Nesąžiningas kelionių organizatorius

2015 metų rugsėjo pradžioje su 2 metų vaiku ilsėjomės 5 dienas viešbutyje „Respect Hall“, Koreiz kaime, Jalta, Krymo Respublika, Rusija. Labai nusivylėme ir norėjome pasidalinti įspūdžiais.

1. Pirma, mus apgavo kelionių organizatorius IP Kovalchka K.V. , kuris atstovavo Sevastopolio turizmo operatoriui READY-REST ( http://www.ready-rest.com/), per kurį užsisakėme nakvynę viešbutyje - vietoj žadėto ir kupone nurodyto dalinio maitinimo buvo suteikti tik pusryčiai. Viešbučio darbuotojai iš karto pradėjo išeiti ir pakeitė kainoraštį, kuriame buvo nurodyta, kad būtent šiuo viešnagės viešbutyje laikotarpiu mums priklauso dalinis maitinimas, į kitą. Taip pat niekas mūsų nepranešė, kad per 10 dienų (nuo kelionės įsigijimo iki atostogų datų pradžios) pasikeitė juridinis asmuo (viešbutis) ir iš viešbučio buvo pašalintas įvertinimas žvaigždutėmis ir atitinkamai kai kurios sąlygos, kurioms iš mūsų buvo paimti pinigai, negalioja. Kovalčiukas atsisakė spręsti mūsų problemas, buvo grubus ir gudrus.

2. Pats viešbutis "neblogas", bet ne 4 žvaigždučių lygis ir ne 9000 rublių per dieną - didelė teritorija, bet ne patogiam poilsiui su vaikais iki 5 metų, rampų nėra vežimėliams, gana statūs laiptai ir beveik visa įkalnė.

3. Viešbučio kambariai – turėjome Deluxe kambarį, gana didelį apie 50 kvadratinių metrų, bet stulbinamai skiriasi nuo gražių ir viliojančių nuotraukų viešbučio svetainėje. Baldai ir visi kiti baldai tikrai yra vietoje, bet geros būklės buvo prieš 10-15 metų. Medžio masyvo kėdėms sėdynės pagalvėlės egzistavo atskirai nuo korpuso, mini baro šaldytuvai buvo apgailėtinos būklės, jie mus pakeitė, nes neveikė ir atvirai nutekėjo ant kilimo, seifai neveikė. Ant sniego balto tiulio buvo juodi atspaudai nuo masyvių batų. Visa santechnika vonioje nesandariai čiurlejo. Iš pradžių nenorėjo mūsų kraustyti į kitą kambarį, siūlė susimokėti papildomai ir kraustytis į butą arba apsistoti šiame. Bet po skubaus prašymo pakeitė mūsų kambarį, jis buvo panašus, bet nenukritęs nuo tapetų ir su vaizdu ne į sąvartyną (kuris ankščiau buvo sraigtasparnių aikštelė), o į jūrą.

4. Kambariai buvo valomi kasdien ir gerai, buvo tik priekaištai dėl balkono valymo, per visą viešnagę ten net nešlavo, o iš dulkių sluoksnio buvo aišku, kad tai ne kambarinės pareiga iš viso.

5. Teritorija aplink viešbutį yra apleistas privatus sektorius. Vakare geriau neiti už teritorijos ribų - aplink yra abejotinos asmenybės ir daug girtų. Viena parduotuvė, kurioje mums pardavinėjo sugedusį sūrį (bet beje, kai po poros dienų atėjome vandens ir pasiskundėme, pasiūlė pakeisti, gaila, kad jau išmetėme)))

6. Viešbutis yra toli nuo jūros – jei neturite savo transporto, galite patekti tik keltuvu. Nuo paplūdimio iki viešbučio vaikščioti pėsčiomis tiesiog nerealu – pirma, tiesioginio kelio tiesiog nėra, antra, eiti toli ir į kalną.

7. Paplūdimys niekuo nesiskiria nuo nemokamų visos Jaltos pakrantės miesto paplūdimių. Vienintelis dalykas, kad yra nedidelis nešvarus baseinas su jūros vandeniu ir vaikų baseinas. Įvažiavimas į jūrą akmenuotas, prieigos nesutvarkytos, yra keli dideli rieduliai, kurie taip pat trukdo privažiuoti prie jūros.

8. Paplūdimio apsaugos pareigos apėmė užsiimti „smulkmena“ – paimti 10 rublių už naudojimąsi viešuoju tualetu, išdalinti rankšluosčius ir išsinuomoti teniso raketes už 300 rub./val., kartais poilsiautojų pageidavimu išsinešti skėčius nuo saulės. ir paragauti Kubos sėklų.

9. Grįžtant pailsėti su vaikais į Respect Hall: teritorijoje yra mini zoologijos sodas, gyvūnai laikomi surūdijusiuose geležiniuose narvuose, prieiti prie jų neįmanoma dėl kvapo ir prasto privažiavimo, bet tai greičiausiai ne todėl, kad gyvūnų priežiūros, bet dėl ​​to, kad „būsto klausimui“ dėl vietos taupymo daug gyvų būtybių tenka 1 kv.

10. Žaidimų aikštelių yra, bet jos netvarkingos ir senos. Yra vienas žaidimų kompleksas, greičiausiai įsigytas po SSRS žlugimo.

11. Žadėtos suaugusiųjų ir vaikų animacijos nebuvo, o anot darbuotojų, jos nebuvo ir pastaruosius 2 metus. Užsiėmimai vaikų kambaryje atrodė taip – ​​ateini su vaiku, sėdi kambaryje, atsiprašau už žaislų laikytojo „kurčias-aklas-nebyles“ palyginimą. Vienintelis dalykas, kurio ji paklausė, buvo kambario numerio, o tada linktelėjo galva į žaislus, pavyzdžiui, naudokite juos. Per dvi valandas, praleistas su vaiku vaikų kambaryje, ji nė karto neprieidavo prie mūsų ir tik sėdėdavo kampe, nunešta korespondencijos socialiniuose tinkluose, sukeldama nelaimingą žvilgsnį, kai vaikas iš lentynų ėmė žaislus. Ir galiausiai pasakė, kad rugsėjį vaikų kambarys nebeveikia (nepaisant to, kad kelionės sutartyje ir viešbučio svetainėje rašoma, kad ši paslauga mums bus suteikta). Viešnagės metu vaikų kambarys apskritai buvo uždarytas dvi dienas (darbo dienomis), žinynai ten daugiausia ukrainiečių kalba, žaislai nebuvo atnaujinami labai ilgą laiką. Vanduo aušintuve nuoširdžiai kvepėjo drumstumu ir „žydėjimu“.

12. Maitinimas - Norėčiau pasakyti, kad maistas organizuotas neblogai, nes pusryčiams buvo patiekiami ploni virtos kiaulienos ir virtos liežuvio griežinėliai, o kartais ir mikro-mini sumuštiniai su raudonaisiais ikrais, bet, deja, taip pat nepavyks , nes du kartus pusryčiams (švediška linija) eksponavo raugintas sultis ir grietinę. Buvo mažai ir sugedusių vaisių, iš 5 ant stalo išdėliotų persikų visi 5 buvo tiesiog supuvę. Vaikams ir tiems, kurie laikosi dietos, maistas neteikiamas. Vakare ir per pietus eidavome pavalgyti į restoraną vietoje (kadangi pėsčiomis buvo tik vienas Old Spring restoranas, tai iš virtuvės negalime pasakyti, nevalgėme, kaip kelias į kavinę o interjeras išgąsdino). Kainos viešbučio restorane šiek tiek didelės (vidutinė sąskaita už 4 suaugusius ir vaiką be alkoholio buvo 5 tūkst.), bet maistas skanus, o padavėjas Aleksejus tiesiog puikus, labai dėmesingas ir ramus, atsižvelgė į viską mūsų palinkėjimai pirmą kartą ir visas 5 dienas neturėjome jam nieko daryti, kad primintų, ko nepasakysi apie kitus padavėjus, šluojančius trupinius nuo stalo tiesiai ant grindų, painiojančius ir pamirštame užsakymą, nors klientų srautas restorane labai labai mažas, visi tie nelaimingieji, kurie kaip ir mes „skrido“ su vietos poilsiu pasirinkimu.

13. Dabar apie SPA kompleksą: Apskritai tai nėra blogai, į 9000 rublių kainą per dieną įeina buvimas komplekse bet kuriuo metu nuo 10.00 iki 21.00 val. Žadėtos 9 pirčių rūšys buvo, bet vėlgi su išlygomis. Rusiškoje pirtyje šluotų nebuvo, kaip vėliau išsiaiškinome, kad tai jau atskiras malonumas, japoniškoje pirtyje vanduo labai chloruotas, gal net mažiau nei paties chloro. Tas pats pasakytina apie baseiną ir sūkurinę vonią, žmonės tiesiog tapo alergiški chlorui. Ryte žiūrėjome vaizdą, takai, vedantys į baseiną, kaip sniego pudra buvo išbarstyti balikliu. Vienoje iš dviejų pėdų masažo vonių čiaupai neveikė penkias dienas. Paslauga palieka daug norimų rezultatų. Apsilankius pirčių komplekse mums buvo padovanoti chalatai, rankšluosčiai, vienkartinės šlepetės ir kepuraitės - paskutinių dviejų balų sąskaita, jei neprašai neduos, tai mums lieka paslaptimi kodėl, galbūt tokie taupymo politika. Taip pat įdėkite 1 arbatinį puodelį žolelių arbatos – jei neprašysite, neduos. O jei paprašysi, tokia išraiška veide išpils arbatą, lyg į kišenę įliptum. Labai nemalonu! 20.30 jie pradėjo „varyti“ lankytojus iš komplekso, įžūliai išjungdami šviesą ir šilumą tuščiose voniose, uždarydami barą su ta pačia žolelių arbata ir nepatenkintomis darbuotojų pastabomis.

14. Pirmadieniais pirčių kompleksas nedirbo darbo valandomis dėl techninės priežiūros. Visi svečiai piktinosi, nes tiek viešbutis, tiek kelionių organizatoriai atsiskaito už visą paslaugų spektrą, neinformuodami apie tokio pobūdžio darbus ir nekoreguodami įkainių.

Tai sukėlė nepasitenkinimo bangą, atsakydamas į mūsų rašytinį prašymą dėl kompensacijos už paslaugų, už kurias nesumokėjome, nesuteikimą, viešbučio apgyvendinimo vadovas Konstantinas Griščenkovas pateikė spaudinį iš svetainės su pirčių tvarkaraščiu ir „perkėlė visas rodykles“. aplaidžiam kelionių organizatoriui. Bet tą pačią dieną iki 14 valandos jie atidarė kompleksą, vėlgi niekam nepranešę, pusė pirčių neveikė, spausdinti skelbimai buvo nedelsiant pašalinti.

15. Taksi kaina - užsakyti automobilius oficialiai iš viešbučio yra neprotingai brangu, palyginimui, Koreiz - Simferopolis oro uostas mums pasiūlė kelionę iš viešbučio už 5000 rublių, bet registratūros darbuotojai per draugus pasiūlė padėti už 3500 rublių, o oficialus tolimųjų reisų taksi vežėjas Krymo Respublikoje, kuriuo mes ir pasinaudojome, vežame už 2000 rub., beje, mašinų ir vairuotojų klasė yra gero lygio, kitą dieną po pervežimo , operatorė patikslina kelionės įspūdį.

Jei vis tiek pasirinkote šį viešbutį savo atostogoms, rekomenduojame paslaugas ir nakvynę rezervuoti tiesiogiai su viešbučiu, o ne per tarpininkus ir kelionių organizatorius, nes tada jums bus lengviau grąžinti pinigus ir pasisemti teigiamų emocijų iš atostogų Kryme. kituose šios vaizdingos, unikalios gamtos ir istorijos vietos viešbučiuose ir užeigose.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …