Nekompetentinga kelionių agentūra

Naujųjų metų išvakarėse nusprendėme 30 vaikų pamaloninti ekskursija po Kijevo miestą. Gyvename 800 km nuo sostinės. Kelionių organizatorius mums pasiūlė pažintinę 4 valandų ekskursiją po miestą su visų įžymybių aplankymu, ekskursija po naujametinių žaislų gamyklą (tai labai naudinga naujametinei nuotaikai), visapusišką 2 maitinimą per dieną. ir (svarbiausia) patogus autobusas nuo rytinio susitikimo geležinkelio stotyje iki vakarinio išvykimo į geležinkelio stotį.

Dėl to naktį prieš vaikų atvykimą į sostinę (gruodžio 18 d.) pradėjo smarkiai snigti (tai buvo visiška staigmena kelionių organizatoriui ir visam miestui). Autobusas prie vaikų neatvažiavo. Kelionių agentūra atsiuntė tik pėsčiųjų vadovą (apie jį kiek vėliau). Gidė mūsų vaikus vedžiojo per šlapdribą, prasiskverbtą su lediniu vandeniu ir skvarbiu vėju, ratu pro tuos pačius „vaizdžius“. Kai lydintys vaikai paprašė gido pakeisti ekskursiją į kai kuriuos muziejus, parodas, meistriškumo kursus (kurie vyksta patalpose), gidė ištarė genialią frazę: „ČIA AŠ VISKĄ SPRENDIM“. Nors kelionių agentūra teikia PASLAUGĄ, o paslaugų sektoriuje klientas visada teisus. Šis „stebuklų vadovas“ (sprendžiant iš žemiau pateiktų atsiliepimų, žmonės gavo tokią pat laimę) tikrai skatino separatizmą. Ne vietoje ir ne vietoje vaikams buvo pasakojama apie pionierius, apie Leniną, apie Kotovskį ir panašius į juos. Po teisingos palydos pastabos pakeisti ekskursijos temą, ji buvo išsiųsta visiems žinomu adresu paprastu tekstu. Tai išgirdo visi 30 įvairaus amžiaus vaikų. Ir tai nepaisant to, kad lydinti moteris yra mokytoja, garbaus amžiaus žmogus!!! Tai tiesiog šlykštu ir žemina!

Vaikus maitinome tik visiškai sveikiems žmonėms skirtoje įstaigoje (taip pat teikė „genialus“ kelionių organizatorius). Maistas buvo toks riebus, kad suvalgius vermišelių, kuriuos kruopščiai virėjos apipylė augaliniu aliejumi, kelis vaikus ėmė pykinti dar prieš išeinant iš įstaigos.

Galiausiai visa ši diena (gruodžio 19 d. – Šv. Mikalojaus diena), kuri, pagal lūkesčius, vaikams turėjo atnešti tik teigiamas emocijas, atnešė tik negatyvą, nusivylimą, pyktį ir nuovargį. Vaikai sušalo gatvėje šlapiomis kojomis iki pačių vidaus organų. Tai tiesiog neįsivaizduojama!!!

Manau, kad kelionių organizatorius PRIVALO pakeisti maršruto žemėlapį, parūpinti autobusą (nors ir kiek vėliau, nuvalius kelius), nevaryti vaikų pėsčiomis po šlapią sniegą ir pučiant žvarbiam vėjui.

Niekam nerekomenduoju šio kelionių organizatoriaus! Tokios paslaugos nekompetencija tiesiog neįsivaizduojama.

Žmonės, skaitykite atsiliepimus svetainėse ir nepatekkite į tokias situacijas!

Komentarai (2) palikite komentarą

2 komentaras

Rodyti kitus komentarus …