Per daug reiklaus turisto apžvalga

Na, bent jau iš atsiliepimų sužinojau, su kuo turėjome reikalų visiškai išlepusioje vadinamoje kelionių kompanijoje (bet iš tikrųjų – šaražkinų biure), išdidžiai save vadinančioje kelionių organizatoriumi (!!!) „Žiema-vasara“ . Iš atsiliepimų ir mūsų kelionės buvo toks jausmas, kad ši įmonė turi vieną direktorių (jis neprisistatė, citata: "kur parašyta, kad turėčiau prisistatyti??quot;) ir jis taip pat yra eskorto gidas (o tai yra per stiprus žodis, atsižvelgiant į jo profesinę .kokybę), du turistų atsiliepimuose minėti vairuotojai ir gidė Svetlana (bent jau ji prisistatė ir gana pakenčiamai atliko savo pareigas pirmoje ekskursijos pusėje).

Mus, kaip ir ankstesnius „turizmo paslaugomis patenkintus“ turistus, viliojo „daug įspūdžių ir nepamirštamos atostogos“. Poilsis tikrai tapo nepamirštamas dėl primityvaus neprofesionalumo, niekšiško grubumo ir visiško atsako nebuvimo, taip pat ir dėl turistų gyvybės saugumo.

Bet viskas tvarkoje, kad nepatyrę turistai nepakliūtų į šių vadinamųjų masalo. turistų darbuotojai.

Ekskursija, į kurią leidome, vadinosi „Juodkalnija – naujas sezonas nauju būdu“ ir žadėjo gražiausias Juodkalnijos, Kroatijos ir Serbijos vietas: Plitvicos ežerus, Skadaro ežerą, Taros upės kanjoną, Budvos rivjerą, taip pat ekskursijas į Belgradą. , Budapešte ir Zagrebe. Deja, gimusiems sodinti bulves neduota planuoti ir vesti ekskursijas (klausimas „kam tada kištis į kelionių organizatorių veiklą?“ Darytų tai, kas duota gamtos).

Pirmas pradurtas buvo tai, kad dokumentus kelionei mums atidavė ne per dieną, kaip parašyta sutartyje, o tiesiai autobuse, ir net tada ne sukomplektuota. Apie galutinai išduotą vizą jie sužinojo čia pat, autobuse. Infolisto IŠ VISO negavome, bet mums buvo pateikti įmonės skelbimai ir anketos, kurias užpildę tapome čekių iš ZL traukimo dalyviais, taip konkuruodami su įmonės direktoriaus giminaite, deja, oi, piktadario likimas, nieko nelaimėjus... bent infolistė davė...

Išvykimas iš Kijevo buvo atidėtas 2 valandoms nuo to laiko, kai mums pasakė jų vadovė Svetlana (nors svetainėje skelbiama informacija paprastai buvo nurodyta 14.00 val., o galiausiai išvykome 22.00). Tada Lvove vėlavome 3 valandas ir pasienį pasiekėme lygiai 14 val., tai yra, pasiekėme patį spūsties galą (kvalifikuotos kelionių agentūros, AP žinioms, planuoja išvykti tokiu laiku). kaip kirsti sieną anksti ryte arba naktį). Viešbutyje atsidūrėme 2 val.

Beje, apie viešbučius. Sutartyje buvo žadėti viešbučiai ne žemesni nei 3*, bet AP dėl tokių smulkmenų nesijaudina (lovos yra ir tau užtenka, pasakyk "ačiū", kad visai nemiegi gatvėje). Viešbučiai paprastai yra normalūs, bet Plitvicos ežerų regione ir Belgrade jie neturėjo oficialaus 3 žvaigždučių sertifikato.

Tą pačią dieną aplankėme Zagrebą ir Plitvicos ežerus (puikus maršruto planavimas, Poplavskio universiteto studentai ploja!). Dėl to tikrai nematėme nei vieno, nei kito – bėgome aplinkui. Bet pirmosios ekskursijos pusės „pusės“ – gėlės, profesijos kaštai, lyginant su mūsų kelionės pabaiga.

Net atvykus į Budvą (kur gyvenome prie jūros 7 dienas (ir puikiai gyvenome, sakau, be kelionių agentūros ZL ir jos darbuotojų!)) mus pasitiko nepaprastai pilnavertis žmogus, kuris „kur parašyta kad turėčiau tau prisistatyti?? (todėl mūsų tolesniame pasakojime jis vadinamas NHR). Užuot apgyvendinęs mus po 12 valandų kraustymosi viešbutyje, jis atsitiktinai, kaip Browno judėjimas, apsisuko vietoje ir pusvalandį apsimetė smurtaujančiu (matyt, jo nuomone, turistinė veikla), kol mano vyras tapo pasipiktino ir nereikalavo greičiau išspręsti persikėlimo į vilą klausimo. Viešbutyje nebuvo žadėto interneto, į kurį Žmogaus teisių apsaugos taryba svarbiai pažymėjo: „Juodkalnija – skurdi šalis, bet jūs vis tiek norite interneto! (sako, gėda, tokie niekšai!). Bet internete „skurdžioje“ Juodkalnijoje nemokamas bevielis internetas veikia net paplūdimiuose turistams (deja, dėl ypatingos mūsų „gido“ profesinės kompetencijos tai nebuvo duota žinoti).

Viešnagės Budvoje metu mūsų gidas buvo panašus į paparčio žiedą – atrodo, kad žinai apie tai, bet nematai. Apie mūsų išvykimo laiką sužinojome iš vilos savininko lūpų, kuris maloniai pasiūlė palaukti autobuso po išsiregistravimo iš kambarių 17.00 val. jo bare. Autobusas atvyko 21 val. Pasirodo, vairuotojai nežinojo apie tai, kad vakare Budvoje susidarė „kamščiai“! Kokia nuostabi organizacija! Plojimai studijoje!

Ir tada tai buvo tiesiog nuostabu / baisu – man, atvirai pasakius, tai pirmas kartas gyvenime, nepaisant turtingos bendravimo su kelionių agentūromis ir jų savininkais bei darbuotojais patirties bei daugybės kelionių. Jie pažadėjo mums nakvynę netoli Podgoricos, bet mes atsidūrėme Cetinje (kaip sakė CHR: „na, tai netoli Podgoricos!“ 20 km nuo jos!). Dabar, jei CHR būtų įkurdintas ne Dnepropetrovske, o Krivoj Roge su lygiai tokia pat motyvacija, kokia būtų reakcija, a? Nepaisant to, kad tokiu būdu iš mūsų buvo atimtas programoje žadėtas Skadaro ežeras (o į ekskursiją ten nevykome, nes ZL žadėjo jį aplankyti turo programoje), nieko nepasiūlę mainais. Be to, pro autobuso langą matėme vaizdingą Taros upės kanjoną ir net spėjome padaryti keletą nuotraukų iš šio nešvaraus, dėmėto lango. Nuostabi patirtis.

Per visą kelionę į Belgradą Paparčio žiedas nerodė jokių gyvybės ženklų – ir tai nepaisant to, kad reikėjo keisti pinigus, skelbti šios dienos programą, rinkti ir dalinti pasus pasienyje (ką vairuotojai įžūliai jam padarė) ir tt . Sustojome prie pat sienos, kur paskubomis iššoko mūsų gidas, o netrukus grįžome su didžiuliu paketu bandelių (kaip vėliau paaiškėjo, tai buvo paskutinė stotelė Serbijoje, kur buvo galima nusipirkti bent ką nors už eurą nesąžiningas valiutos kursas turistui).

Toliau degalinėse priimdavo tik dinarus, kurių mes neturėjome (o kur parašyta, kad gidai turistams turėtų pasakoti apie šalies, į kurią patenkama, pinigų politikos ypatumus?? prašome patys, yra internetas tai, kuri Juodkalnijoje dėl savo skurdo , Ne). Dėl to sugadinome dovanai paruoštą dešrą ir taip išgelbėjome save nuo bado (o sveikatos draudimas to neapima!).

Autobusas visada buvo purvinas – šiukšlių neišnešdavo ištisas savaites, „pamiršdavo“ įpilti vandens termosuose, o apie šlavimą – žinokit, baltos vairuotojų rankos prie šito nepripratusios. Kelis kartus ant mūsų užkrito sunki odos dalis, dėl to vairuotojas ją pasinėrė ir su jėga kala atgal (užteko lygiai pusvalandžiui).

Turistinių autobusų vairuotojai duos šansus fiksuoto maršruto taksistams, besiginčijantiems su naudos gavėju dėl grubumo. Na, o jei direktoriui jau atsibodo "šūdūs turistai" - tai eik į turgų bulvių pardavinėti, kam eiti į turizmo verslą, ypač kelionių organizavimą???? Yra piktų ir reiklių turistų, teisininkų ir konkuruojančių profesionalų. Ten turi dirbti, turėti kvalifikaciją, aukštąjį išsilavinimą ir aptarnavimo kultūrą. Taip pat reikia mokėti dirbti su klientais, gerbti jų teises, mokėti kultūringai kalbėtis, net jei klientas reiškia pretenzijas. Galų gale reikia turėti bent minimalių žinių apie konfliktų valdymo teoriją... Kad ir ką sakytume, daržovių rinkoje daug lengviau.

Apskritai žmonės, kurie skaito atsiliepimus apie įmonę. Mano draugiškas patarimas: prieš naudodamiesi kelionių organizatoriaus „Žiema – vasara“ paslaugomis dar kartą gerai pagalvokite. Ukrainoje yra profesionalų, kurie paslaugų rinkoje pasitvirtino iš geros pusės ir turi gana solidų profesionalių gidų, vairuotojų ir turistinių vietų vadybininkų kolektyvą, o ne AP, susidedančią iš daugiausiai 6 žmonių. Rūpinkitės ir nervais, ir pinigais, antraip tokiu atveju būsite paskelbti „šūdais turistais“, prieš kuriuos SP už nieką neatsako. Yra milijonas kelionių, pigesnių ir geresnių. Negundyk likimo.

Komentarai (4) palikite komentarą

4 komentaras

Rodyti kitus komentarus …