Į "Accord-turas" darbo hacks

2012 03 28 užsakyta ekskursija autobusu (skrydis N191) "Sveiki, brangusis Amserdamas". Ekskursijos pradžia Lvove 12.04.28. Išvykstame į Lvovą balandžio 27 d., tačiau tuo metu vizos dar nebuvo paruoštos. Mėnesį įmonė negalėjo išduoti dokumentų! Jau prie autobuso (numeris AC2275BA) sužinojome, kad vizos išduodamos balandžio 27 d., 18:00 val. Pati kelionė puiki, yra ką pamatyti. Buvo tik 2 bėdos - vairuotojai ir gidas. Siekdama kuo daugiau išsiurbti iš sezoninio poreikio, „Accord-tour“ subūrė daugiau grupių, nei pavyksta, ir pasiima atsitiktinius vairuotojus Petrą ir Jurijų, kurie nežino maršruto, kelių, kalbos, nedraugauja. su ZhPS, prastai orientuojasi eisme. Kiekvieną dieną laikrodis buvo pamestas klaidžiojant pakelėse, kur nežinia kuriame kongrese, nemokėjo paklausti. Pavyzdžiui, nuo Lenkijos sienos iki viešbučio 640 km nukeliavo net 13 valandų, tad iš suplanuotų 3 ekskursijų Berlyne spėjome (išvargę tokio pasivažinėjimo) šuoliuoti tik vieną. Amsterdame nuo prekybos centro iki viešbučio 7 km keliavome pusantros valandos, per vieną sankryžą niekaip nepavyko. Autobuse turistai šaukia, kad mes jau 5 kartus pravažiavome šį stulpą. Ir taip kasdien vairuotojai klaidžiojo Europos keliais, dėl ko nei viena ekskursija nenuėjo taip, kaip tikėtasi, nuolat tekdavo bėgti paskui gidą, o užkandžiams neliko laisvo laiko. Gidė Katya, miela, mandagi mergina, stengėsi įtikti visiems, tačiau nesusitvarkė su vairuotojais ir nesugebėjo aiškiai suorganizuoti kai kurių ekskursijų. 4 kurso studentė, žinių turi, bet su turistais nemoka taisyklingai susikalbėti. Kai tik turistai pradėjo piktintis paslaugų kokybe, Katya iškart pranešė, kad dabar sustabdys ekskursiją ir grąžins autobusą į Lvovą. Daugelis turistų, patekusių į šią ekskursiją, jau ne vienerius metus taupo pinigus, dalis vyko pirmą kartą, o dauguma išvyko pailsėti ir pasisemti naujų įspūdžių, ko pasekoje pavargo, irzlūs, nepatenkinti!!! Kelionių agentūra neįspėja (aišku kodėl), kad atostogas ir 34 žmonių gyvybes patikėjo atsitiktiniams žmonėms, greičiausiai dirbantiems ne visą darbo dieną. Galbūt „Accord-Tour“ yra apmokytų specialistų, bet nepatarčiau rizikuoti kreiptis į šią įmonę padidėjusios kelionių paklausos sezonais.

Komentarai (7) palikite komentarą

7 komentarus

Rodyti kitus komentarus …