Naujasis „Accord-turo“ šūkis yra: „Klientas visada yra siurblys!“

Šio kelionių organizatoriaus paslaugomis naudojausi ne kartą, kokybė ir aptarnavimas visada buvo aukščiausias.

Tačiau pastaruoju metu bendrovė pakeitė savo darbo politiką. O klientų laukia daug staigmenų. Nemalonus.

Savo uošviui užsisakiau ekskursiją be naktinių perėjimų „Geriausios minutės Italijoje“.

Spalio mėnesiui buvo 2 datos - 15 ir 25. Specialiai nurodžiau, kurią dieną tiksliai bus paimamas autobusas, įmonės atstovė patikino, kad traukiniu bus 25 dieną. Na gerai.

„Accord“ kainos dabar „plaukia“, kaip paaiškėjo. Teikiant paraišką kaina aikštelėje buvo 146 eurai, patvirtinus išrašė 173. Tačiau po skambučio iš naujo atsiskaitė už 146, bet nuosėdos, kaip sakoma, liko.

Taip pat iš anksto buvo įsigytas ekskursijų paketas 5 ekskursijoms su 18% nuolaida (tokią nuolaidą įmonė suteikia sumokėjus iš anksto, o ne kelionės metu) po 136 eurus asmeniui.

20 d. paprašiau informacinio lapo, o tada man sako, kad kelionė atšaukta!

Kaip alternatyvą jie pasiūlė tris keliones su naktiniais pervežimais į ankstesnes datas arba grąžinti pinigus per mėnesį.

Pasikalbėję su uošviu nusprendėme sutikti su vienu iš siūlomų variantų. O tada Accord atstovė informuoja, kad už šią ekskursiją papildomai reikės mokėti 100 eurų asmeniui! Ir net jei kitą datą lapkričio 2 d. vyksite į „Geriausias minutes Italijoje“, vis tiek bus taikomas papildomas mokestis.

Bet tai dar ne viskas. Jie perkėlė kelionių paketą, tačiau 18% nuolaidos ekskursijoms nebeliko.

Jei būčiau užsisakęs sau, iš karto būčiau atšaukęs. Tačiau uošviai – pagyvenę žmonės ir jau nusiteikę kelionei. Todėl ji niekam nepradėjo nieko aiškinti, sumokėjo papildomai, kiek pareikalavo Accord, ir jie išvyko į kelionę.

Esmė: kelionei buvo išleista daug daugiau nei planuota, geležinkelio bilietai ir viešbučio rezervacijos Lvove atšaukimas su nuostoliais, mokesčiais už skubėjimą ir tiesiog išeikvotomis nervų ląstelėmis.

Akordas! Jau seniai susikūrėte patikimo kelionių organizatoriaus reputaciją. Tiesiog nesitikėjau iš jūsų tokio žvėriško požiūrio į turistus. Jūs praradote mane kaip klientą. Ir patariu visiems žmonėms, kurie nusprendžia įsigyti ekskursiją pas jus, gerai pagalvoti, kad nesugadintumėte savo atostogų.

Komentarai (8) palikite komentarą

8 komentarus

Rodyti kitus komentarus …