Neprofesionalai. Neigiamas įspūdis

Jį pasirinkome, nes netoli namų.

Neigiama patirtis, negrįšiu ir šeimai nerekomenduosiu.

Vadovė Jekaterina mus vedė. Su vyru pasirinkome kelionę į Graikiją per kelionių organizatorių TPG. Bendradarbiavimas nesiklostė sklandžiai. Pradėsiu eilės tvarka.

Vizos į Graikiją kaina. Kelionių organizatoriaus svetainėje kaina 65 eurai. Gaila, kad per vėlai užėjau į Graikijos konsulato svetainę. DĖMESIO! Viza į Graikiją kainuoja 35 eurus! Likusius 30 eurų nuo kiekvieno sumokate kelionių organizatoriui ar kitam neaišku (apie tai niekur nėra informacijos). Manau, kad turėjome būti įspėti, kur keliauja mūsų pinigai. O kodėl mes mokame papildomus 30 eurų? Už tai, kad vadovas atneš jūsų dokumentus į vizų skyrių ir visur nuveš už rankos. Nors dabar vizos gavimo procesas yra labai paprastas. Visos reikalingos procedūros vyksta vienoje didelėje patalpoje, kurioje eilių praktiškai nėra. Ir tai labai lengva padaryti patiems. Be to, jei pats kreipiatės dėl vizos, pasirenkate jums patogų laiką. O jei keliaujate su kelionių organizatoriumi, laiko nepasirenki (nors kelionių agentūroje Jekaterina sakė, kad laikas bus derinamas su mumis). Tai yra melas.

Išvykimo laikas atidėtas. Kiek? Skrydis atgal buvo atšauktas tą pačią dieną. O mūsų vadybininkė Jekaterina pasakė, kad už nakvynės viešbutyje dieną reikia mokėti papildomai. Ir tai praėjus kelioms savaitėms po viso kelionės apmokėjimo! Sutartyje aiškiai parašyta, kad pilnai apmokėjus ekskursiją kaina mums nesikeičia. Šiuose pokalbiuose režisierius aktyviai dalyvavo „užkulisiuose“ (žinoma). Bet jokių nuolaidų, kompensacijų nesiūloma. Tačiau tai ne mūsų kaltė. Tai nepaisant to, kad mūsų kelionėje jų kelionių agentūra gavo kažkokį bonusą. Dvi dienas sunkiai dirbome, kad išsiaiškintume šią problemą. Ir štai Kotryna parodė savo netaktiškumą. Faktas yra tas, kad vyras labai užsiėmęs darbe ir neturi galimybės pasikalbėti telefonu. Įspėjau Jekateriną – visais klausimais skambinkite. Ir ką ji padarė: po nesėkmingo bandymo su manimi susitarti dėl papildomo mokėjimo, ji pradėjo atvirai žaisti su mano vyru. Mums abiem buvo labai nemalonus toks įžūlumas. Po ilgų pokalbių išsiaiškinome, kad galima išskristi diena anksčiau ir pinigus grąžinsime per vieną dieną. O matematika tokia: jei mokate papildomus pinigus už viešnagės dieną, tai yra 60 eurų, o jei norite grąžinti, tada 50 eurų.

Apskritai man susidarė įspūdis, kad ši kelionių agentūra yra neprofesionali, netaktiška, neorientuota į klientą. Ir tai, kad mums tokioje situacijoje nebuvo pasiūlyta nuolaida, rodo ne kelionių agentūros direktoriaus dosnumą, o jo raudonkystę, atsiprašau.

Komentarai (1) palikite komentarą

1 komentarą

Rodyti kitus komentarus …