sukčiai. kurie nesirūpina savo klientais

Kreipėmės į juos 2017-05-27 su prašymu atlikti neskubią kelionę į užsienį (anot jų tai 1 mėn.) už 1000 UAH, kadangi planavome įsigyti bilietą nuo 09.05.17 (3 mėnesių – rezervas pasui yra pakankamai pakankamas).

Visų pirma, 1 mėnuo pasirodė 2 mėnesiai, o kaip vėliau paaiškėjo, jie surašo pirštų atspaudų nuskaitymo tvarką užsienio vizai gauti per 1 mėnesį. Žinoma, jie užsiregistravo lygiai po 31 kalendorinės dienos, o tada tik todėl, kad paskambinau. Sužinojau kitose kelionių agentūrose, jos užsirašo daug anksčiau.

06/30/17 buvo nuskaityti ar nėra užsienio. per 21 darbo dieną (31 kalendorinę dieną) pasas turi būti mūsų rankose, tai yra 2017-07-30. Iki 08.28.17 turėjome kreiptis dėl vizos kitoje kelionių agentūroje. Kai paklausiau apie paso parengtį jau pasibaigus galiojimo laikui, net vėliau (08-05-17), man buvo atsakyta, kad Kijevo gamykla, kuri spausdina pasą, vėluoja ir pasas bus vėliau.

Jau supratę aplaidų „Laguna“ darbuotojų požiūrį, OVIR pradėjome savarankiškai išsiaiškinti, kada mūsų duomenys buvo spausdinami. Paaiškėjo, kad buvome nufotografuoti 30.06, o duomenys spausdinti nukeliavo 18.07!!! Tie. + 1 mėnuo, pasas turi būti jau 08/18/17. Nors Laguna tai visais įmanomais būdais slėpė.

Na, gerai, mes turėjome laiko ribą iki 28.08. Tačiau vėliau sužinojome, kad paso pėdsakų vis dar nėra ir artimiausiu metu nebus. Kur jie paėmė bilietą. paprašė pakeisti ekskursijos datą. Bet mums pasakė, kad pirmiausia turime parduoti turą, kurį nusipirkome, o tada sumokėti 100 USD. ir tik tada perduos. Mes paprašėme Lagunos bent jau pakartotinai paskelbti mūsų pranešimą VK apie turo pardavimą, atsakydami - atvirą šalną. Informavome, kad dėl jų kaltės turėsime sumokėti baudą ir pareikalavome ją sumokėti, tačiau ši kelionių agentūra tiesiog nesirūpina savo klientais.

Dėl to prarandame turą, pinigus ir nervus! ir viskas ačiū "dėmesingam" personalui Laguna-tour! (

http://lagunatour.zp.ua). Laguna net nebandė imtis jokių veiksmų, kad ištaisytų savo klaidą. Savo ruožtu kelionių agentūra, kuri mums pardavė bilietą. padarė viską, kad išspręstų nesąžiningų kolegų klausimą. Laguna nenoriai reagavo į mūsų žinutes, nesivargino kažkaip padėti išduoti pasą ir tiesiog sustingo, kai reikėjo sumokėti baudą. GĖDA!!!

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …