Pailsėkite su sunkumais

Į šią ekskursiją patekome ne savo noru – turėjome ją pasirinkti grupei nepatekus į kitą maršrutą Italijoje. Beje, tokia yra Akkord politika: sukurti daug panašių maršrutų, iš kurių daugelis nepriima grupių. Dėl to paskutinę akimirką tenka ieškoti kažko, bent jau iš tolo panašaus į tai, ko nori, ir keisti traukinio bilietus į Lvovą (kai jų nebeprekiauja), ir papildomai susimokėti už ekskursijos kainą, kuris auga artėjant išvykimo datai. Bet panašu, kad įmonės vadovybės šios smulkmenos nedomina.

Taigi, mūsų turas vadinosi „Neramiųjų nuotykis arba dar labiau Italija + San Marinas! (2019-07-20-29, firma „Accord-turas“).

Visų pirma norėčiau atkreipti dėmesį į TEIGIAMAS ekskursijos akimirkas: labai aukštą vietinių gidų profesionalų lygį (išskyrus gidą Liublianoje) ir puikius autobuso vairuotojus Vasilijus ir Piotras – jiems ypatinga ačiū. Autobusas patogus ir geros būklės, visada aptarnaujamas įlaipinant.

Tačiau yra daug daugiau neigiamų akimirkų:

1. Ekskursijų programa sudaryta taip, kad turistai, be jau apmokėtų ekskursijų, turėtų galimybę savarankiškai pasirinkti pasirenkamas ekskursijas (už tam tikrą mokestį). Tuo pačiu metu daugeliu atvejų veikia daugumos principas – ekskursija, kurią pasirinko dauguma grupės narių, tampa neprivaloma. Todėl iš turo, kuris iš pradžių buvo pasiūlytas programoje, neįmanoma pamatyti visko, dažnai tai, kas jums neįdomu. Išvada: gerai, kad yra tokių ekskursijų, bet joms NETURĖTŲ būti siūlomos kelios, nes dalis grupės lieka be suplanuotos veiklos. Visų pirma, mes su vyru negalėjome pamatyti Milano ir Bolonijos. Todėl vienu metu patartina planuoti tik vieną pasirenkamą ekskursiją.

2. Objektyviai žiūrint, dėl ilgų kelionių laiko poilsiui ir miegui lieka labai mažai – 5-6 val. Todėl patartina kelionę pailginti viena diena ir taip sutrumpinti kelionės tarp gyvenviečių laiką.

3. Lydinti gidė Tatjana Bliznyak. ATLIEŠKESNES darbuotojos dar nesame matę, nors keliaujame gana dažnai. Remdamasi tuo, kad ji „nenori imti duonos iš vietinių gidų“, ji grupei skyrė minimalų dėmesį, keldama begalę filmų judėdama tarp miestų, o pati nuolat „kabinėjo“ prie telefono. Dešimties dienų kelionėje maksimalus laikas, kai gidas grupei ką nors pasakė, yra 60 minučių.

4. Pirmą kartą susidūrėme su programos pakeitimais, kurie nebuvo į gerąją pusę. Taip, žinoma, kad kelionių agentūra turi teisę tai daryti, tačiau šiuo atveju buvo visiškai neraštinga suteikti grupei mokamą kelionę prie jūros Riminyje, jei ji iš pradžių nebuvo įrašyta programoje. Daugelis turistų su savimi nesinešė nei maudymosi kostiumėlių, nei rankšluosčių, tačiau teko susitaikyti su daugumos, pasirinkusių būtent šį renginį, nuomone. O nepaisyti to beveik neįmanoma, nes tuomet į viešbutį tektų patekti savarankiškai. Stulbina tai, kad tie, kurie nesutiko eiti prie jūros, buvo priversti keliauti patys, savo lėšomis, viešuoju transportu iš San Marino į Riminį. Ir tai nepaisant to, kad mus aptarnavęs autobusas likusius nuvežė į šį miestą. Svečioje šalyje už ekskursiją sumokėję žmonės liko savieigai.

Riminyje kilo konfliktas su lydinčiu gidu T. Bliznyaku. Užvakar ji rinko pinigus kelionei – po 18 eurų žmogui, – tačiau jau pakeliui į Riminį paaiškėjo, kad oras prastėja, lyja. Kai atvykome į Riminį, paplūdimys buvo uždarytas, jūra audringa, prasidėjo perkūnija. Užuot nuvežusi grupę į viešbutį, gidė išleido visus mieste esančius tris šimtus metrų nuo paplūdimio, o autobusas su ja išvyko į automobilių stovėjimo aikštelę. Dėl to grupė 2 valandas savarankiškai ieškojo pastogės nuo stipriausios perkūnijos. „Poilsis jūroje“ neįvyko. Kai iki nustatyto laiko – 19 val. – grupė pagaliau susikrovė į autobusą, T.Bliznyakas net neatsiprašė dėl susidariusios situacijos. Ir tik po to, kai mes su vyru ją sugėdinome visos grupės akivaizdoje ir pagrasinome teismu grįžus namo, ji mums dviem grąžino didžiąją dalį sumos už nesėkmingą viešnagę jūroje. IŠ NUOŠIRŲ TURISTŲ SURENKTUS PINIGUS (450 EUR UŽSAKYMAS) JI TIK PASKYRĖ, KAD RENGINIS NEĮVYKO.

5. Kelionės metu gidas visiškai nesidomėjo maisto turistams klausimu. Tam nebuvo skirta laiko, nenurodytos galimos maitinimo vietos. Autobuse teko valgyti sumuštinius. Tuo pačiu gidė išsakė pastabų, kad autobuso salone nebūtų aštrių kvapų. Su tuo būtų galima sutikti, jei būtų organizuotas maisto klausimas. Palyginimui: „Aštuonios pirmųjų pasimatymų“ kelionės lėktuvu Ispanijoje metu gidas, atvykęs į miestą, visada nurodydavo mums maisto taškus, ir mes niekada tam neprarasdavome laiko.

Labai apgailestaujame, kad vienoje populiariausių šalies kelionių kompanijų dirba neprofesionalūs, savo pareigoms neabejingi ir ne visai švarūs žmonės po ranka. Matyt, tokia situacija gali susidomėti Ukrainos ekonominės plėtros ir prekybos ministerijos Turizmo ir kurortų departamentas bei prokuratūra.

Komentarai (12) palikite komentarą

12 komentarus

Rodyti kitus komentarus …