Jei norite gyventi, nekeliaukite su „Accord Tour“

Gražioji Norvegija ir neatsakingas „Accord Tour“

Mūsų turas buvo nukeltas iš birželio į liepą, nes grupė nepasipildė pilnai. Tačiau svajonės turi išsipildyti, o ar tikrai perkėlimo mėnuo turi reikšmės, jei aplankysime gražiausias vikingų tėvynės vietas! Pagal programą, pati intensyviausia ir įdomiausia žadėjo būti ekskursija „Medus su mėlynėmis... Ir visa Skandinavija“. Ir štai mes terminale laukiame autobuso. Iš ten išvažiavome po pusvalandžio, nes „dėl techninių priežasčių“ mums davė kitą autobusą. Pravažiavę sieną, su šypsenomis pajudėjome toliau. Mus lydėjo nuostabi gidė Galina Shipunova. Ji turi gerai parinktą vaizdo medžiagą, visada pasiruošusi įdomių ir išsamių istorijų bei istorijų apie miestus, kurie veržiasi pro langą.

Čia noriu pažymėti, kad jei planuojate pamatyti „senovinį Liublino miestą su šimtamečiais akmeniniais namais, siauromis gatvelėmis ir architektūros paminklais“ arba „Jurmalą, muzikantų ir gėlių miestą su neįprasta pajūrio kurorto aura“ - neplanuokite, nes net ir turint operatyvinį nelieka laiko kirsti sieną ir geram gidui; deja, tai tik programoje paslėptas masalas. Taip pat ABBA muziejus, Stokholmo rotušė, Edvardo Griego dvaro muziejus ir kai kurios kitos ekskursijos („masalų“ rinkinys gali šiek tiek skirtis, bet daug ko nepamatysi).

Šeštąją kelionės dieną lipome Trolių laiptais nusifotografuoti ir įamžinome neįtikėtino grožio kadrus. Ir tada…. Tada buvo nusileidimas žemyn, staigi autobuso avarija, greitoji pagalba ir malūnsparniai, ugniagesiai ir policija... Ir viskas kaip filme, kur daug kraujo ir ašarų, o pagrindinio veikėjo ausyse spengia. Mes visi nesupratome, kas atsitiko, ir paskutinis dalykas, apie kurį galvojome, buvo tai, kas kaltas. Prisisegiau likus vos kelioms minutėms iki avarijos, nors ginčydavausi su vyru ir nenorėjau to daryti. Ar kas nors prisisega autobuse, fotografuoja atviras erdves? Apie 15 žmonių iš karto buvo paguldyti į ligoninę, o vieno vyro, kuris sėdėjo tiesiai už manęs, kitoje sėdynėje, išgelbėti nepavyko. Šių nevilties ir riksmų akimirkų neįmanoma pamiršti...

Norvegai nuvedė mus į vietinę mokyklą, kurioje mus apžiūrėjo gydytojas, įpylė arbatos ir kavos, bet visi turėjo minčių, kaip pasakyti namo, kad esame gyvi, laiku naujienų. Daugelis merginų buvo vienos, be tėvų ir artimųjų. Autobuse liko viskas, telefonai, fotoaparatai... o jauno, pilno jėgų žmogaus gyvenimas taip pat liko amžinai ten, ant šešių metrų skardžio.

Tada buvo policininkų apklausos, liudijimai ir daug dienų baimė, kad kai vėl įlipsime į autobusą, viskas gali pasikartoti... Gidė Galina stengėsi palaikyti ir nudžiuginti mūsų grupę; tiksliau, tie, kurie vis dar buvo joje, nes daugelis gulėjo ligoninėje arba prižiūrėjo artimuosius. Grupės patarimu buvo nuspręsta kelionę tęsti, nes nebuvo rimtų alternatyvų (buvo pasiūlyta grįžti lėktuvu savo lėšomis). Ėjome toliau, pasiimdami tuos, kurie galėjo vaikščioti ir nebereikėjo gydytojų pagalbos. Taip grupinėse nuotraukose pasirodė turistai su gipsiniais tvarsčiais ant rankų ir galvos, su daugybe mėlynių ir traumų... Iš programos praleidome 3 dienas. Stengėmės Norvegiją aprėpti visa apimtimi, nes visi suprato, kad tai – kitas žemės galas, kuriame dar greitai neatsidursime.

Vėliau, aptarę situaciją viešbutyje ir kelias dienas nelaukę informacijos apie dalinį bazinės kelionės kainos kompensavimą, parašėme kolektyvinę pretenziją įmonei „Accord Tour“. Nekaltinome įmonės dėl to, kas nutiko, bet nuoširdžiai tikėjomės, kad jie įvertins visus mūsų vargus ir prarastus teigiamus įspūdžius, už kuriuos mokėjome pinigus – ir „skėčių miestą tarp septynių kalnų“ Bergeną, ir „Švedijos sielą“. “ Geteborgas ir “galimybė važiuoti per unikalų, neprilygstamą pasaulyje” Øresund tiltą ir begalė įspūdžių iš Kopenhagos – viso to mes nematėme.

Ilgai lauktas atsakymas į mūsų laišką nustebino visus incidento dalyvius: pasirodo, bendrovė nusprendė visiškai atsisakyti atsakomybės už viską, kas nutiko. Įmonės direktorius G.I. Bučinskaja mus įtikino trimis lapais, kad vairuotojai, neturintys važiavimo kalnų keliais patirties, kurią jie mums suteikė, yra ne jų vairuotojai, o visai kitos įmonės darbuotojai, o autobusas be plėvelės ant langų, ant langų. iš kurių buvo išpjauta tiek daug žmonių ir kuriuos jie skubiai pakeitė prieš pat išvykimą – visai ne jų autobusą. O mūsų pinigų, kurių neišleido, mums neketina grąžinti, o slepiasi už įvairių teisės aktų figos lapų (lyg mes juos bylintume). O jei turime klausimų ir nusiskundimų, tuomet turime kreiptis į visiškai skirtingas įmones (o geriau tiesiai į vairuotoją, tiesiai į Norvegijos tardymo izoliatorių), todėl jų kontaktai nurodyti patogumui – juk jos „vertina ir rūpintis kiekvienu turistu“. „Accord-Tour“ prisipažįsta tuo, kad savo lėšomis sumokėjo už vieną dieną viešbutyje, į tai nebuvo atsižvelgta, taip pat (nepaisant galiojančių teisės aktų) galvojo ir galėjo, tebūnie, duoti mums 30 % nuolaida kitam turui.

Taip pat noriu pastebėti, kad sumokėjome už 2 vietų kajutę kelte iš Baltijos šalių į Švediją, po 148 eurus žmogui. Bet mes, tiesiai kelte, susidūrėme su tuo, kad nakvosime 4 vietų kajutėje ir vis tiek negrąžinome nė cento, nors 4 vietų kajutė, remiantis ankstesniu Accord Tour laišku, jau įtraukta į bazinę kelionės kainą. Iš karto pateikėme pretenziją, nes „Accord Tour“ atsisakė grąžinti šiuos pinigus. Dabar albume turime nuostabių Norvegijos nuotraukų, prisiminimų apie baisią ir tragišką avariją, smarkiai sugadintas atostogas ir bereikalingą 30% nuolaidą kitam šios įmonės maršrutui, apie kurį jau turime tiek daug neigiamų įspūdžių, kad negali toliau keliauti su jais.Eik ir pasikalbėk.

Išvykdami į kelionę pasitikime įmone, kuri savo ruožtu turėtų rūpintis vairuotojų kompetencija, autobuso kokybe ir turistų gyvenimo sąlygomis. Mokame už suteiktų paslaugų kompleksą, kurį tikrai norime gauti visa apimtimi ir išlikti sveiki.

„Accord-tour“ kažkaip kitaip žiūri į savo darbą ir atsakomybę prieš mus. Jei anksčiau dar galėjome kažkaip grįžti prie šios įmonės paslaugų, tai dabar visomis prieinamomis priemonėmis norėčiau apsaugoti draugus, artimuosius ir visus kitus keliautojus nuo pasirinkimo, kuris, kaip vėliau paaiškėjo, gali būti lemtingas. Baisu net pagalvoti, kad tokia didelė, diplomais ir nuopelnais besididžiuojanti kelionių kompanija gali rašyti tokius atsakomuosius laiškus ir išsisukti nuo atsakomybės... Kasdien po pasaulį su gidais ir neatsargiai keliauja dešimtys „ne jų“ autobusų. turistų, kurie net nenutuokia, kad ta viena garsiausių kompanijų šalyje už juos visiškai neprisiima!!!

Komentarai (9) palikite komentarą

9 komentarus

Rodyti kitus komentarus …