Neatsakingumas!

2013 metų spalio pradžioje pradėjau ieškoti slidinėjimo kelionės į Bulgariją, Borovetsą. Per paieškos formą svetainėje TURNE.COM man rekomendavo kelionių agentūra „GANESH TRAVEL GROUP“ Simferopolis. Perskaičiau atsiliepimus ir nusprendžiau juos patikrinti. Po skambučių ir elektroninių laiškų atvykau į įmonės biurą.

2013 10 20 užsisakiau ekskursiją į Borovetsą, užsiprašiau ir sumokėjau už 2 standartinius kambarius viešbutyje Iglika nuo 28.12 iki 14.01.14. Su Simferopolio įmonės „Ganesha Travel“ vadovu Romanu kruopščiai aptarėme kambario kategoriją, nes Jau buvau šiame viešbutyje, man patiko standartiniai kambariai, juos ir užsisakiau

sau, žmonai ir dukrai su žentu ir metukų vaiku. Sumokejau uz viska uzsakymo diena 10/22/13 ir, po pagrindinio mokejimo man perskambino vadybininkė ir pasakė, kad viena ekskursija patvirtinta, o už antrą reikia mokėti 50 eurų, nes. kambarių kategorija aukštesnė nei užsakyta. Mokėjau papildomai. Negavau jokios Sutarties dėl kelionių paslaugų teikimo ir apmokėjimo čekio. Du mėnesius skambinau į Romano agentūrą ir klausiau, kada atkeliaus mūsų kelionės dokumentai.

Informacinius dokumentus man atsiuntė beveik išvykimo dieną, nes. skridome is Krymo i Kijeva 27 d., o ekskursija buvo nuo 28 d.

Taip ir atvykome į Sofiją. Mus pasitiko mūsų gidė Rusitsa, atvežta į viešbutį.

Ir staiga atsiskaitymo metu mane užklumpa kažkoks nesuprantamas kliuvinys,

administratorė bando kažką paaiškinti gidei bulgariškai, o ji išeina vos tik mums davė kambarių raktus. Ir ką aš matau???? Esame apgyvendinti 2 ekonominiuose kambariuose, na, labai ekonomiškas !!!!! Kambario dydis mažesnis nei mažesnio, o vonioje vietoj dušo kabinos grindyse skylė, lauko durys praktiškai daužosi į unitazo dubenį!

Aš net nepradėjau dėti daiktų į šiuos kambarius, nes žinau, kuriuos kambarius užsisakiau ir už kuriuos sumokėjau. Iškart surinkau savo kelionių organizatoriaus numerį, jo nebuvo, bet pasikalbėjau su kitu vadybininku ir paaiškinau situaciją. Rezultate, dvi valandas stovėję registratūroje ir sumokėję papildomus 280 levų – 140 eurų, pagaliau gavome 2 kambarius pirmame aukšte prie vestibiulio baro, bet tuo jau buvome patenkinti. , nes atėjo laikas mažam vaikui pailsėti po persikraustymo.

Noriu paklausti - kas kaltas, kad turas, apmokėtas dar spalio pradžioje, praktiškai buvo sugadintas. Kas nepastebėjo, kad užsakytame ir apmokėtame kupone buvo įrašytos netinkamos kambarių kategorijos? Kodėl turėčiau vietoje maldauti durininko, kad iškeltų mus iš baisaus, purvino, mažo kambario, kurio grindyse vietoj dušo skylė, ko neužsisakėme, sumokėdami už tai papildomai 140 eurų? Kodėl iš vadybininkės Ganešos prašiau info lapelio, čekių ir t.t 2 mėn., o gavęs likus dienai iki išvykimo, net Ukrainoje nieko negalėčiau padaryti ir persirengti?

O atvykus į Sofijos oro uostą grįžtant paaiškėjo, kad vaikas skrydžiui registruotas ne savo vardu, o kažkokiu visai kitu! Andrejus MAKSIMOVAS skrido su mumis į Bulgariją, 1,3 metų, o KAPUSTIN išskrenda! Gerai, kad su savimi turėjome įvažiavimo dokumentus! Po keturiasdešimties minučių procedūrų, sumokėję papildomus 60 eurų už bilieto perregistravimą, pagaliau išskridome namo.

Atvykusi susisiekiau su kelionių agentu Romanu Rechlitskiu, ir jis turėjo įžūlumo man pasakyti, kad jų turistai dažnai perka pigius kambarius, o už geriausių kambarių kategorijas moka papildomai vietoje, nes. tai pigiau! Ir vis dėlto, pasirodo, ši įmonė TUI meta savo turistus! Pateikiau visus čekius dėl papildomų mokesčių, bet viskas vis tiek yra! Į visus mūsų klausimus, kaip tai galėjo atsitikti, jis atsakė – nežinau!

Mieli turistai! Patikrinkite pinigus neišeidami iš kasos aparato! Nebendraukite su abejotinomis įmonėmis! O GANESHI YUNUSOVA direktorė Elvira Iskanderovna net neišėjo iš savo kabineto, kai atvykau į įmonės biurą! Ji jau gavo savo pinigus, kam kvailioti su nepatenkintais turistais ?!

Komentarai (3) palikite komentarą

3 komentaras

Rodyti kitus komentarus …