Pinigų sukčiavimas!

Laba diena. Rašau kaip kelionių agentė. Niekam nerekomenduoju kreiptis į šį kelionių organizatorių.

Užsakyta ekskursija 25.07 "Didysis atradimas-Portugalija", išvykimas po 2 sav., 08.11. Prieš tai vadybininkė Christina Gerilovich mums patvirtino, kad kelionė su garantija ir išvykimas GARANTUOTA. Kelionė patvirtinta 07.26 d. Išsiųskite sąskaitą faktūrą ir paprašykite apmokėti. Sąskaitą turistai apmoka 07.27 d. O liepos 28 dieną mums skambina tas pats vadovas ir sako, kad kelionė bus atšaukta „dėl kai kurių turistų atšaukimų ir datų perkėlimo“ (oficialus kelionių organizatoriaus atsakymas).

Pasikartosiu, iki išvykimo dar liko 2 savaitės. Viskas įvyko per 3 dienas.

Turistė turi gimtadienį, o į turą ji planavo gegužės 11 d. Tada paskambinau ir patikslinau kai kurias detales, man pasakė, kad ekskursijos užsakytos. Šią „garantiją“ man patvirtino prieš užsakant. Dėl to turas atšaukiamas, Accord elgiasi negražiai.

Kelionių organizatorius turistams pasiūlė 3 alternatyvas:

-ta pati kelionė su išvykimu "rytoj" iš Lvovo, turistai Kijeve

-kita kelionė pigesnė, su nakvynėmis į Ispaniją

- Grąžinti per 14 dienų.

Turistai nusprendė tiesiogiai bendrauti su „Accord“ atstovu, į kurį gavo atsakymą, kad visus klausimus turėtų spręsti per savo kelionių agentą. Kelionių organizatoriai pasakojo, kad kartais būna, kad ne jie kalti, telefoniniame pokalbyje pasakė, kad turistai negavo pasų (primenu, likus 2 savaitėms iki išvykimo), laiške mums rašė apie „ atšaukimas“ ir „pervežimas“ kitų turistų (paprastai už tokius „atšaukimus“ ir „pervedimus“ 2 savaitėms turistai moka 50% turo kainos baudas)

Kaip rezultatas:

-Accord surinko pinigus už kelionę ir „lauk, kol grąžins“ (atrodo, kažkokia beprocentė paskola). Galima būtų patikėti mirtina avarija ir tuo, kad vadovai iki paskutinės akimirkos buvo tikri, kad turas įvyks, jei visa tai nebūtų padaryta kuo greičiau. Ir jei ne kitų kolegų, patyrusių tokią pat „mirtiną avariją“, apžvalgos. Na, jei iki išvykimo neliktų dar 2 savaitės, per kurias būtų galima surinkti reikiamą skaičių žmonių.

– turistai laukia grąžinimo, norėdami švęsti gimtadienį užsienyje. Turistai negavo tinkamos alternatyvos, „Accord“ neatsiprašymo, aiškaus paaiškinimo, kada bus pinigai ir kas atsitiko. Jie nekompensuoja pinigų už banko pavedimus ir už geležinkelio bilietų pristatymą.

– kaip kelionių agentas, viena vertus, turime nepatenkintų turistų, sugadintą reputaciją, išbandymus „kas kiek uždirba iš turo“, sugaišto laiko. Kita vertus, neadekvačiai besielgiantis kelionių organizatorius, nekompetentingi darbuotojai, nemokantys dirbti su partneriais ar turistais, nesuvokiama situacija, dvelkianti skyrybomis 90-ųjų stiliumi.

Vienintelis dalykas, kad „Accord“ grąžins visus pinigus per žadėtą ​​14 dienų ir netrukus išeis iš rinkos.

Komentarai (4) palikite komentarą

4 komentaras

Rodyti kitus komentarus …