Nekompetentingi darbuotojai

Patariu gerai pagalvoti prieš kreipiantis į šią agentūrą. Mūsų šeimai teko patirti daug streso dėl nekompetentingų šios įstaigos darbuotojų. Dėl to, kad mūsų šeimos nariai kreipdavosi į agentūrą Dėl atostogų Zaporožėje, renkantis agentūrą atostogoms užsakyti, nekilo jokių abejonių, kur kreiptis, norint nusipirkti ekskursiją. Be to, žmona patikino mūsų draugus, kad su paslaugų kokybe problemų nekils, bet. . . . Verta paminėti, kad atostogas planavome iš anksto ir su didele kompanija iš skirtingų miestų. Keli žmonės išvyko anksčiau nei mes, o likusieji, įskaitant mus, tik 6 žmonės (įskaitant 2 metų vaiką) pasinaudojo kelionių agentūros „On Holidays“, esančios Zaporožėje, Soborny pr. Užsakymo metu informuosime agentūros darbuotoją apie viešbučio pavadinimą ir vietą (geografinę žymą), gausime užsakymo patvirtinimą ir atliksime apmokėjimą. Atvykus į Turkiją (3 val.) šeimininkas pranešė, kad viešbutis uždarytas ir niekas nepradėjo klausytis mūsų argumentų, kad dalis mūsų kompanijos jau gyvena viešbutyje, į kurį vykstame. Būtinai buvome apsigyvenę kitame viešbutyje, kitame mieste 50 km nuo tos vietos, kurią ketinome aplankyti! Reikia pastebėti kelionių agentūros darbuotojų abejingumą, iš karto susisiekėme su jais ir paaiškėjo, kad mergina - agentūros darbuotoja mums užsakė kitą viešbutį dėl priebalsio pavadinimo su tuo, į kurį važiavome! Kaip tai įmanoma? Esame svečioje šalyje, be normalaus ryšio, su mažu vaiku ant rankų naktimis. . . O po 12 valandų trukusių derybų, tikintis, kad kelionių agentūros darbuotojai ištaisys klaidas, sulaukėme agentūros vadovybės atsakymo, kad klaidos priežastis – „žmogiškasis faktorius“. Ir šią klaidą teko ištaisyti kažkur toli, savarankiškai ir su vaiku ant rankų.. Baigdamas noriu pažymėti, kad mums išėjus iš viešbučio be leidimo įvyko stebuklas! Per porą valandų mums buvo perrezervuotas reikalingas viešbutis ir net grąžinti pinigai, išleisti taksi. Dėl ko kilo visas šis triukšmas? Iššvaistyta poilsio diena, išsekę nervai. . .

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …