Jei norite sugadinti savo atostogas – susisiekite su IlTour

Antroji šios vasaros kelionė į Bulgariją. Iš pirmojo, kurį vedė New Travel (agentūra Hot Tours, Kijevas), liko malonūs prisiminimai. Taip patraukė antrosios lenktynės. Bilietą paėmiau iš tos pačios agentūros, bet iš kelionių organizatoriaus IlTour. Per kitas 13 dienų supratau, kad operatoriai skiriasi. Taigi tvarka.

Pirma diena – autobusas Kijevas-Sozopolis vėlavo 1 valandą. Autobusas purvinas iš išorės, langai purvini, viduje – šiukšlės iš ankstesnių turistų. Vairuotojai turi benamių aprangą, rusiškai nesupranta. Palydos nėra. Stotelėse informacijos apie sustojimo laiką nėra. Dėl to visi vaikšto tol, kol nenori – dažniausiai ilgiau nei 30 min. Kai kurie sustojimai buvo padaryti degalinėse su bendru tualetu 2 kajutėms (tai yra su 90 keleivių autobuse). Sėdėjau pirmoje eilėje. Lyjant lietui jis apsisaugodavo nuo vandens srovių skėčiu, saulei šviečiant vėl naudojo skėtį, bet šį kartą nuo saulės, nes nebuvo žaliuzių.

Antra diena – po 34 valandų važiavimo buvome nuvežti į Hera viešbutį. Registratūroje šeimininkė bulgarų pusė mums pasakė, kad esame turistų dešimtuke, už kuriuos Il Tour pinigų nepervedė. Atsakydami į šeimininko prašymus, „IlTour“ vadovai praneša, kad pinigų nėra. Mums buvo pasiūlyta susimokėti už nakvynę ir maitinimą bei savarankiškai iš IlTour sužinoti, kur dingo mūsų pinigai. Tiesa, jie pažadėjo įmoką grąžinti, kai tik „IlTour“ perves pinigus.

Trečia diena – oras geras, viešbutis ir maistas geras – bet tam neturime laiko – sėdime viešbutyje ir skambiname kur tik galime dėl mokėjimo. Bulgarijos atstovas tik gūžtelėjo pečiais, patekti į IlTour nepavyko. Pagrindinis ryšys su Kijevu buvo per mūsų kelionių agentūrą Leną iš Burning Tours. Ji išjudino savo vadovybę ir ne kartą bandė susisiekti su sunkiais „IlTour“ vadovais. Galbūt jos pastangų dėka Kijeve nebuvome pamiršti. Žemai lenkiuosi tau, Lena.

4 dieną sužinome, kad IlTour suteikia pinigų pervedimo garantiją per 15 dienų ir grąžiname jau atliktus mokėjimus. Tiesa, bulgarų pusė vargu ar tiki, kad mokėjimas ateis, o mes, žinoma, stengiamės netrukdyti viešbučio administracijai, nes atrodo, kad gyvename jų sąskaita.

Nuo 5 iki 10 dienos paprastai ilsimės.

Vienuoliktoji diena – išvykimo diena. IlTour pervežimas turėtų nuvežti mus iš viešbučio į autobusą kitame mieste. Sutartu laiku persėdimo nėra, o ir po 2 val. Nuolat skambiname IlTour atstovui Bulgarijoje. Telefonu neatsiliepiama. Kaip vėliau paaiškėjo, telefonai pasiteiravimui ant vaučerio nebeaktualūs. Po trijų valandų mus pasiima pervežimas ir atveža į autobusą. Pereiname į savo vietas – jau yra žmonių, turinčių bilietus į tas pačias vietas. Vairuotojai mūsų beveik nesupranta ir sako, kad visi klausimai skirti IlTour... Sėdime tuščiose vietose ir visą kelią tikimės, kad atsiras žmonių, kurie prašys atlaisvinti vietą. Atrodo, kad praėjo. Tačiau kelionė buvo maždaug tokia pati, kaip ir pirmąją turo dieną. Dėl nesuvaldymo stotelės kartais užsitęsdavo iki 1 valandos. Tačiau du turistai Rumunijoje atsiliko. Į Kijevą jie atvyko po 36 valandų 23.45 val., kai viešasis transportas nebeveikė. Teko susimokėti už taksi.

Rezultatas – „paslaugos“ IlTour dėka 4 dienos iš 11 buvo ne tik prarastos poilsiui, bet ir pasisavinta daug nervinių ląstelių. To belieka palinkėti ir šios tarnybos vadovybei.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …