Sunkumai su paslauga

Kelionė į Moldovą paliko dvejopą įspūdį.

Tai nauja informacija apie šalį, yra apie ką pagalvoti, smegenys truputį išsikrovė. Vitalijus („Wild Tour“ įkūrėjas) asmeniškai buvo grupės lyderis ture, ir viskas būtų gerai, jei ne keli niuansai, sukūrę ne itin malonų „Wild Tour“ įspūdį.

1. Bendravimo trūkumas. Teko viską išsiaiškinti, pasitikslinti ir pačiam išsiaiškinti (ar buvo gautas avansas, ar gavo pasų skenavimus, kokia programa ir pan.). Kelionių agentūrai turistai visiškai nerūpėjo.

2. Įlipęs į autobusą tiksliai nežinojau kelionės programos. Vyno festivalis buvo atšauktas dėl renginių Maidane Kišiniove, nuo vyno turėjome APLANKYTI iki vyno parduotuvės, programoje nebuvo nei rūsių, nei vyninių, nors iš pradžių turas planuotas kaip vyno turas.

3. Pavalgėme ir nuėjome į tualetą, kaip kam pavyko ir pavyko, darbo šiuo atžvilgiu nebuvo. Vitalijui tai nerūpėjo. Jie atvedė grupę į svetimą miestą – čia valiutos keitykla, čia turgus, čia alkoholinių gėrimų parduotuvė. Viskas. Kur papietauti? Nebuvo laiko pietums. Kur yra tualetas? Ieškokite patys arba klauskite (žr. 1 punktą)

4. Kaip vėliau paaiškėjo, kelionės programoje buvo daug 8-10 km ilgio pėsčiųjų turų, kuriems aš asmeniškai nebuvau pasiruošęs (žr. 2 pastraipą), o patys vaizdai buvo toli.

5. Grupės lyderis (Vitalijus) nelabai susitvarkė su savo vaidmeniu, nebuvo sunkaus laiko, todėl kilo visiška sumaištis.

6. Meniu buvo ganėtinai skurdus, bet reikia suprasti, kad žygio sąlygomis vaikščioti tikrai nepavyks, tad jokių priekaištų.

Apskritai žmonėms be nusiskundimų viskas gerai. Taip, ir viskas man tiko, bet noriu atkreipti jūsų dėmesį, kad turizmo verslas yra paslaugų sektorius, o jame svarbiausia APTARNAVIMAS, PASLAUGA ir dar kartą PASLAUGA.

Ir tai taikoma Vitalijui, šiuo atžvilgiu jūs vis dar turite ką padaryti.

Kaip PS norėčiau pasakyti, kad „Sprinter“ nėra patogus autobusas ilgoms kelionėms, a priori jie neturi plačių ir patogių sėdynių.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …