Kelionių agentūros apžvalga АвоТур (Brovary)

Prastas klientų aptarnavimas, vėluojantys dokumentai

autorius:
Paslaugos pirkimo data: 14 rugpjūčio 2014
Parašyta: 09 sausio 2015
3.0
Kelionių agentūra: АвоТур (Brovary)
Paslaugos tipas: пакетный тур, экскурсионный тур, отель, авиаперелёт

1. Buvo nuolatinis klientas, kol nepasikeitė vadovas

2. Ekskursijos atranka prasidėjo nuo didelių kainų, nėra individualaus požiūrio. Sako, kad ieškai tada skambink, pasiūlysime gerą kainą.

2. Požiūris į klientą yra žeminantis

3. Dokumentų išdavimas labai vėluojant

4. Nusipirkę ekskursiją, patarti atsisako (lėkimas vėlavo 12 val.), sužinojo pačiame oro uoste, skrido su vaiku. Kreipdamiesi į agentūrą, neatsako (ignoruoti).

5. Dar kartą, kai nusprendžiau išvykti atostogų, skambinau į agentūrą kaip nuolatinis klientas ir paprašiau pasiimti ekskursiją. Ilgai delsę atsiuntė man pasiūlymus su didžiausia kaina Kijeve. Radau agentūrą su puikiomis kainomis ir pasiūlymais (sutaupau nemažą sumą), kuriai iš kelionės, būtent iš direktorės Tatjanos, paštu pradėjo plūsti žeminantys laiškai. BŪK ATSARGUS. Šios įmonės direktorei teisi tik ji – o ne klientas




Komentarai (1) palikite komentarą




Kiti kelionių agentūrų atsiliepimai