Blogiausia viešnagė su „Accord“.

Gegužės 9–14 dienomis su seserimi vykome į mūsų Budapešto turą. 199 skrydis, komandos vadovė – Kristina Semenyuk.

Dėl šios kelionės turiu įvairių jausmų. Gražus Budapeštas, į kurį norisi sugrįžti, jaukus Egeris, puikus poilsis Miskolc urvinėje vonioje. Puikūs autobusų vairuotojai ir profesionalūs vairuotojai. Organizuota ir draugiška 29 žmonių grupė. Ir Accord-turo savo klientams nepaisymas. Prieš šią kelionę jau buvau keliavęs su Accord (2014 m. Naujųjų metų kelionė į Prahą). Pirmoji kelionė praėjo puikiai, visą laiką buvo tik viena bėda, kurią išsprendė grupės lyderis, šeimininkas ir Accord-turas, o tada oriai išsisuko iš padėties. Tačiau mūsų Budapešto ture buvo kitaip.

„Accord“ svetainėje rašoma, kad šiai kelionei Budapešte nakvosime 3 naktys. Mums su seserimi tai buvo lemiamas veiksnys perkant – norėjosi ilgiau pasivaikščioti po miestą. Todėl papildomų ekskursijų nesiėmė. Nusprendėme, kad po Budapeštą pasivaikščiosime patys, pasiplaukiosime laivu už 2500 forintų (mažiau nei 10 eurų), o ne už 26 eurus, kaip siūlo Accord. O autentiškų vietų, kur galima valgyti guliašą ir atsigerti vyno, pasirinkimas Budapešte yra tiesiog didžiulis. Ir šis malonumas yra nebrangus. Kaip vėliau paaiškėjo, padarėme teisingą sprendimą nepirkti ekskursijų. Kadangi nusipirkau ekskursiją, kuriai nerenkama minimali grupė (minutei - 30 žmonių. O mūsų grupė tik 29 :)), Accord pinigų negrąžina. Geriausiu atveju jie gali pasiūlyti kitą ekskursiją, tačiau tai nėra faktas, kad pakeitimas jums bus lygiavertis.

Kelionės organizavimas nuvylė. Viskas prasidėjo nuo to, kad įmonė informacinį lapą išsiuntė likus 2 dienoms iki išvykimo, o jame informacijos apie viešbučius nebuvo. Paprašiau kelionių agento, per kurį pirkau turą, patikslinti viešbučių pavadinimus. Mano nuomone, tai labai svarbi informacija, kuria remdamasis turistas kuria planus, skaičiuoja maršrutą. Bet viešbučių, kuriuose būsime apgyvendinti, pavadinimai nebuvo informuoti iki paskutinio. Atpažinau juos likus mažiau nei parai iki išvykimo, kai kurie turistai buvo informuoti jau lipant į autobusą. Paaiškėjo, kad kažkodėl čia bus du viešbučiai. Kai mes, išvykę į ekskursiją iš A terminalo, pradėjome klausinėti grupės vadovei Kristinai apie tai, ji kažkaip sklandžiai „išsitraukė“ iš pokalbio, pasakė, kad pati pirmą kartą važiuoja į pirmą viešbutį ir „mes išbandys kartu“. Apie jo buvimo vietą ji tylėjo. Antrasis viešbutis buvo pagirtas ir pasakyta, kurioje miesto dalyje jis yra, kokios lankytinos vietos yra šalia ir t.t.

Apskritai apie Christiną susidaro toks įspūdis, kad mergina čia, nes jai reikia kur nors dirbti. Darbas jos nesidomi, pateikia informaciją – bent jau standartinį atsakymą į klausimą apie muziejų, lankytinas vietas – „neįdomu“ arba „neturėtum ten eiti“.

Pirmoji stotelė buvo pirtys Miškolce. Tai geras atsipalaidavimas, kompensuojantis naktinį judėjimą. 2,5 valandos nuplauna nuovargį ir kelio dulkes. Todėl į Egerį atvykome pasisėmę jėgų ir energijos. Kelionės vadovė buvo profesionalė, mylinti savo darbą ir savo miestą. Ji pasakojo, rodė, orientavosi, kur pavalgyti, nusipirkti vyno ir suvenyrų, pasivaikščioti, keisti valiutą be komisinių. Jei lydinčioji grupė Christina būtų bent ? tas pats profesionalas, tada kelionė būtų tikrai, daug geriau organizuota.

Pirmasis viešbutis, kuriame buvome užsiregistruoti, buvo „Drive Inn Hotel“, kurio „Tripadvisor“ įvertinimas buvo 2,5. Tačiau žemas įvertinimas nėra blogiausia, kas mums gali nutikti. Šis viešbutis yra ne Budapešte, o 20 kilometrų nuo miesto, užmiestyje. Į viešbutį įsiregistravome apie 18.30 val. Tai yra, vakaras buvo laisvas, bet mums nebuvo suteiktas pervežimas į Budapeštą, kad galėtume vakare bent šiek tiek pasivaikščioti po miestą. Žadėta ekskursija laivu net nebuvo skirta tiems, kurie už šią ekskursiją sumokėjo pirkdami turą. Be to, viešbutis pasirodė baisus - kambariai aprūkę, tualeto reikmenų nėra, rankšluosčių irgi nėra (tik siauri ilgi skudurai, kurie atrodo kaip išplauti virtuviniai rankšluosčiai), wifi veikia daugmaž normaliai tik registratūroje. . Mūsų kambaryje neveikė kondicionierius, tualete kažkas nenuleido vandens. Neaišku, dėl kokių priežasčių Christina ir mano sesuo buvo patalpintos rūkomajame. Nors abu esame nerūkantys ir abu alergiški tabako dūmams. Kai apie tai jai pasakiau, ji atsakė, kad jai tai nerūpi. Viešbutyje nėra kavinės, kurioje galėtumėte pavakarieniauti. Netoliese taip pat nėra kavinių ar parduotuvių. Maždaug už 500 metrų nuo viešbučio, kitapus kelio, yra degalinė su mažu prekybos centru. Bet be vandens ir užkandžių nėra nieko kito. Tai yra, turistai, atvykę čia, pasirodė esą įkaitai - smirdančiose, tvankiose, dūmuose, netvarkinguose kambariuose, be maisto ir galimybės jo bent kur nors gauti. Ir tai neskaičiuojant sugadinto vakaro. Kai aš ir kiti turistai paklausėme apie persėdimo galimybę, norėdami sužinoti, kodėl esame įsikūrę už miesto, kaip patekti į miestą ir pan., Christina pasakė, kad paskambino Accord ir susisiekė su šeimininku ir laukia atsakyti. Bet tada ji tiesiog paliko turistus ir išvyko nakvoti į kitą viešbutį. Ji neatsakė į skambučius ir žinutes, grįžo pas mus per pusryčius. Visą vakarą aš ir kiti turistai rašėme kelionių agentams, per kuriuos pirko turą. Mano kelionių agentas pranešė apie incidentą „Accord Tour“, tačiau „Accord Tour“ ir šeimininkas niekaip nereagavo į šį konfliktą. Mano nuomone, tokia situacija neatsitiktinė, Accord žinojo, kur apgyvendina turistus, ir darė tai sąmoningai, siekdamas sutaupyti. Nors norint sutaupyti ir užsiregistruoti šiame viešbutyje, tai buvo galima padaryti 20-23 val., suteikiant turistams laiko pasivaikščioti po gražųjį Egerį. Bet ne, mus paragino išvykti, motyvuojant tuo, kad vakare bus kelionė laivu ir mums reikia laiku atvykti į Budapeštą. Tai, kad vaikščioti nebus, sužinojome jau stovėdami viešbučio registratūroje, o autobusai išvažiavo į aikštelę įsikurti. Beje, į mūsų klausimą apie taksi į Budapeštą kainą, registratūros darbuotojai atsakė, kad į vieną pusę jis kainuos apie 10 tūkstančių forintų (apie 1000 UAH), bet galbūt ir daugiau. Kai Christina ryte atėjo mūsų pasiimti iš viešbučio, ji nepaaiškino „kas tai buvo“ ir neatsiprašė, kad sugadino vakarą ir naktį.

Antrasis Danubius Hotel Flamenco yra puikioje vietoje šalia Gellerto kalno, ežero ir parko, švarūs ir šviesūs kambariai, skanūs pusryčiai. Šalia autobusų ir troleibusų stotelė, šalia metro stotis, Gellerto pirtis.

Persikėlimas į Budapeštą, pažintinė kelionė su geru gidu, puikus viešbutis, žinoma, praskaidrino ir šiek tiek prigesino neigiamą pirmojo viešbučio įspūdį. Budapeštas gražus, o kasdien pasivaikščiojama 25-26 km. to patvirtinimas. Bet vis tiek nespėjome padaryti visko, ko norėjome, todėl būtinai čia sugrįšiu dar ne kartą. Bet be susitarimo.

Grįžęs į Ukrainą pažiūrėjau atsiliepimus apie „Accord Tour“ darbą. Dauguma jų pastaruoju metu buvo neigiami. Ypač 2017-2018 m. Esu gana nepretenzinga turistė ir nesitikėjau šioje kelionėje, kad būsime apgyvendinti „Four Seasons Hotel Gresham Palace“? Bet „Drive Inn“ nėra ta vieta, kur norėčiau apsistoti. Todėl mano apžvalga – dar vienas įspėjimas būsimiems turistams. Jei keliaujate su „Accord“, būkite pasiruošę netikėtumams, pavyzdžiui, prastas viešbutis, atšauktos ekskursijos, negrąžinti pinigai už jas. Tokiu atveju jūsų problemos bus tik jūsų. Nei palyda, nei vedėjas, nei pats Accord Tour problemos neišspręs. Jie net neatsiprašo už sukeltus nepatogumus. Bent jau pas mus taip buvo. Jų feisbuko puslapis uždarytas atsiliepimams, parašiau privačiomis žinutėmis, žinutė buvo perskaityta, bet vis dar laukiu atsakymo į ją, jau lygiai 2 savaitės :)

Nesu tikras, kad „Accord Tour“ atstovai skaito atsiliepimus ir daro išvadas. Bet vis tiek duosiu patarimą – rinkitės viešbučius mieste. Jei kainuoja daugiau, padidinkite kelionės kainą šiais keliais eurais. Bet nebūtina gadinti turistui atostogų pastatant jį ten, kur jis pats negali išeiti. Kam parduoti kelionių paketą, kurio tuomet neketini „paversti“ ekskursijomis? Ar norite užsidirbti pinigų ekskursijoms? Įtraukite tai į kelionės kainą, kad kelias ekskursijas būtų būtina. Ir taip, grąžinkite pinigus už ekskursijas, kurių nevykote dėl nuo turisto nepriklausančių priežasčių. Ir nuo tokių negrąžinimų kvepia sukčiavimu. O jūsų keista mokėjimo sistema su skirtingomis kainomis turistams, pirkusiems ekskursiją skirtingu laiku, taip pat yra kaip žaidimas antpirščiais. O gal tai taip pat tokia protinga idėja? Jei nėra turistų, kurie pasiruošę mokėti už kelionę dvigubai brangiau, tiems, kurie sumokėjo už mažiausią kainą, kelionė taip pat atšaukiama? O turistams negrąžinami pinigai, siūlant įsigyti dar vieną turą, bet už kitokią, didelę kainą? Gudriai sugalvota ... Ostapas Benderis su pavydu apsiverčia kape :)

Komentarai (20) palikite komentarą

20 komentarus

Rodyti kitus komentarus …