Apie nemeilę turistams

Laba diena visiems! Labai noriu pasidalinti įspūdžiais iš kelionės Austrija-Italija ir ypač apie nuostabios kelionių agentūros "Accord-tour" organizuojamą ekskursiją.

Pirma, grupės vadovė Olga Žuravleva. Gerbiamasis „Accord-Tour“, kuo tau Olga Žuravleva nusikalto, kad ją griežtai nubaudei, pasiųsdama tave lydėti turistų grupę? O dėl ko kalti daugiau nei 30 žmonių, kurie atsidūrė šios merginos vadovaujamoje grupėje? Olga, kaip grupės lyderė, yra absoliučiai nekompetentinga, abejinga ir nebendraujanti.

Jeigu tikite informaciniame lapelyje nurodyta informacija, tai „lydinčios grupės pareigos apima: ekskursijos programos vykdymo užtikrinimą, turistų informavimą apie grupės susibūrimo ar išvykimo laiką ir vietą, turistams teikti bendrą regioninę informaciją. , bendravimas su gidais maršrute ir ekskursijos programos įgyvendinimo stebėjimas, bendravimas su vairuotojais, bendravimas su priimančiosios šalies atstovais, bendravimas su oficialiomis tarnybomis, drausmės ir turistų elgesio maršrute taisyklių kontrolė.

Noriu pastebėti, kad mums niekas nepateikė jokios regioninės informacijos (ar tikrai taip sunku atsispausdinti ir perskaityti bent minimalią informaciją apie svečią šalį? Ar net neskaityti į mikrofoną, o išdalinti trumpą spaudinį turistams?) pašnibždomis ir tik tiems, kurie klausė; likusieji šią informaciją sužinojo iš „laimingųjų“, kuriuos Olga pašnibždomis pranešė didelėje paslaptyje.

Tačiau visa tai yra smulkmenos, palyginti su devintąja turo diena, kurią pagal programą, kurią turėjome praleisti Vienoje, iš mūsų tiesiog pavogė dėl Olgos kaltės – išvykstant iš Venecijos ir persikėlus į tranzitinį viešbutį Austrijoje, Olga sumaišė adresus ir mes nuėjome visai kitu keliu. Dėl to - daugiau nei 100 kilometrų apvažiavimas, 4 valandų praradimas, atvykimas į tranzitinį viešbutį 3 val. Vietoj to, kad atsiprašytų ir kažkaip švelnintų situaciją, Olga ėmė burbėti kažkokias nesąmones apie kelionių agentūrų vadybininkus, besimaišančius su adresais, tada bandė kaltinti tuos, kurie vėlavo į autobusą, o paskui nešė kažkokias nesąmones. Dar kartą ji mums nieko nesakė apie išvykimo iš viešbučio laiką ir apskritai ilgai slapstėsi. Dėl to, kad iš viešbučio išvykome apie pirmą valandą nakties (tuo metu jau turėjome mėgautis Viena), Olga pasiūlė neskambinti į Vieną, nes vietoj numatytos dienos Vienoje turi tik 1 val., o tiesiai į tranzitinį viešbutį Lenkijos teritorijoje („per 1 valandą vis tiek nieko nepamatysi, kitaip liks daugiau laiko pailsėti“). Iš tiesų, praleisti dieną Vienoje ar praleisti 1 valandą yra didelis skirtumas. Galima būtų pritarti Olgos siūlymui nesilankyti Vienoje su sąlyga, kad kelionių agentūra turistams grąžintų pinigus už tai, kad neįvykdė kelionės programos dėl savo darbuotojo kaltės. Bet kai tik pradėjo kalbėti apie pinigų grąžinimą, miela mergina Olya persigalvojo apie Vieną ir mus ten atvežė - 17:30 išlipome iš autobuso, o 18:25 jau turėjome išvykti. Toks formalus apsistojimas Vienoje buvo atliktas tik siekiant nekompensuoti apgautiems turistams už iš jų pavogtą ekskursijos dieną.

Gerbiamas „Akkord-turas“, ar tai galima laikyti turo programos išpildymu? Ir kodėl, sumokėję už tam tikrą programą, dėl grupės vadovo nekompetencijos negavome pilnai to, ko tikėjomės?

Antra, pirmoji ekskursijos diena – apsilankymas Terma Bukovina Tatranska vandens komplekse. Taigi tai nurodyta programoje, bet ... Kaip sakė ta pati Olga Žuravleva: „Kiek kartų aš ėjau, mes dar niekada ten nepatekome“.

Gerbiamas „Accord-Tour“, kam programoje nurodyti tai, kas akivaizdžiai neįmanoma? O gal tai neįmanoma tik toms grupėms, kurias lydi Olga?

Pati ekskursijų programa labai turtinga ir informatyvi, tačiau laiko labai mažai – jei vyksite į visas pasirenkamas ekskursijas, savarankiškam pasivaikščiojimui po miestą laiko visiškai nelieka.

Mano nuomone, Accord-tour visiškai diskreditavo save tokiu požiūriu į turistus ir aš tikrai daugiau nesinaudosiu Jūsų įmonės paslaugomis ir nerekomenduosiu Accord-tour savo draugams.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …