autorius:
Paslaugos pirkimo data: 11 liepos 2019 Parašyta: 28 rugsėjo 2019 |
|
Kelionių agentūra: Глобал тур (Kijevas) Paslaugos tipas: пакетный тур, отель |
Nebuvome patenkinti tuo, kad išsirinkome vieną, o agentas pateikė visai kitą komplektą ir rezervavo. Tada jie priešinosi tai, kad užsisakė kitą, bet pasakė, kad tai klaida, o ne jų kaltė. Bet galiausiai operatorė apskritai pasiūlė trečią ir nuėjo ten, nežinau kur. Ir jie buvo labai nepatenkinti, kur mes atvykome. Tai tiesiog pasirodė kažkokia nesąmonė ir už kainą, kuri visiškai neatitiko likusios. Su skrydžiu viskas buvo puiku, viskas buvo laiku, jokių vėlavimų ar persėdimų nebuvo. Kelionių agentūra mums siūlė ekskursijas, bet mes jomis nepasinaudojome. Kitą kartą pasirinksiu ekskursiją atidžiau. Verčiau mokėčiau papildomai, nei iš tikrųjų dirbsiu su šia agentūra. Jei yra didelis turistų antplūdis, tai nereiškia, kad reikia ignoruoti klientus ir aprūpinti juos viskuo. O jei klientas kažkuo skundžiasi, tuomet reikia atsakyti, o ne tik ištrinti ir blokuoti.