Конечно такого хамского отношения от персонала отеля (управляющая компания CASA) мы не ожидали....
Ну обо всем по-порядку.
Отдыхали в конце октября 2012 года. Погода вполне комфортная. Море супер теплое.
Прилетели достаточно большой компанией из 4 семей (8 взрослых и ребенок 7 лет)
У нас было забронировано 3 номера 2-х местных "стандарт" и один номер "Классик" 2взр+1реб.
Данные типы номеров расположены на 2 этажах комплекса.
Номера по площади весьма скромные. Обратите внимание что во всех номерах «стандарт» единая двухспальная кровать. Многие приезжающие не знают этого и очень возмущаются данным фактом.
Номер «классик» чуть побольше размером, но без балкона.
Для тех кто едет с детьми - обратите внимание на то, чтоб у вас в ваучере и в договоре была прописана доп. кровать! На ресепции отеля пытаются содрать за это 150 дирхам (1350 руб. ) в сутки дополнительно. Мы как раз с этим столкнулись… Показываем из договор, говорим вот же написано 2взр. + РЕБЕНОК! ! ! Они в ответ что это только размещение, питание, пользование услугами – но не доп. место! ! ! короче мы настояли на своем и к вечеру нам доп. кровать всё-таки поставили, но «осадок» остался…
На ресепции руско-говорящий персонал есть + очень «борзая» девушка по имени Вероника (ходит в форме CASA), очень много обещает, но в итоге НЕ ДЕЛАЕТ НИЧЕГО!!! !
Чтобы что-то от них добиться нужно сказать раз пять НЕ МЕНЕЕ! ! ! Это касается абсолютно всего! Убрать из номера мини бар… принести тапочки… халаты… чайник… устроить не работающий холодильник…(ни чайника, ни халатов мы так и не дождались за всё время нашего пребывания)
Отель стоит в стороне от города. В описании отеля заявлено куча бесплатного трансфера в Дубай, в Рас-эль-Хайму, в соседний молл – НЕ НАДЕЙТЕСЬ! ! ! Попасть на эти автобусы практически не возможно!
Мы прилетели в среду утром. Зная что автобусы в Дубай из этого отеля ходят по четвергам и понедельникам – мы заранее забронировали и купили через интернет билеты на понедельник на Бурдж Халиф, очень надеясь попасть в Дубай на бесплатном автобусе отеля. Как только приехали – не медля решили забронировать себе места – «ха-ха-ха наивные! » сказала нам Вероника. Мест на ближайшее две недели в бесплатном автобусе на Дубай нет… Она предложила организовать нам индивидуальный трансферт на микроавтобусе за 75 дирх с человека (при этом на ребенка никаких скидок нет). Поскольку выбора у нас не было – в Дубай нужно было как-то попасть мы согласились и заплатив 190$ стали ждать понедельника и встречи с величественным Бурдж Халифом. Представьте наше удивление, когда придя после завтрака на назначенное место мы обнаруживаем битком забитую маршрутку – ждущую нас чтоб отправиться в Дубай! Поскольку мест свободных нет, нам предложили разместиться на откидывающихся в проход табуретках – без ремней безопасности, с коротенькой спинкой и прочими супер удобствами. На наши вопросы о безопасности, о об обговоренном заранее «индивидуальном» трансферте – Вероника сразу же забыла и в грубой форме просто послала нас самостоятельно искать дорогу в Дубай (ладно хоть деньги за автобус вернула). Сейчас конечно эмоции уже «перекипели» - в Дубай мы поехали на двух такси, но тогда настроение было ужасное и очень жалко кучи потерянного времени, которое мы могли бы посвятить осмотру запланированных мест в Дубае.
Аналогичная ситуация с местами в молл Манар (рас-эль-хайма) и в соседний молл Al Hamra.
Что ещё об отеле? Около бассейна очень много надоедливых мух.
Депозит 100$ c номера – возвращают в тех же $.
До пляжа 3-5 минут через соседний 5* отель.
Стройка реально не мешает.
В номерах убираются каждый день, но без «фанатизма». Полотенца тоже меняют ежедневно.
Завтраки хорошие.
Принимающая сторона – ПЕГАС туристик – её представитель Тимур практически постоянно находится либо в нашем отеле, либо в соседнем. Но его задача (впрочем как и везде) – продать побольше экскурсий.
Вывод - отель ТОЛЬКО! ! ! для пляжного отдыха. и ТОЛЬКО! ! ! для весьма непритязательных туристов!
Ž inoma, nesitikė jome tokio š lykš taus pož iū rio iš vieš buč io darbuotojų (CASA valdymo į monė s). . .
Na, apie viską iš eilė s.
Mes apsistojome 2012 m. spalio pabaigoje. Oras gana patogus. Jū ra super š ilta.
Atvyko gana gausioje 4 š eimų grupė je (8 suaugę ir vaikas 7 metų )
Buvome rezervavę.3 kambarius 2 lovų "standartinius" ir vieną kambarį "Classic" 2 suaugusiems + 1 vaikui.
Š io tipo kambariai į rengti 2 komplekso aukš tuose.
Patalpos gana kuklios. Atkreipkite dė mesį , kad visuose standartiniuose kambariuose yra viengulė dvigulė lova. Daugelis lankytojų to než ino ir labai piktinasi š iuo faktu.
„Klasikinis“ kambarys yra š iek tiek didesnis, bet be balkono.
Keliaujantiems su vaikais – atkreipkite dė mesį , kad vauč ere ir sutartyje yra papildoma lova! Vieš buč io registratū roje už tai bandoma papildomai imti 150 dirhamų (1350 rublių ) per dieną . Mes ką tik susidū rė me su tuo. . . Rodome iš sutarties, sakome č ia paraš yta 2 suaugę + VAIKAS ! ! ! Jie atsakė , kad tai tik apgyvendinimas, maitinimas, naudojimasis paslaugomis - bet ne papildoma vieta! ! ! trumpai tariant, už sispyrė me patys, o vakare pridė jome. lova vis dar buvo pakelta, bet „nuosė dos“ liko...
Registratū roje yra rusakalbis personalas + labai "kurta" mergina vardu Veronika (vaikš to su CASA uniforma), daug ž ada, bet galų gale NIEKO NEDARO!!! !
Norint ką nors iš jų pasiekti, reikia pasakyti penkis kartus NE MAŽ IAU! ! ! Tai galioja absoliuč iai viskam! Iš imkite iš kambario mini barą...atsineš kite š lepetes...chalatus...virdulį...susitvarkykite neveikiantį š aldytuvą...(visos vieš nagė s metu nelaukė me nei virdulio, nei chalatų )
Vieš butis yra atokiau nuo miesto. Vieš buč io apraš yme paraš yta krū va nemokamų pervež imų į Dubajų , į Ras Al Khaimah, į netoliese esantį prekybos centrą - NETIKIEK! ! ! Į sė sti į š iuos autobusus beveik neį manoma!
Atvykome treč iadienio rytą . Ž inodami, kad autobusai į Dubajų iš š io vieš buč io važ iuoja ketvirtadieniais ir pirmadieniais, už sisakė me iš anksto ir pirmadieniui internetu nusipirkome bilietus į Burj Khalifa, labai tikė damiesi nemokamu vieš buč io autobusu nuvykti į Dubajų . Vos atvykę nusprendė me nedelsdami rezervuoti vietas – „ha-ha-ha naivu! Veronika mums papasakojo. Nemokamame autobuse iki Dubajaus artimiausias dvi savaites vietų nė ra. . . Ji pasiū lė mums pasirū pinti individualiu pervež imu mikroautobusu už.75 dirhamus ž mogui (vaikiui nuolaidų nė ra). Kadangi neturė jome kito pasirinkimo – turė jome kaž kaip patekti į Dubajų , sutikome ir sumokė jome 190 USD ir pradė jome laukti pirmadienio bei susitikimo su didinguoju Burj Khalifa. Į sivaizduokite mū sų nuostabą , kai po pusryč ių atvykę į paskirtą vietą randame sausakimš ą mikroautobusą – laukiantį mū sų į Dubajų ! Kadangi tuš č ių vietų nebuvo, mums buvo pasiū lyta sė dė ti ant tabureč ių , atsiloš usių į praė jimą – be saugos dirž ų , su trumpa nugara ir kitais super patogumais. Veronika iš karto pamirš o mū sų klausimus apie saugumą , apie iš anksto sutartą „individualų “ pervež imą ir grubioje formoje tiesiog iš siuntė mus savarankiš kai ieš koti kelio į Dubajų (na, bent jau grą ž ino pinigus už autobusą ) . Dabar, ž inoma, emocijos jau „už virė “ - į Dubajų važ iavome dviem taksi, bet tada nuotaika buvo baisi ir gaila krū vos prarasto laiko, kurį galė jome skirti suplanuotų Dubajaus vietų apž iū rai.