„Delta kelionės“ ir „jūra“: suktybė ir grubumas.

Parašysiu atsiliepimą apie agentūras „Delta Travel“ ir „Sea“. Abiejų režisierius – Koba Elena. Tokio šlykštaus požiūrio į klientą ir arogantiško pinigų plėšymo nesu matęs.

Taigi, kelionė į Keniją + apie. Zanzibaras 2012-05-29-10 Iš pradžių buvo planuota, kad grupės lydere eis pati Koba Elena. Tačiau oro uoste ji pristatė savo vyrą Dmitrijų Golovatyuką kaip grupės vadovą, sakydama, kad visi klausimai skirti jam. Ji pati išvyko į Egiptą.

Atostogaudamas Kenijoje D.Golovatyukas prieidavo prie kiekvieno turisto ir pasiūlė sumokėti papildomus 350 dolerių. 5 naktims pakeisti rezidencijos viešbutį Zanzibare iš 3 * į 5 *, paaiškinant, kad 3 * viešbutis Zanzibare yra labai kuklus. Iš 25 grupės žmonių 12 sumokėjo papildomus 350 USD, 13 nemokėjo.

Vėlai vakare atvykę į Zanzibarą sutarėme, kad rytoj 10 val. į viešbutį atvyks autobusas su ekskursija. Atitinkamai grupė išsiskirstė. 13 žmonių, t.y. didžioji dalis grupės, nusprendusios nekeisti programos ir gyventi 3*, buvo atvežta į viešbutį. Atsiskaitant paaiškėjo, kad:

1) niekas nelaukė grupės;

2) 3* viešbutis pasirodė kaip paprasti svečių namai, t.y. net ne viešbutis, kuriame išvis niekas neilsėjosi ir kuris dirba tik žiemą - priima arba alpinistus, arba dar ką nors;

3) paplūdimio pagal apibrėžimą nebuvo - po atoslūgio iki vandens - mažiausiai kilometrą, o dugnas yra padengtas jūros ežiais;

4), bet pats baisiausias dalykas yra skaičiai! Juose yra tik siaura dvigulė lova su bendra lovatiese, nėra oro kondicionieriaus, nėra fotelių ir kėdžių ...

Didžioji dauguma turistų keliavo vieni, be partnerio. Akivaizdu, kad niekas nenorėjo miegoti kartu po vienu paklode siauroje lovoje, ypač vyrai. Grupėje kilo riaušės! Skambučiai D. Golovatyukui nedavė jokių rezultatų! Elena Koba visiškai nekėlė ragelio (!!!). Ir tai yra direktorius ir asmuo, kuris turėjo būti grupės lyderis. Dėl to dalis grupės nakvojo gatvėje, foteliuose restorane!!! Dėl to ryte atviras kūno vietas visiškai įkando uodai ar kai kurie kiti vabzdžiai. Ir tai yra maliarijai nesaugioje vietoje lietaus sezono metu!!! Kaip tai paveiks jų sveikatą ateityje, vis dar kyla klausimas...

Kitą dieną 10 valandą ryto autobuso nebuvo, o D. Golovatyukas atvyko dar vėliau. Dima pasiūlė mokėti papildomai, kaip ir kitai grupės daliai, apsigyventi 5* viešbutyje, tačiau grupė atsisakė. Grupė iškėlė reikalavimą apgyvendinti ją 3* viešbutyje, už kurį buvo sumokėta Kijeve.

Po ilgų derybų, bendravimo su šeimininku, 4 žmonės iš grupės, Dima ir šeimininko atstovai išvyko apžiūrėti 3* viešbučio. Viešbutis jiems patiko ir grupė sutiko persikelti, bet Dima iškart pasakė, kad už šį viešbutį reikia sumokėti papildomus 158 dolerius. Grupė kategoriškai atsisakė, sakydama, kad sumokėjo už 3* viešbutį dar Kijeve.

Kambariai 3 * kainuoja 65 dolerius ir 75 dolerius. Kaip vėliau sužinojome iš kitos grupės dalies, jų 5* viešbutis nedaug kuo skyrėsi nuo to, kuriame gyvenome (3*), išskyrus maistą. Bet palei paplūdimį – taigi 5* per atoslūgį labai ilgai užtruko iki jo patekti. Bet kokiu atveju skirtumas tarp 3* ir 5* viešbučių (jei ten tikslinga taikyti tokią klasifikaciją), na, maksimalus 15-20 dolerių. Tai yra, agentūra iš tos grupės dalies, kuri gyveno 5* viešbutyje už 5 naktis, paėmė dvigubą mokėjimą - Kijeve ir Zanzibare, užuot sumokėjus skirtumą!!!

Matyt, dėl to, kad Dima nespėjo užsidirbti pinigų už nakvynę viešbutyje, jis nusprendė bent kažkaip kompensuoti ekskursijas. Ekskursija į "safari blue", kurią 5* grupė rado už 40 dolerių, Dima, tel. pasiūlė 3* grupę jau už 50 dolerių! dvi ekskursijos, kurias agentūra siūlė prospekte po 55 dolerius, 3* grupė pasiėmė savarankiškai už 13 dolerių ir 19 dolerių!!! Yra skirtumas: 55 doleriai ir 13 doleriu???

Apskritai, nei aš, nei mano draugai, nei su „Delta Travel and More“, nei su Elena Koba ir jos vyru Dmitrijumi Golovatyuku daugiau reikalų neturėsime. Nebent netyčia nusipirkčiau jų turą per kitą agentūrą...

Mane taip sukrėtė požiūris į klientą šiose įmonėse, kad teko rašyti tokią ilgą apžvalgą. Galbūt tai kažkam padės renkantis įmonę ateityje.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …