Gruzija nuostabi, organizacija baisi.

Idėja ir programa nuostabi, bet išpildymas baisus, akompanimentas – mėgėjiškas. Man labai pasisekė su komanda autobuse, kuri išlygino sugadintas atostogas.

Įmonė parūpino autobusą, kurio stogas prakiurėjo per lietų (Batumyje visiškai šlapios 2 sėdynės), išdaužtas ir lipnia juosta užklijuotas galinis stiklas, įtrūkimai priekiniame stikle,

Keli salono langai iš vidaus rasojo, todėl neleido matyti iš autobuso vidaus.

Šiukšlių maišai autobuso salone buvo keičiami itin nereguliariai ir tik skubiai paprašius, dėl to salone nuolat sklido šiukšlių kvapas.

Televizorius salone veikė arba labai garsiai, kas labai erzino, arba nuolat kabėjo, snigo, zvimbė žiūrint filmuką. Žiūrėti skirtų filmų ir programų rinkinys itin ribotas (kažkodėl tuos pačius programos „Erelis ir uodegos“ epizodus bandė parodyti turistams kelis kartus).

Pervežimo metu nebuvo sulankstomų stalų valgymui (visiškai neaišku, kaip galima valgyti ir gerti karštą be sulankstomų stalų. Perkraustymo metu ant daiktų nuolat kažkas užkrito).

Miegamųjų vietų autobuse suteikimas - turistams iš anksto neinformuojama, kad sėdimos vietos bus išdėstytos tik tam tikrose maršruto vietose ir trumpam. Pirmą naktį lovos buvo paklotos tik 2 valandas. Antrą naktį keliaujant per Rusiją miegamosios vietos autobuse išvis nebuvo išdėliotos. Palyda melavo, kad patikros punktai bus naktį, tačiau pirmasis postas buvo tik 4 val.

Vienas iš vairuotojų 2016-08-10 dar važinėja per Rusiją. sunkiai susirgo. Jam sutino koja, jis negalėjo vairuoti autobuso. Važiavome su vienu vairuotoju, tai yra pažeidimas ir kilo pavojus turistų gyvybėms. Iš Tbilisio susisiekėme su įmone „Kote“ ir žadėjo atsiųsti pakaitinį vairuotoją, bet to nepadarė. Beveik visos kelionės metu prie vairo visada sėdėjo vienas vairuotojas, įskaitant ir naktinę kelionę į Batumį. Susirgęs vairuotojas prie vairo sėdo tik paskutinę ekskursijos dieną po savaitę trukusio gydymo antibiotikais. Tada jis iškart numušė veidrodį autobuse, kuris buvo suremontuotas dalyvaujant turistams, sugaišdamas dar 1,5 valandos.

Autobuse nėra nei navigatoriaus, nei žemėlapio, o visas ekskursijas iš Tbilisio glamžo vairuotojo ir gido aptarimas apie maršrutą. Gidė nežinojo kelio, nes tai nėra jos pareigų dalis.

Tbilisyje, neįspėjus turistų, buvo pakeistas nakvynės namai. Sąlygos faktiškai siūlomame nakvynės namuose buvo nepatenkinamos (neveikianti santechnika, sulaužytos durų spynos).

Viešbutis Batumyje yra ant miesto ir priemiesčių ribos statybų zonoje, kur nuolat kildavo incidentų (nebuvo vandens nusiprausti ar nueiti į tualetą, dingo ir niekada neatsirado WI-FI, visiškai trūko maisto viešbutis (išskyrus pusryčius), kambariuose viešbutis neturi galimybės džiovinti daiktų - ne

balkonas, be virvės, be šildomo rankšluosčių džiovintuvo. Kraštovaizdis pro langą – gretimo apgriuvusio privataus namo siena, šiukšliadėžė ir sodas. Prašymas kreiptis į palydą išspręsti problemą buvo ignoruojamas, kol persirengimo kambarių klausimą turistai išsprendė patys. Laukė apie valandą. Viešbučio teritorijoje visiškai nėra turistams būtinos infrastruktūros – nėra kavinių, restoranų, parduotuvių, turgų, pramogų vietų.

Taksistai Batumyje nežino gatvės, kurioje yra viešbutis.

Batumyje buvo apsemti nakvynės namų kambariai, kuriuose gyveno 4 turistai. Perkėlimo problema buvo išspręsta padedant vietos gyventojams, nedalyvaujant palydai, kuri neatrodė padėti turistams. Pasirodžiusi ji net neklausė apie reikalų būklę.

Laiku neatvykus palydai, pažintinė ekskursija po miestą Tbilisyje neįvyko. Miesto apžiūra organizuota savo jėgomis. Gidė, pasimetusi, turistų prašymu bandė surengti bent kokią nors ekskursiją, tačiau ją nuolat trukdydavo skambučiai palydos telefonu. Pažadas po pseudoekskursijos po miestą pasiimti turistus iš Europos aikštės nebuvo ištesėtas, visiems teko sėsti taksi.

Turistų laisvo laiko sąskaita vyko pažintinė ekskursija po Batumį (8 ekskursijos diena 2016-08-16).

Palydos užmaršumas daugeliu klausimų, nuo pažado išsivirti arbatos iki nepateikimo visiems turistams apie paėmimo vietą ir laiką prieš ir po ekskursijos, apie kitos dienos programą ir tt Programos keitimas paskutiniame etape akimirką, dėl ko šių objektų aplankyti buvo neįmanoma arba jie lankėsi be gido. Visiškas ekskursijos į Tbilisį ir deklaruotos vyno degustacijos sutrikimas dėl palydos kaltės.

100 UAH dydžio muito mokėjimas. arba 260 rublių. – prie kokios sienos ir kokiais dokumentais remiantis? Jokiu būdu perėjimas nebuvo paspartintas. Kokiam tikslui buvo surinkti pinigai? Pakeliui į Gruziją Ukrainos ir Rusijos siena praėjo 7,5 val., Rusijos ir Gruzijos – 5,5 val. Priešinga kryptimi Gruzijos ir Rusijos siena praėjo 8 val.

Autobuse turistams nebuvo suteikta informacija ir rekomendacijos apie elgesio taisykles, valiutos keitimą. Kelionės metu nebuvo jokios informacinės informacijos iš lydinčio asmens. Į prašymą nurodyti susitikimo vietą žemėlapyje - buvo nurodyta vieta 2-3 km spinduliu ir buvo pasakyta, kad "kažkur čia". Restorano, skirto gruziniškoms šventėms „Supra“, adresas ir pavadinimas turistams nebuvo praneštas.

Dieną, kai turėjo dirbti su grupe, palydovė dažnai miegodavo.

Įsiregistravimas į viešbutį Tbilisyje vyko be palydos.

Grupė balsavo už ankstyvą išvykimą į ekskursijas, tačiau nesuderintu palydos sprendimu išvyko ne anksčiau kaip 10-00 val. Dėl vėlyvų išvykimų į ekskursijas buvo prarastas laisvas turistų laikas.

Sighnaghyje pagal nacionalines tradicijas vynas nebuvo įtrauktas į vakarienę. Palyda ilgai pirko sau vyną, ko pasekoje pusė grupės išsiskirstė po miestą, o paskui dar ilgai būriavosi turistai.

Tbilisyje du turistai nustatytu laiku neįlipo į autobusą ir nuo 19:00 iki 24:00 jų laukė ne aikštėje prie surinkimo punkto, o prie nakvynės namų su lagaminais visiškai nežinodami, ką daryti toliau. ir ar jie būtų paimti iš ten. Informaciją apie tolimesnius veiksmus gavome per biurą patys.

Pakeistas ekskursijų „Adžarijos kalnas“ ir „Botanikos sodas“ tvarka, apie kurią keletas turistų sužinojo tik išvykę. Trys turistai dėl informacijos stokos į ekskursiją „Kalnų Adžarija“ apskritai nepateko.

Priešingai visos grupės norui (turistai balsavo), lydintis asmuo po ekskursijos į Botanikos sodą suorganizavo priverstinį autobuso atvykimą į Batumio centrą ir sustojimą 1,5 valandos, turistams nepaaiškindamas, kokia stotelė. buvo skirta ir kam iš viso to reikėjo. Tuo pačiu metu vairuotojas, remdamasis savo patirtimi, patarė išvis nevažiuoti į Batumį, nes mieste siauros gatvelės ir dideli kamščiai, o prie įvažiavimo į miestą prie funikulieriaus visada sutikdavo turistus. Šis patarimas buvo ignoruojamas. Atsakymas turistams buvo išreikštas labai neteisinga forma.

Visos ekskursijos metu palyda nepaisė ne kartą šiuo maršrutu važiavusių vairuotojų patarimų.

Dėl vėlavimo Batumyje buvo sutrikdyta tolimesnė šios dienos ekskursijų programa.

Arbatos ir kavos tiekimas pakeliui į Gruziją ir atgal – nuolatinis vandens trūkumas, pažadas išsivirti arbatos ar kavos ir šio pažado neįvykdymas. Norėdami išgerti, teko ieškoti gėrimų autobusų stotelėse. Autobuse nėra vandens, tada jis nešildomas, tada palydovas miega.

Prižiūrėtojas nežinojo apie nemokamų tualetų prieinamumą automobilių stovėjimo aikštelėse, siūlydamas nueiti į mokamą ir nelabai švarų tualetą, nors už 50 metrų buvo nemokamas ir švaresnis tualetas.

Palyda neturėjo normalių vietovių, kuriose buvome, žemėlapių.

Palyda nepateikė informacijos apie galimybę nemokamai gauti vietinio mobiliojo ryšio pradinius paketus ir apskritai jokios informacijos šiuo klausimu.

Draudimo polisai turistams nebuvo išduoti ir net nebuvo rodomi, o tai leidžia abejoti jų prieinamumu.

Tuo pačiu Turizmo paslaugų teikimo sutarties 2.1.2 punktas numato turisto aprūpinimą turistinei kelionei reikalingais dokumentais.

Be minėtų dalykų, pasirenkamos ekskursijos taip pat neatitiko deklaruotos ekskursijos programos. Ekskursijų kainos neatitiko realios jų savikainos. Visų pirma:

1. Tradicinė gruziniška puota „Supra“ – sumos, sumokėtos už suteiktą paslaugą, neatitikimas – menkas stalas, tik baltas vynas, silpna pramoginė programa ir neaišku kodėl be toastmasterio.

2. Kachetijoje dėl kelionės organizavimo stokos nenuvažiavo net prie šventojo šaltinio, jau nekalbant apie maudynes. Anot vienuolės prie šaltinio, apsilankymą grupėje buvo galima užsisakyti iš anksto ir nuvažiuoti į šaltinį bei pirtį be eilės nustatytu laiku. Pagal informaciją, gautą iš grupę lydėjusio gido, pagrindinė Kachetijos lankytinų vietų dalis buvo už grupės maršruto ribų, kelionė per Kachetiją buvo vykdoma pačiu neypatingiausiu maršrutu.

3. Ekskursija į Botanikos sodą neatitinka sumokėtos kainos. Įėjimo bilietas (8 GEL), naudojimasis elektromobiliu teritorijoje (5 GEL), gido paslaugos grupei (5 GEL) kainuoja apie 8 Lt asmeniui, o ekskursija vyksta visoje sodas. Ėjome labai sutrumpintu maršrutu tik per viršutinį sodą, kai kelionė kainavo 20 USD. Numatytu laiku ekskursijai pasibaigus, visi turistai susirinko į autobusą, o palydovė dar 40 minučių skyrė savo klausimus telefonu.

4. Ekskursija „Adžarijos kalnas“. Dėl palydos kaltės vėlavimo Batumyje į deklaruotą vakarienę su upėtakiu Adžarijos teritorijoje ir Gonio-Apsaros tvirtovėje nepatekome, nors įėjimo bilietai buvo sumokėti.

Įspūdį apie viešnagę Batumyje pagerino tik gidė Anna Chiaureli, kuri puikiai apžiūrėjo kalnuotą Adžariją ir pažintinę kelionę po Batumį. Gidas laiku nepradėjo ekskursijos kalnuotoje Adžarijoje, nes lydintis asmuo ir gidas ilgai negalėjo susitarti dėl ekskursijos kainos (informacija gauta iš gido).

5. Dėl vėlavimo ekskursija Uplistsikhėje buvo be gido. Jo kaina – 20 USD, nors įėjimo bilietas kainuoja tik 3 larius (apie 1,3 USD) – akivaizdus sumokėtos kainos ir teikiamų paslaugų neatitikimas. Pirmą kartą mūsų atsiprašė, bet pinigų negrąžino. Pagal pinigų grąžinimo informaciją, būtina atlikti per įmonės biurą.

6. Pakilimas į Gergeti džipais vyko be gido, nors visos turistų grupės viršuje po vieną turėjo.

Neigiami atsiliepimai apie turistus, kurie oficialioje svetainėje įsigijo visą paslaugų paketą, neskelbti (11 pasirašiusiųjų) ir dar neatsakė į klausimą, kur atsakė.

Viskas pasirodė kaip sename sovietiniame filme išradimui „5“, o egzaminui „2“.

Komentarai (1) palikite komentarą

1 komentarą

Rodyti kitus komentarus …