Jie nežino, kaip dirbti, jie gali pakeisti!

TUI paslaugomis naudojausi gana ilgai, anksciau kitame mieste turejau nuostabia operatore. Bet tai buvo prieš porą metų.

Kreipiausi čia, Kijeve, į TUI Goloseevsky filialą (Kijevas, 96, Spalio prospekto 40-osios metinės) – ir viskas! Jokių paslaugų, jokios informacijos, NE! Visiška beprotybė!!!

Išsami informacija:

Skambinau į TUI skyrių, kalbėjausi su specialiste (kuri šiuo metu yra išvykusi). Ji nukreipė mane pas padėjėją. Asistentė pasirodė esanti prastos kvalifikacijos specialistė, kuri pati nesugeba išspręsti bent vieno klausimo, be to, ji (kaip vėliau paaiškėjo) apskritai yra praktikantė. Ji negalėjo siųsti aukštos kokybės informacijos apie keliones. Viena nenaudinga šiukšlė be jokių nuorodų. Dėl to aš praradau galimybę rugpjūtį išvykti atostogų!!! ir daugiau laiko bei nervų!

Bandžiau skųstis į pagrindinį TUI biurą - mėnesį buvo tyla, tada paskambino mergina iš skyriaus ir pradėjo aiškintis, kodėl taip atsitiko! TAIP kas man rūpi kodėl? Praradau laiko ir pinigų, nes tada permokėjau už kelionę! Tai viskas šiame skyriuje, bet ne apskritai su TUI.

Kitame TUI padalinyje (Kijevas, Zolotovorotskaya g., 8/4) mus greitai paėmė į ekskursiją ir maniau, kad mūsų bėdos baigėsi!

Bet pragaras su dviem!

NIEKADA nesijaudinkite su TUI!

Aš tai puikiai suprantu ir štai kodėl.

1. DRAUDIMAS

Šis kelionių organizatorius siūlo pigų ir netinkamą naudoti draudimą. Tai tiesiog baisu: tai kelia grėsmę jūsų gyvybei!

Problemos esmė:

Atvykimo į Juodkalniją dieną skaudėjo dešinį šoną, manė, kad man apendicitas, blogai jaučiausi daugiau nei 5 valandas. Aš visai nelinkęs sirgti, o juo labiau su skrandžiu problemų nėra. Todėl įtarimas apendicitu buvo logiškiausias. Taigi čia yra:

Atsidariau draudimą, o yra draudimo bendrovė BE visą parą teikiamos paramos !!! ir be paramos Juodkalnijoje iš principo tai yra košmaras ir siaubas! - visai netinka! Kaip turėčiau juos skambinti 23:40 neaišku kur. Skype taip pat NĖRA visą parą, neveikia naktimis. kodel??? Kam jam apskritai reikalingas toks draudimas?! Kas man pasakys, ką daryti, kur ir kaip kreiptis pagalbos šioje šalyje?! Mes nežinome, kaip iškviesti greitąją pagalbą. Jūsų telefonai neveikia tarptinkliniu ryšiu. Net jei žinočiau, kur paskambinti, per minutę duočiau kelis šimtus grivinų ir net nespėčiau pasakyti, kas atsitiko. Ir ji negalėjo apsidrausti, sako, kad nepakanka pinigų. Ir aš turiu daugiau nei 50 UAH. Ir neužtenka! Kaip šitas! O be to, kuratorei irgi neskambinsi. Jis turi tik vietinį numerį. Apskritai, mirti ilgai neužtruks.

Pasilenkiau per pusę, žiūrėdama internete, kur yra ligoninė, kaip susisiekti, ir nežinojau - jei operacija staiga - ar mokėsiu? o kaip man visa tai padaryti, kokia tvarka ir kas bus atsakingas uz mano gyvybe? Nes draudimo nėra!

Jie visi turi 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę ir nemokamą numerį, tačiau jie to nedaro! Ir daryk ką nori, vienas, svetimoje šalyje.

Plyšęs priedas yra tikra mirtis, o TUI padarė tokį bevertį draudimą.

Iki šiol galėjau daryti ką nors kita - mokiausi draudimo, tada skambinau į Skype (kuris naktimis nenaudingas, bet aš nežinojau!!!), tada ieškojau draudimo svetainės: žinote, kad jų svetainė neveikia, niekur nedingsta atidarius jų puslapį iš mobiliojo telefono?! Tai tiesiog baisu, bet ką daryti, jei niekas neturi nešiojamojo kompiuterio? Kaip tada?! Kur bėgti 12 valandą nakties?

Maniau, kad man reikia nešiojamojo kompiuterio, bet tai tikrai nepadėjo. Svetainė atidaryta ir veikia, tačiau vis tiek nėra galimybės greitai su jais susisiekti.

Tada sugalvojau, kokie operatoriai Budvoje, kur nusipirkti numerį, kaip paskambinti. Tada ieškojau, kaip iškviesti greitąją, tada pagaliau atsiliepė mūsų kuratorius (paklausiau apie greitąją), bet jis davė neteisingus numerius! Galite išprotėti! Ir tada aš buvau visiškai susisukęs, ir jei tai būtų buvęs apendicitas, būčiau miręs iki ryto!

Ačiū TUI! kad jie visą gyvenimą keliauja tik su tokiais draudimais.

2. TURAS – niekas už nieką neatsako!

Sumokėjome už apartamentus 3 ar 4 aukšte, su vaizdu į kalnus ar jūrą ir gavome - visai NIEKO. Pinigų gaila, likusi dalis sugadinta, gaila. TUI ir prisijunk! tiesiog neatsakingi niekšai!

Išsami informacija (spręskite patys):

Jie sumokėjo daug, nes norėjo geriau pailsėti. Dėl to niekur prasčiau pailsėjo, bet viskas tvarkoje.

Išsirinkome prabangius apartamentus, su nuostabiu vaizdu ir kitais privalumais kaip virtuvė, kondicionierius, naujoje viloje!!! kad nekiltų problemų dėl sulūžusių ar senų baldų, dulkių ir purvo. TUI kelionių agentūra mums nupirko butą iš kelionių agentūros Join UP. Budvoje (Juodkalnija) šeimininkavo kelionių agentūra Pilon (iš Join UP). Kaip parodė praktika, Pilonas – tai neprofesionalų ir neprofesionalių gauja. Bet kam tai rūpi, tai kliento problemos ir niekas kitas (.

Atvažiavome, o tas pats Pilonas jau pardavė mūsų nakvynę kitiems, mums butus slysdamas tik popieriuje. Niekas neatsiprašė dėl šio pakeitimo, pakeliui į Budvą buvome nemandagūs Pilonos darbuotojo, bandydami išsiaiškinti, kodėl taip yra - juk gavome 100% patvirtinimą iš pačios vilos... vila tai patvirtino (kaip vėliau išsiaiškinome), bet Pilonas nusprendė, kad apsieisime ir gyvensime šiukšlių viloje. Todėl Pilone mums niekas nieko nenorėjo aiškinti, nes iš karto pasakiau, kad žinau apie patvirtinimą, tiesiog atsiuntė, kad mums apskritai nieko neatsako, „...paskambink savo kelionių organizatoriui! “ – taip mums buvo pasakyta. O po to mus per prievarta sugrūdo į kitus Asanovičiaus (Asanovičiaus) "apartamentus", nors aš prieštaravau ir paaiškinau už ką mokėjau. Rašau kabutėse "apartamentai", nes tai senas kambarys 1 aukšte su vaizdu... betoninė siena!, su senais baldais, ant užuolaidų grybelis, aprūdijusios korozijos lempos, neveikianti skalbimo mašina (nors buvo nurodyta, kad veikia), kondicionierius tik viename kambaryje (neaišku kaip kitas žmogus miega karštis), senos susidėvėjusios neskalbtos antklodės be antklodžių užvalkalų, taip kaip dėl antklodžių užvalkalų - tualetinio popieriaus negalėjome paprašyti (po dienos jis dingo iš kambario) ir kai pradėjome piktintis - atėjo šios vilos savininkai. ir kažką rėkė ant draugų.kas čia vyksta ir kokią teisę turi du seni idiotai ant manęs rėkti (nors tik reikalavau kas turi būti normaliame bute), ragelio niekas nekėlė.

Atvykimo dieną apie viską parašiau TUI, bet mums padėti negalėjo: po poros dienų pasiūlė kraustytis į kitus miestus. Bet kur aš eisiu - tai laikas kraustytis, vėl susiburti, kodėl aš tiek mokėjau - kraustytis iš miesto į miestą?! ... o kitas miestas yra arba Petrovacas (ne miestas, o kaimas) , arba Becici – kur iki nemokamo paplūdimio nuvažiuosite per 50 minučių, o į mokamus viešbučiuose – 50 eurų įėjimas! Na taip – ​​puikus pasirinkimas!

Beje, nesuprantu, jei visi butai Budvoje buvo užimti - kodėl negalėjome tiesiog pasiimti gerų švarių kambarių ir grąžinti dalies pinigų kaip moralinę kompensaciją? Nežinau.

Apskritai supratau, kad per atostogas nieko nepasieksiu, o grįžęs parašiau laišką TUI, reikalaudamas moralinės kompensacijos už gyvenimą tokiomis sąlygomis, už savo teisių pažeidimą, už nemandagumą ir prastą aptarnavimą iš šeimininko pusės.

TUI jau man pasakė, kad jie nebus atsakingi už Join UP! Ir tikrai, kodėl! Tiesiog jie gali imti pinigus, bet atsakyti ne jiems, tai kliento problema! Dabar laukiu atsakymo iš Join UP – bet jau buvau patikinta žodžiu, kad neturiu ko tikėtis. Ir tik tuo atveju, jie kol kas pašalino šią Asanovičiaus vilą iš savo svetainės, nors dar vakar ją turėjo. Jei ką, jie galės pasakyti, kad manęs visiškai nesupranta ir nežino, apie ką aš kalbu. Patogiai!

Komentarai (2) palikite komentarą

2 komentaras

Rodyti kitus komentarus …