Puikus aptarnavimas

Kelionę į Turkiją suorganizavau kelionių agentūroje „Poseidon“ (kelionių organizatorius „TurTess“) gegužės pabaigoje. Kelionių agentūra mane maloniai nudžiugino:

- bilieto kaina pora dešimčių grivinų mažesnė nei kitose agentūrose (savaime tai, žinoma, nėra būtina, bet malonu);

- vadybininkė Maxim, jos prašymu, sutvarkė dokumentus ir užsakė man ekskursiją nelaukdama viso apmokėjimo;

- Dokumentų paketą gavau per porą dienų, po apmokėjimo, o ne „likus savaitei iki išvykimo“, kaip siūlo kitose agentūrose;

- per mano aiškinamuosius (ir tikriausiai erzinančius) skambučius man daug kartų viskas buvo kruopščiai paaiškinta;

- išvykimo išvakarėse buvau įspėtas ir apie išvykimo laiką, ir apie vietą;

- išvykimo naktį, kai nerimau kaip senas žmogus ir paskambinau vadovui, vėl man viską maloniai paaiškino;

- grįžus iš turo, skundų ir atsiliepimų apie kelionę man paskambino pati vadybininkė Julija.

Kalbant apie kelionių organizatorių TurTess, tai taip pat aukščiausias įvertinimas! Atvykus į Turkiją, prie pat oro uosto išėjimo mane pasitiko operatoriaus atstovas, kuris nurodė registracijos stalą, po kurio mikroautobusas nuvežė visus atvykusius į viešbučius. Rusų gidas iš TurTess padėjo turistams tvarkyti dokumentus viešbučiuose ir davė reikiamus paaiškinimus.

Pačiame viešbutyje (Eftalia aytur, Alanija) nuolat pasirodydavo nepriekaištingai rusiškai (ir, žinoma, ir turkiškai) kalbantis vadovas Eldaras, kuris suteikė reikiamą pagalbą, pavyzdžiui, keičiant viešbučio kambarį ir smulkiai paaiškino, kaip ką nors rasti. Taip, kaip visi čia rašo, vadybininkas primygtinai rekomendavo iš jo pirkti ekskursijas... Bet! nors aš asmeniškai nepirkau iš jo jokių turų (iš dalies dėl slogos, iš dalies dėl nenoro būti „tvarkingai aptarnaujamam“), vadybininkas Eldaras ir toliau be nesėkmių (ir be jokio „atlygio“) įvykdė mano prašymus, iš kurių paskutinis buvo pagaminau grįžęs į Lvovą.

Jis taip pat kontroliavo mano išvykimą iš viešbučio. Išvykimas įvyko tiksliai pagal grafiką. Pakeliui į oro uostą, žinoma, užsukome į konditerijos parduotuvę (kainos 2-4 kartus didesnės nei rinkos kainos)... Oro uoste gidė rusė smulkiai paaiškino kur, kaip užsiregistruoti ir t.t.

Galbūt man pasisekė, bet ir iš Lvovo, ir iš Alanijos skrydis vyko pagal tvarkaraštį. Beje, oro uostuose nebuvo kruopštaus muitinės patikrinimo (o į nedidelį leistinų 20 kg viršijimą žiūrėjo pro pirštus), tik įprasta asmeninių daiktų gabenimo kontrolė – beveik nebuvo jaučiamas „valstybės sienų kirtimas“. .

Taigi kelionių agentūra ir kelionių organizatorius visapusiškai suteikė ir kontroliavo mano kelionę. Neturėjau visiškai jokių sunkumų, nors tokią kelionę vykau pirmą kartą gyvenime ir buvau labai „nerimęs“.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …