GRUBUS MANO SĄSKAITA

2019 m. gegužės 7 d. užsisakėme turą „Journey to the Baltics“ birželio 23 d. su išvykimu iš Kijevo. Birželio 20 dienos rytą buvo įrašyta į garantuotų kelionių skyrių, kelionių agentė pažadėjo atsiųsti informacinį lapelį, tačiau pietų metu sužinome, kad ši kelionė neįvyks. Oksanos Andriuščenko pasirašytame laiške iš pradžių buvo pasiūlytos alternatyvos, kurios netiko (matyt, dabar atostogų datas nustato „Accord Tour“). Už rezervacijos pakeitimą buvo atsakinga Katerina Golubnichaya. Paklaustas apie pinigų grąžinimą, kelionių agentas atsakė, kad iš „Accord“ sunku greitai gauti pinigų. (Įdomu, jei atostogoms ima paskolą, tai ką daryti?). Po ilgų paieškų įsikūrėme Baltic Breeze ture birželio 24 d. (Nors turas nelabai tiko pagal programą). Vietoj atsiprašymo ir kompensacijos „Accord“ atstovai reikalauja papildomai sumokėti 30 eurų asmeniui. TOKIOS AUKŠTOS KAINOS NĖ vienas GRUPĖS TURISTAS MOKĖJO. Birželio 23 dieną skambino lydintis gidas ir perspėjo, kad išvykimas bus ne vėliau kaip kitą dieną 06:15. Tiesą sakant, iš Pietų stoties išvykome 08:21. O dabar leiskite pristatyti lydinčią gidę Verą Karasovą – nekompetencijos, nekompetencijos ir atviro grubumo pavyzdį. Nuo pat pradžių ji kartojo: „Turėjau važiuoti į Italiją, bet ten 40 C karštis, išvažiavau į Baltijos šalis, turiu nurodymus“. Karasova visą laiką galėjo tik skaityti elgesio autobuse taisykles, ekskursijų turinį ir savarankiškai pagirti keltą, kartodama tą patį. Informacinės bendros informacijos apie šalis Karasovas neturi. Negana to, ryte kelyje Vilnius-Ryga Karasova tiesiog miegojo arba žaidė išmaniuoju telefonu (Ar jie taip pat miega ir žaidžia darbo vietoje „Accorde“ biure?). Kai atsiskaitymo kelte metu iškilo problemų, apie kurias Karasova žinojo iš Kijevo, ji dingo, telefonas buvo išjungtas, registratūroje nebuvo sąrašų, kurioje kajutėje ji yra. Turėjome susisiekti su kelionių agentu, kad išspręstume problemą. Kai Karasova pasirodė po valandos, ji nusiteikė man diagnozuoti: „Serga galva“. Vėlesnis Karasovos elgesys buvo įprastas pykčio priepuolis: „Aš nedirbu „Akordoje“. . . Turiu paslaugų sutartį. .. , del visko kalta mano bosa, ji mane padare ekstremalu. . . “(Tai klausimas „Accord“ personalo skyriui, kuris, matyt, nežino, kaip atlikti bendravimo kultūros ir atsparumo stresui testus). Karasova supainiojo keltų laiką, todėl Stokholme jie atvyko į uostą likus valandai iki išlaipinimo vartų, o prieš Helsinkį pranešė apie atvykimą 08:00, o 06:00 pabėgo keltu ir pabudo (keltas atvyko 07:00). Per pažintines keliones po Rygą ir Taliną Karasovos su grupe nebuvo. Bet po Talino pažiūrėjau į pirktą alkoholį ir parodžiau suvenyrą (puodelį). Taline pažintinė ekskursija apsiribojo tik senamiesčiu, visa kita deklaruota buvo perkelta į pasirenkamąjį kursą, pažintinę Rygą bėgant, Jūrmala automatiškai dingo. Apie Karasovos poelgį Vilniuje visai nenoriu rašyti, atrodė kaip vaikiška. Vienintelis dalykas, kurį Karasova sugebėjo padaryti, buvo surinkti pinigų pasirenkamiems dalykams ir miesto mokesčiui. Baltarusijos vairuotojai – atskiras pokalbis. Beveik savaitę jie mėgavosi neapkrautu bendravimo žodynu. Noriu priminti, kad svetimi pinigai ir sugadintos atostogos tikrai nedžiugins.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …