Apgaulė, nekompetencija, grįžtamojo ryšio trūkumas

Ką tik grįžau iš „Mia Italia“ turo. Norėčiau palikti atsiliepimą...

Apie siaubingą organizaciją

Grupę lydėjo gidė Olga Gubachova – nekompetentinga, neorganizuota, neabejinga bet kokiems grupės klausimams/prašymams/problemams. Kiekvienoje stotelėje vėlavome po 15-20 minučių, dėl to visą laiką vėlavome, į viešbučius atvykome po pirmos nakties, o išvykome 7 ryto. Atkreipkite dėmesį, kad Romoje ir Florencijoje reikia keliauti traukiniais ir metro už savo pinigus. Tai labai vargina, mašinos perpildytos, daug kišenvagių, o mūsų gidė net negalėjo pasakyti, kiek stotelių reikia išlipti, sugrūdo visus į vieną mašiną. Kai grupė buvo apgyvendinta dviejuose viešbučiuose ir susitarėme susitikti ant platformos, Olya ir jos dalis atvažiavo 20-30 minučių vėliau nei buvo nustatytas laikas, nuvažiavo ne ta kryptimi į metro. Seklumų buvo KIEKVIENĄ dieną. Iš grupės už kelionę papildomai buvo surinkta 20,5 euro.

Pavalgyti/pirkti irgi nebuvo kada dėl nuolatinio vėlavimo. Iš turo grįžome 2.20 val., o ne programoje nurodytą 00 val., ko pasekoje - 95% grupės pametė traukinio bilietus ir buvo priversti dar vieną dieną praleisti Lvove. Vėlavome dėl ilgų sustojimų, nors su muitine viskas vyko gana greitai.

Apogėjus buvo gyvenvietė viešbutyje San Marine, kai 12 žmonių iš grupės buvo palikti prie kažkokių garažų, išdalino raktus ir pasakė, kad tai – viešbutis. Dėl to kambaryje (jei taip galima pavadinti) buvo viena lova dviem nepažįstamiems žmonėms. Olya nekėlė ragelio ir atsakė į pranešimą, kad nieko negalima padaryti. Šiame "viešbutyje" nebuvo jokios iškabos, jokios registratūros, tik kažkoks vyras, kuris davė raktus gatvėje ir išėjo!!!

Apie programą

Miestai labai gražūs, gidai dažniausiai geri, papasakojo įdomių dalykų. Mane nuliūdino staigus Bledo Liublianos ežero pakeitimas. Nejaugi iš anksto nežinoma, kad ten tamsu?!

Piza – dar vienas nusivylimas. Miestas įtrauktas į programą, bet, kaip sakė Olya, jei ten eisime, į viešbutį pateksime po 4 ryto, o kelsimės 6. Ar tai kelionė be naktinių perėjimų ?! Kodėl įtraukti Pizą, kuri pagal apibrėžimą neturi laiko aplankyti?

Liubliana. Puikus miestas, geras gidas, BET! kelionė kainavo 18 eurų ir truko 35-40 min., nors Olya sakė, kad kelionė bus pilna, 2-2,5 val. Vėlgi, sukčiavimas.

Įmonės atstovai situaciją ignoruoja, paaiškinimų/atsiprašinėjimo neteikia. Daug kartų rašiau tikėdamasis gauti suprantamą atsakymą, bet, deja ...

Nepaisant miestų grožio ir teigiamo požiūrio, įspūdis nebuvo pats geriausias. Ateityje kelionių su „Accord“ vengsiu.

Komentarai (2) palikite komentarą

2 komentaras

Rodyti kitus komentarus …