Siaubingas klientų aptarnavimas

Laba diena. Niekada nesutikau netinkamo požiūrio į verslą ir darbą su klientais, išskyrus jūsų įmonėje. 09-18-17, prieš tai užsisakius turą "Savaitgalis Krokuvoje", man buvo pasakyta kaina 73 eurai. 09.19.17 atvykus pas agentą Kijeve Lana Travel paaiškėjo, kad kaina jau 100 eurų. Atsižvelgiant į tai, kad planavau vykti su 5 asmenų šeima, permokos suma mane papiktino. Tokio kainų peržiūrėjimo motyvas buvo toks, kad užsisakiau 5 vietas ir taip išaugo užimtumas, buvo peržiūrėtos kainos. ABSURDAS. Sutinku, kad su užimtumu bet kurioje kelionėje kainos keičiasi į viršų. Bet tai turėtų įvykti sumokėjus už kelionę, tai yra po galutinio užsakymo. Natūralu, kad nesutinku permokėti iš netikėtumo. Kadangi užimtumas padidėjo, tegul jis mažėja. Konkurentų užtenka. Tuo pat metu agentas iš Lana Travel net neskambino ir neįspėjo, kad pasikeitė kaina. Ji sako nenorėjusi prarasti penkių kirpčiukų. Jis veikia pagal principą: kai tik atvyksite į biurą, mes jus įtikinsime.

Komentarai (6) palikite komentarą

6 komentarus

Rodyti kitus komentarus …