Tvirta rinkodara

Grįžusi namo po ekskursijos, kuri paliko teigiamus įspūdžius tik pačių turistų sukurtos atmosferos dėka, nusprendžiau paskaityti atsiliepimus apie kelionių kompanijos „Accord Tour“ darbą ir supratau, kad mūsų kelionė nebuvo pati prasčiausia. Bet vis tiek norėčiau palikti objektyviausią apžvalgą, kuri padės tiems patiems naiviems turistams, kaip ir mes.

Mes (du suaugusieji) buvome kelionėje „Pasimatymas Paryžiuje“ be nakvynės nuo 2017-07-26 iki 01-08-17. Komandos vadovas Aleksejus Fedinčikas. Linksmybės prasidėjo dieną prieš turo pradžią, 07.25 d., kai su mumis susisiekė grupės vadovas Aleksejus ir pasakė, kad atvykus į Lvovą (nuo ten ir prasidėjo mūsų kelionė), turime būti išvykimo vietoje – A terminale, 6:30 val., bet atvažiuoti galime tik taksi, nes sutartyje parašyta nemokamu pervežimu iš geležinkelio stoties nespėsime, nes persėdimas išvyksta tiksliai 6:00 val. . Pačią ekskursiją pirkome iš Kijevo įmonės „Guide“, kur iš anksto susitarėme dėl pervežimo detalių. „Gido“ vadovė Karina patikino, kad persėdimas ne bėda, ir nepaisant to, kad mūsų traukinys atvyksta 6:00 ryto, persėdimas mūsų lauks, kaip ir pats autobusas, kad viskas yra orientuota į turistus ir nesame vieni, kad viskas derinama su centriniu "Accord Tour" biuru, o mūsų komandos vadovas Aleksejus kažką supainioja ir apie viską bus pranešta. Nusprendėme dar kartą patikrinti, ar Aleksejui vis dar apie viską buvo pranešta, ir paaiškėjo, kad buvo pranešta tik mums. Nesileidžiant į visus varginančius pokalbius telefonu ir aiškinimusi, rezultatas buvo vargas 26.07 ryte, kai Aleksejus nekėlė ragelio ir perskambino, kad derintų mūsų veiksmus. Kai pagaliau radome nemokamą pervežimą į A terminalą, kuris yra Accord Tura turistinis kompleksas, per atstovą patekome į Aleksejų. Mus iškvietė taksi, kuris atvedė į trasą, kur prie kito turistinio komplekso laukėme savo autobuso. Priešingu atveju niekas mūsų nebūtų laukęs, o turistinis autobusas būtų išvykęs be mūsų. Sumokėjome už taksi, į mūsų reikalavimus pasiaiškinti, kodėl ryte niekas nekėlė ragelio, grupės vadovas mus nutildė ir liepė lipti į autobusą – pavėlavome. Užuolaida.

Bet, kaip vėliau paaiškėjo, pavėlavome į visą turą. Žadėtos sanitarinės stotelės kas 3-3,5 valandos kartais virsdavo 5, kai visa grupė jau prieš ekskursijos pradžią reikalavo banalu, atsiprašau už smulkmenas, leisti žmones į tualetą. Stotelėse tualetui ir maistui buvo skirta 15 minučių. Į tualetą visada būdavo eilė (grupė 45 žmonės, dauguma moterų), maisto nusipirkti praktiškai nebuvo laiko. Ne ten miestuose pravažiuodavome ar bėgdavome šuoliuodami, nes kai po pažintinės ekskursijos tau liko 20 minučių, iš kurių 10 reikia tik iki autobuso, sunku rasti parduotuvę ir nusipirkti ką nors valgomo. joje. Aleksejus mus perspėjo apie sausą maistą tik pirmą ekskursijos dieną, tada, kaip pasakojo, buvo normalūs sustojimai maisto, bent jau nuvažiuokite nusipirkti. Taigi valgėme degalinėse, kur kainos anaiptol nėra pigios, neskaitant tų nepilnų dviejų su puse dienos, kurias praleidome Paryžiuje.

Dėl naktinių perėjų, kurių idealiu atveju neturėtų būti. Atvykome vėlai vakare, arčiau dviejų. Išvargusios po persikraustymo, šeimos su vaikais nebuvo apsigyvenusios anksčiau nei kitos, tik vieną kartą mamos su vaiku prašymu joms anksčiau buvo įteikti kambarių raktai, bet tai buvo kartą, ir tai tikrai labai nekompetentinga ir nepagarbu. iš Aleksejaus pusės. Viename viešbutyje Vokietijoje 2:30 ryto neveikė liftas (nakčiai jie išjungiami), o mes patys, be pagalbos, sraigtiniais laiptais nuvilkome lagaminus į ketvirtą aukštą.

Viešbučiai buvo pasirinkti įprasti (išskyrus 6 dieną Budapešte), buvo internetas, beveik visuose kambariuose buvo plaukų džiovintuvas, švediškas stalas nebuvo švediškas tik viename viešbutyje 3 dieną Prancūzijoje.

Apie rida. Supratome, kad nuo Lvovo iki Paryžiaus – 2100 km, o nuvažiuoti juos per vieną dieną nerealu. Bet niekas mūsų neįspėjo, kad visi vėlavimai maršrute ir vėlavimai, visi persėdimai vėlyvą naktį ir greitos ekskursijos – visa tai dėl mūsų laisvo laiko. Tai yra, kuo daugiau ekskursijų, tuo vėliau atvykstame naktį ir didesnė tikimybė, kad kelionės pabaigoje nespėsime į traukinį. Tačiau nepaisant visų šių niuansų, vairuotojų darbas buvo puikiai koordinuotas, autobusas švarus ir patogus.

Kalbant apie papildomas ekskursijas, jos yra neprivalomos, o už papildomą, kartais neprotingai didelį mokestį. Iš visų pasirenkamųjų dalykų, kuriais buvome (ir buvome ne visur, o tik ten, kur susirinko grupė), ekskursija į Monmartrą ir Lotynų kvartalą, Ivanas Ivanychas geriausias (mirktelėjimas) nusipelno dėmesio Paryžiuje. Likusių pasirenkamųjų dalykų nebuvo įdomus ir iš tikrųjų atėmė mūsų laisvą laiką. Pavyzdžiui, Miunchene, kur viskam turėjome dvi su puse valandos, turėdavome išvykti anksčiau, kad tiesiog spėtume nueiti iki prekybos centro ir nusipirkti maisto produktų keliui.

Paskutinę septintą dieną mums nepaprastai pasisekė, kad Budapešte nebuvo grupės papildomiems pasirenkamiesiems dalykams ir iš miesto išvykome 11 val. Pasisekė ir prie sienų, kurias važiuodami namo pravažiavome vos per valandą. Jei ne toks aplinkybių derinys, būtume praleidę traukinį namo. Sutartyje parašyta, o vadovas patikino, kad iki 23:00 1.08 val. tikrai būsime Lvove. Tiesą sakant, kaip vėliau paaiškėjo, nesunkiai galėjome jį praleisti, o iš tikrųjų mus iš pradžių atvežė į A terminalą, kur buvome 40 minučių, o paskui į geležinkelio stotį.

Esmė: kelionė paliko malonius ir ryškius įspūdžius tik todėl, kad sukaupėme visas jėgas ir laviravome tokiomis aplinkybėmis, kokiomis „Accord Tour“ kompanija mus iškėlė į turą. Įmonės „Gidas“ Kijevo turo vadovė Karina pasielgė operatyviai ir elgėsi korektiškai, tačiau tai nedavė jokio rezultato – ne a la pagrindinis „Accord Tour“ biuras Lvove nesiderino su grupės lyderiu Aleksejumi kaip nuoroda ir įmonės atstovas. O mes, kaip turistai, visos ekskursijos metu jautėmės kaip situacijos įkaitai – sako, sako ačiū, kad išvis nuėjai. Viskas nukreipta į rinkodarą, o apie turistų komfortą tegul galvoja patys turistai, kurie tai supranta jau kelionėje, bet kur eiti - pinigai sumokėti, jei nepatinka - išeik. „Ką tu nori, kad tau pasakyčiau“ – citata iš Aleksejaus, ir tuo viskas pasakyta.

Komentarai (2) palikite komentarą

2 komentaras

Rodyti kitus komentarus …