Carpaccio – labai nemaloni bendravimo patirtis

Aptarnavimo lygis nėra geras. Sutarėme, kad rezervuojame ekskursiją, surašėme detales laiške, plius dar kartą paskambinome (kiek žinau rusiškai "taip, gerai" - atsakymas taip). Atvažiavau per 2 valandas, iš anksto įspėjau apie atvykimo laiką į ofisą, skubėdamas patekau į kamštį, bet vis tiek susitvarkiau - ir man sako "o, jie jau parduota..."

Prieš tai jie iš jų vedė ekskursiją, išskyrus smulkmenas, viskas vyko daugiau ar mažiau. Tai yra, jų klientai. Paaiškinau žmonėms situaciją: šių pasimatymų reikėjo, nes. Išvykstu dirbti į kitą šalį ir norėjau porą dienų praleisti su žmona. Jie nelabai norėjo Egipto, bet aš turėjau ten sustoti, tada jie ilgai nerado viešbučio... Ir tada aš ateinu, praleidęs tiek laiko, ir man sako: „Pažiūrėkime į kitus viešbučiai, kitos datos, yra gerų variantų... ...“. Bet aš pasirinkau ne tik šį! Tikriausiai skaičiau atsiliepimus ir ne apie vieną šaltinį, o apie kelis, nes yra daug niuansų ir tam tikrų reikalavimų, ypač renkantis Egiptą.

Ir dar vienas dalykas: man labai nepatiko šlykštus bendravimo tonas. Vadovės, moterys apie 40 metų, mano, kad gali net pakelti toną, mano gana logiška pastaba dėl susitarimų, kurių būtina laikytis. Aš, savo ruožtu, buvau gana mandagus. Štai kaip vadovas sureagavo į mano pastabą (pusiau šauksmas): „Taip, mes apskritai rezervuojame tik tada, kai mums atneša pinigų!“.

Tai nesamonė. Konkurencingoje rinkoje tai ne taip. Taigi mano patarimas yra toks: Carpaccio – ne!

Komentarai (4) palikite komentarą

4 komentaras

Rodyti kitus komentarus …