Accord-turas, ar ne laikas atsisukti į turistą?

Laba diena, mieli keliautojai! Visiškai palaikau ankstesnę apžvalgą apie turą po Skandinaviją 2018.04.29-08.05, galiu tik nesutikti su žodžiu "pigu".

Laikau save dėkingu ir nekonfliktišku turistu, kuriam patinka keliauti, nepaisant bet kokios situacijos. Šį kartą, deja, kitaip. Manau, kad ne aš vienas iš 836 skrydžio nori pasidalinti turo „Šiaurės širdis + fiordai“ „įspūdžiais“.

Šiek tiek fono. Iš pradžių keturiese su draugais pasirinkome 13 dienų turą „Šiaurės ir Paryžiaus romantikai“, kurio metu aplankėme Skandinaviją, Amsterdamą ir Paryžių. Prašymo pateikimo dieną kelionės kaina smarkiai išaugo nuo 411 iki 596 eurų, nors pasų kopijų siuntimo metu svetainėje buvo nurodyta 411 eurų suma. Dėl to kelionių organizatorius neteko dviejų potencialių turistų. Ekskursija dviems 100% apmokėta 2018-02-21.

2018-04-01 telefonu „Accord Tour“ darbuotojai patikino agentūrą, per kurią buvo organizuota kelionė, kad ji įvyks 100 proc. Buvo skubiai nupirkti bilietai į Kijevą ir atgal, nes. kelionių datos sutapo su daugybe savaitgalių ir švenčių. Tačiau 2018-07-04 informacija kardinaliai pasikeitė ir vietoj 13 dienų kelionės mums buvo pasiūlytos absoliučiai nelygios ekskursijos:

1) 29.04 - 08.05 "Šiaurės širdis + fiordai" - 10 dienų (be Amsterdamo ir Paryžiaus!!!);

2) 29.04 - 06.05 "6 sostinės ... Gintariniai Baltijos ir Skandinavijos keliai" - 8 dienos (Be Amsterdamo ir Paryžiaus!!!);

3) 26.04 - 06.05 "Laimingas šansas" - 11 dienų (be Švedijos, Norvegijos ir Danijos!!! Išvykimas iš Lvovo!!!).

Be to, visos ekskursijos siūlomos be priemokų!!??? O kokie papildomi mokėjimai gali būti už trumpesnes keliones laiko ir programos prasme !!???

Jautėmės apgauti, bet dėl ​​to, kad atostogos jau buvo išduotos (nelengva pasiimti), bilietai į Kijevą nupirkti, pasirinkome pirmąjį variantą.

Čia svarbu kalbėti apie frazę „Accord Tour“ „be papildomų mokesčių“. Tai, kad per dieną ar net kelias valandas atsitiko su kainomis ekskursijai „Šiaurės širdis + fiordai“, vertas atskiros diskusijos ir tai tikrai atsispindės. Iš kelionių organizatoriaus svetainės nurodytos kelionės kainų šuoliai, siekiantys iki 706 eurų, buvo nufilmuoti kamera!

Panašu, kad buvo bandoma parodyti, kad 10 dienų turas yra daug brangesnis nei 13 dienų (???), kad negrąžintų kainų skirtumo. Netgi kilo abejonių, ar išvis ruošiamasi rengti turą „Pas Šiaurės ir Paryžiaus romantikus“, ar tai viešųjų ryšių veiksmas, siekiant suvilioti turistus vėlesniu „išbarstymu“ į kitas keliones. Šią idėją paskatino bendravimas su skrydžio Nr.836 turistais, kurie iš pradžių, kaip ir mes, planavome leistis į ekskursiją „Pas Šiaurės ir Paryžiaus romantikus“ ir kt.

Beje, šiuo metu 10 dienų turas „Šiaurės širdis + fiordai“ yra 56 eurais pigesnis nei 13 dienų turas „Šiaurės ir Paryžiaus romantikai“. Ir tai yra logiška.

Dabar apie kelionę.

1. Ukrainos pasienyje autobusas vėluoja beveik 5 valandas dėl problemų, kurias turėjo mūsų turistinio autobuso vairuotojas su dokumentais iš Europos įvežtam automobiliui. Vienintelis grupės vadovo Vitalijaus Voitsikhovskio paaiškinimas – norminis dokumentas dėl dokumentų tikrinimo iš Europos įvežamiems automobiliams įsigaliojo tik pirmą dieną ir apie tai niekas nežinojo. Deja, šiuo klausimu ji nelabai išmano, bet sunku patikėti tokiu paaiškinimu. Tikrai patikslinsiu, kad nebūtų be pagrindo, bet „Accord-Tour“ neturėjo teisės nežinoti dokumentų sąrašo, numatytų sienos kirtimo taisyklėse. Taip, ir mažai tikėtina, kad norminiai dokumentai įsigalios šeštadienį, balandžio 29 d.)))

Tada 46 turistai, maksimaliai surinkti iš kitų turų, išvyko be jokio grupės vadovo paaiškinimo ar atsiprašymo. Tik teigiamas daugumos į turą keliaujančių žmonių požiūris neleido sprogstamai situacijai išsivaduoti.

2. Dėl nepaaiškinamos prastovos Ukrainos pasienyje (mus lenkė daug autobusų), vėliau - Lietuvos, į Rygą atvykome ne vėlai vakare, o ryte. Ir tai yra naktinis pasivažinėjimas! Beje, į kelionės maršrutą įtrauktas ir apsilankymas Jūrmaloje, tačiau tai pirminė kelionių organizatoriaus apgaulė. Aplankyti Jūrmalą ir suspėti keltu į Stokholmą fiziškai neįmanoma.

3. Įveikę ilgą atstumą ir sumokėję grynaisiais už 68 eurus žmogui, tikėjomės pamatyti vieną pagrindinių ekskursijos programos bruožų - Nigardsbrino ledyną. Bet čia nepasisekė... Prieplauka, nuo kurios turėtų išplaukti valtis, yra padengta 50 cm sniego ir net be ledlaužio)) neįveikia branginamo 1,5-2 km iki ledyno. Pasakyti nusivylimą yra per menka! Tuo pačiu nei žodžio iš lyderio Vitalijaus Voitsikhovskio lūpų!!! Tačiau 21-ajame aukštųjų technologijų amžiuje kelionių organizatorius „Akkord-tour“ nežino, kad objekto kelionės maršrute negalima eksponuoti, tai tiesiog nepriimtina, juolab kad tai nėra force majeure. Grupės vadovas kategoriškai nenorėjo grąžinti surinktų grynųjų už ekskursiją į ledyną. Tiesa, mainais jis pasiūlė ekskursiją Vroclave, kuri pagal turo programą kainuoja 18 eurų, bet visai ne 68 eurus !!! Tik po tam tikro spaudimo turistams buvo grąžinta tik po 20 eurų, o likusius 48 eurus, kurie buvo grupės lyderio rankose, vangiai siūlė gintis per kelionių agentūras savo miestuose.

Ar Vitalijus Voitsikhovskis nežinotų, kad pagal Turizmo paslaugų sutarties 5.2.5 punktą „Turisto pretenzijos be Turisto ir Turistui paslaugas teikusios organizacijos įgalioto darbuotojo surašyto akto kopijos ir patvirtintos priimančiosios šalies atstovo parašu priimančiojoje šalyje, kelionių agento svarstyti nepriima“ !!! Tai yra mūsų viskas !!!)) Ar pabandytumėte ant apleistos apsnigtos prieplaukos surasti priimančiosios šalies atstovą, kuris pasirašytų jūsų pretenziją)))

Jausmas, kad esi apgautas, įsigalėjo tik galvoje (((. Verta paminėti ir tai, kad daugeliui 1/3 lagamino užėmė šilti rūbai ir ledyno lankymui skirta įranga.

4. Autobuse nebuvo saugos diržų, kuriuos turistai bent jau turėjo prisisegti keliaujant ilgiausiu tuneliu Norvegijoje (24,5 km). Tai buvo nustatyta, kai grupuotės lyderis paragino visus prisisegti prie įėjimo į tunelį, kitaip esą gali tiesiog apsukti autobusą. Nustebino keista vairuotojų reakcija kaip „na, kam čia diržai?“.

5. Atskirai apie informacijos vakuumą maršrute. Grupės lyderis tikrai pasiguodė ir kažką pasakojo tik apie Vokietijos ir Lenkijos teritoriją, kurią tranzitu pravažiavome grįždami. kodel??? Norėjau bent ką nors išgirsti apie Skandinavijos šalis, bet deja ... Na, raštingi, mes patys skaitysime internete)))

6. Kelios smulkmenos, gal nevertos dėmesio ir nedarančios įtakos kelionei, bet vis dėlto. Vairuotojai autobuse langus išplovė tik grupės vadovei pastebėjus; Į autobuso bagažinę jie patys viską susidėjo kaip įmanydami (jau 6 metus sutikau pirmą kartą).

Ir pabaigai truputis medaus deguto statinėje.

Viešbučiai pakeliui yra gana padorūs.

Ačiū gidams už įdomias ekskursijas.

Ačiū gražiam orui, kuris mus lydėjo maršrute.

Kad ir kaip būtų, ačiū vairuotojams už profesionalumą, už tai, kad visi sveiki ir sveiki nuvežė stačiais kalnų keliais.

Mieli turistai, būkite atidūs rinkdamiesi kelionių organizatorių planuodami savo atostogas, jei nenorite jų sugadinti. Skaitykite tikrus turistų atsiliepimus nemokamose svetainėse, o ne tik pagiriamuosius žodžius oficialioje „Accord Tour“ svetainėje.

Kas ir už ką šiam kelionių organizatoriui skiria pergalę nominacijoje "Metų pasirinkimas"??? Esant aršiai konkurencijai, norint neprarasti paskutinių patiklių turistų, vertėtų persvarstyti savo požiūrį į žmones.

Ar įmonė turi efektyvų valdymą? Kodėl į ekskursijų programas įtraukiamas nerealus skaičius ekskursijų? Jau keletą metų visiškai įmanoma apžiūrėti turistų paklausiausius ir sąžiningai!!! tik juos pasiūlyti.

Komentarai (10) palikite komentarą

10 komentarus

Rodyti kitus komentarus …