В отелях уровня 5* в Дубай отдыхаем семьёй уже много лет подряд. В этом году отпуск проходил с 15 по 27 августа в Jumeirah Beach Hotel. Пишу конкретно о минусах сервиса отеля. Дорогие друзья, будьте бдительны, обедая и ужиная в ресторанах отеля, а также при заказе еды в номер.
Заказав ужин в номер, рассчитались крупной купюрой. Официант отправился за сдачей. Далее детектив. Звонок в дверь – на пороге официант с открытой книжкой (той, в которую кладут чек при расчете и сдачу). При открывании двери под напором воздуха купюры разлетаются в разные стороны. Собирает, кладет обратно в книжку, заходит в номер, отдает книжку мне. Не глядя на сдачу, отсчитываю ему на чай, уходит. Через некоторое время понимаю, что меня обсчитали. Обращаюсь в секьюрити, объясняю, что претензий к отелю нет, т. к. сразу не посчитал сдачу, но прошу обратить внимание на инцидент, если это схема персонала, и клиент пересчитает при официанте сдачу, всегда можно пойти «поискать» за дверь недостающие не поднятые с пола купюры. Говорят, что быть такого не может, обещают разобраться. На следующий день с кучей извинений возвращают 100 Dhs (обсчитали вообще-то на большую сумму), говорят, что официант не понял, подумал, что это его вознаграждение (! )
Далее, на ужине в ресторане Der Keller при расчете официант несет книжку со сдачей и быстро уходит. Положенная сдача – 202 Dhs, в книжке лежит сумма 22 Dhs. Сразу же зову персонал, показываю, говорят, что быть такого не может, посмотрят камеры, разберутся. Разбираются до сих пор.
Через пару дней в ресторане Carnevalle празднуем день рождения. По факту в чеке вместо выпитых 5 бутылок пива фигурирует 10, вместо 2-х бокалов вина – 4. Это разница, на минутку, в 100 $. Нужно было сохранять пустые бутылки из под пива, чтобы доказать, сколько реально выпито ? Смешно для ресторана такого уровня. Спорить не стали, чтобы не портить себе настроение.
В это же время в отеле отдыхали друзья, у них похожая история произошла в баре у бассейна. В чеке 3 бокала пива вместо выпитых 2-х. Начали возмущаться, чек заменили.
Страшно рассчитываться в таких местах кредитной картой, информацию по кредитке срисуют на раз.
В целом отель хорошего уровня, но эти негативные моменты порядком подпортили впечатления об отдыхе. Возможно, руководство отеля даже не догадывается о таких махинациях персонала. Очень неприятно, что в твоем лице официанты видят лоха, которого можно развести на каждом шагу.
На check-out молоденькая девушка спросила, как нам понравился отдых. Рассказали вкратце. Она спрашивает : «Ну, а в остальном Вам все понравилось? » О чем тут ещё говорить. Подарила 2 магнитика)) В Jumeirah Beach больше точно не поедем.
Jau daug metų iš eilė s ilsimė s su š eima 5* vieš buč iuose Dubajuje. Š ių metų atostogos vyko rugpjū č io 15–27 dienomis Jumeirah Beach vieš butyje. Raš au konkreč iai apie vieš buč io paslaugos minusus. Mieli draugai, bū kite budrū s pietaudami ir vakarieniaudami vieš buč io restoranuose, taip pat už sisakydami maistą į kambarį .
Už sisakę vakarienę kambaryje, sumokė jo didele są skaita. Padavė jas nuė jo pasiimti pinigų . Kitas yra detektyvas. Skamba durų skambutis - ant slenksč io yra padavė jas su atversta knyga (ta, į kurią į deda č ekį skaič iuodami ir keisdami). Kai atidarote duris, veikiant oro slė giui, są skaitos iš sisklaido į vairiomis kryptimis. Surenka, deda atgal į knygą , į eina į kambarį , duoda man knygą . Než iū rė damas į pasikeitimą suskaič iuoju jam arbatpinigių ir iš einu. Po kurio laiko suprantu, kad buvau apgauta. Kreipiuosi į apsaugą , paaiš kinu, kad vieš buč iui priekaiš tų nė ra, nes. Iš karto neskaič iavau pakeitimo, bet praš au atkreipti dė mesį į į vykį , jei tai personalo schema, o klientas padavė jo akivaizdoje skaič iuoja pakeitimą , visada galite eiti "ieš koti" trū kstamų są skaitų kurie nebuvo pakelti nuo grindų . Jie sako, kad taip negali bū ti, ž ada pasidomė ti. Kitą dieną su krū va atsipraš ymų grą ž ina 100 Dhs (iš tikrų jų apgavo didelę sumą ), sako, kad padavė jas nesuprato, manė , kad tai jo atlygis (! )
Be to, vakarienė s metu restorane „Der Keller“, skaič iuodamas, padavė jas neš asi knygą su pakeitimu ir greitai iš eina. Reikalingas pakeitimas yra 202 Dhs, knygoje yra 22 Dhs. Iš kart skambinu personalui, parodau, sako, kad taip negali bū ti, kameros ž iū rė s, iš siaiš kins. Jie vis dar supranta.
Po poros dienų š venč iame gimtadienį restorane Carnevalle. Tiesą sakant, už uot iš gė rus 5 butelius alaus, č ekyje pasirodo 10, o vietoj 2 taurių vyno – 4. Tai yra minutė s skirtumas – 100 USD. Ar reikė jo laikyti tuš č ius alaus butelius, norint į rodyti, kiek iš tikrų jų buvo iš gerta? Juokinga tokio kalibro restoranui. Jie nesiginč ijo, kad nesugadintų nuotaikos.
Tuo pat metu vieš butyje ilsė josi draugai, panaš ią istoriją turė jo ir bare prie baseino. Č ekyje 3 bokalai alaus vietoj iš gertų.2. Jie pradė jo piktintis, č ekis buvo pakeistas.
Atsiskaityti kreditine kortele tokiose vietose baisu, iš karto bus nukopijuota kredito kortelė s informacija.
Apskritai vieš butis yra gero lygio, tač iau š ie neigiami momentai sugadino likusių į spū dž ius. Galbū t vieš buč io vadovybė net než ino apie tokias darbuotojų machinacijas. Labai nemalonu, kad jū sų veide padavė jai mato siurblį , kurį galima auginti kiekviename ž ingsnyje.
Iš siregistruojant jauna mergina paklausė , kaip mums patiko vieš nagė . Trumpai papasakota. Ji klausia: „Na, ar tau patiko visa kita? Apie ką dar kalbė ti. Davė.2 magnetukus)) Į Jumeirah Beach tikrai daugiau neisime.