoti muštynes.

Kažkaip baigę ekskursiją iš Igorio išgirdome, kad vietoj tinkamo rytinio pervežimo prie jūros gauname dar vieną (ir apmokėtą!) ekskursiją po Romą su jau naujomis Europos kelionės aukomis, o išvykimo dieną. , pervežimas į oro uostą 19-00, o ne 8-00! Po ilgo Igorio aiškinimosi su biuru - verdiktas: vykstate į pažintinę kelionę po Romą, o 17-00 būsite nuvežti prie jūros - į Terracina, Fiordaliso Hotel, 4 *. Nusprendėme pažiūrėti į Trevi fontaną, kuris, kaip ir beveik visos pagrindinės lankytinos vietos, buvo neįtrauktas į „Europe Voyage“ kelionių programą. 17-30 išvažiavome, kelyje - 2 val. Labai pavargę tiek protiškai, tiek fiziškai atvykome į viešbutį. Ir tik čia gavome pažadą – viešbutį (buvo deklaruota kaip 4*) galima drąsiai dėti solidų 3*. Miegamojo, vonios kambario dydis buvo žmogiškas. Palyginimui, visos ankstesnės svetainės buvo ne didesnės už vonią Terracinoje. Šią europietišką kategoriją atitinka ir virtuvė – pjaustymas, net kiaušinienė, vaisiai ir pyragaičiai asortimente, jogurtas, sviestas ir fasuota uogienė.

Sutarėme su vairuotoju dėl persėdimo grįžtant. Atvyko laiku, atvyko greitai. Atrodo, kad viskas baigėsi nemaloniais netikėtumais – bet to nebuvo. Paaiškėjo, kad grįžtant už bagažą nebuvo sumokėta, o teko mokėti po 50 eurų. Natūralu, kad niekas mūsų apie tai neįspėjo. Šiuo metu šis klausimas yra tikslinamas, kuris tęsis, kaip buvau informuotas, 3 mėnesius!

Išvada – pamatę TUI ar „Europe Voyage“ Italijoje – bėkite neatsigręždami!

Komentarai (8) palikite komentarą

8 komentarus

Rodyti kitus komentarus …