Daugiau niekada niekam nerekomenduoju

Nusipirkau kelionių paketą Tenerifėje.

– Atvykimo oro uoste mūsų niekas nesutiko. Mes patys nuėjome į skirtingus langus ir kėsinomės į žmones su klausimu, bet jei atsitiktinai mūsų pavardės buvo jų perdavimo sąrašuose. Įmonės, kuri buvo nurodyta pervežimo čekyje, oro uoste nebuvo, nebuvo jokių iškabų, langų. Iš septinto karto mums pasisekė. Draugas Christopheris Starkas džiaugėsi, kad mes pasirodėme, sakė, kad būtų geriau, jei kalbėtume vokiškai, o ne angliškai, bet apskritai buvo pozityvus ir draugiškas. Jis padavė skelbimą, pasiūlė paskambinti, jei ką, ir nurodė judėjimo kryptį į bendrą autobusą visiems operatoriams į šiaurę.

– Viešbutyje vadovas pasakė, kad mūsų rezervacija – ne. Tiksliau buvo, bet buvo atšaukta. Pasiūlė sumokėti už kambarį. Kijevo laiku jau buvo daugiau nei 22 val., operatoriaus biuras neatsiliepė, mūsų agentas nieko negalėjo padaryti. Ji pasiūlė ryte patikrinti, ką mes padarėme. Mokama už nakvynę už kambarį ir atsiskaitoma. Ryte viešbutis grąžino pinigus į kortelę ir pranešė, kad atsirado rezervacija. Ir niekas kitas nenumatė problemų, jei ne vienos savaitės rezervacija. Ir mes išvykome į ekskursiją dviese.

Visą savaitę su savo agento Kijeve pagalba bandėme iš Hispatour išspausti normalią rezervaciją, mums atsiuntė netikrus kuponus, kurie buvo arba atšaukti, arba išvis nepateko į sistemą. Paskambinau į karštąją liniją, išgirdau tiesiogine prasme „nesirūpink, gali būti ramus“ ir visa tai juokais. Ir kaip ramu, jei mums kaskart registratūroje pasakytų „jūsų rezervacijos vis dar nėra“. Savaitės pabaigoje – „deja, sumokėta iki penktadienio“ ir t.t. Vadovas Hispatura nedvejodamas parašė agentei, kad meluojame.

Apskritai ne vienas operatorius per visą mūsų 20 metų turistinį gyvenimą taip sugadino mūsų atostogas.

Z.Y. Visos kuponų nuotraukos, atšaukimo laiškai, kuriuos mums davė nufotografuoti viešbutyje, agento susirašinėjimo su operatoriumi ekrano nuotraukos – viskas. Rašau tam atvejui, jei staiga čia atsirastų visi „baltais“ Hispatour darbuotojai.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …