Отдыхали в отеле в сентябре 2018 года с мужем и ребёнком. Начну с того, что сначала нас отправили с чемоданами в номер на 6 этаж (благо есть лифт), в котором одна кровать, хотя у нас было в заявке 2+1. Пришлось опять с вещами спускаться к администратору. Заселились в номер, на дополнительном месте для ребёнка было не было постельного белья. Пришлось мне опять спуститься на ресепшен аж 3 раза, третий с руганью (две девушки на ресепшене, в очках которые, наглые, разговаривать вообще не умеют) Горничная принесла бельё ближе к ужину (за селились мы в 9 часов утра) и сказала, что у неё сегодня вообще выходной. Кровать я заправляла сама. В номере грязно, в углах паутина, в душевой все краны в мыльном налете. Пол за 7 дней не мылся ни разу, полотенца поменяли один раз. Белье не меняли. Wi-fi в номере не ловит. Также был взят курортный сбор с 12-летнего ребенка, как я поняла по приезду домой - незаконно, т. к. вообще он с 14. В столовой отмечают в талонах (наверно, чтобы лишний раз не зашёл не поел). Когда едешь на экскурсию на целый день, то ничего такого, типа ланчбокса не предусмотрено, получается деньги на ветер за оплаченные обеды. Администраторы ничего не объясняют, надевают на тебя браслет и всё ( браслеты двух цветов: красные - всё включено и зелёные - 3 разовое питание. Отличие того от другого в возможности в кафе брать пиццу, блины, мороженое, ну и алкоголь - пиво, от которого ни в одном глазу (разбавленное водой) и вонючее красное вино. Отдыхающим этого не говорят, только потом от других узнаешь, что тебе и пиво положено и мороженое ребёнку( тоже ужасное самое дешевое в стаканчике). Отдельно про услуги экскурсионного бюро прямо в отеле: цены запредельные. На озеро Рица ездили за 900 с человека, а в Гаграх эта же экскурсия 500 рублей. До Гагр катают за 250 с человека, а на маршрутке доедешь за 100. В отеле ходит ротавирус, периодически все блюют. По приезду домой мы тоже лечились неделю. В столовой кормят однообразно, выбор блюд небольшой. В общем, больше туда не поедем. Разочарованы очень! Ни о каких заявленных трёх звездах и речи быть не может. Да, и молодёжи там заняться вообще нечем, выйти некуда, до ближайших Гагр 17 км.
Vieš butyje ilsė jomė s 2018 metų rugsė jį su vyru ir vaiku. Iš pradž ių mus su lagaminais nusiuntė į kambarį.6 aukš te (laimei, yra liftas), kuriame yra viena lova, nors paraiš koje turė jome 2 + 1. Teko vė l leistis pas administratorę su reikalais. Į siregistravome į kambarį , papildomoje lovoje vaikui patalynė s nebuvo. Vė l teko leistis į registratū rą net 3 kartus, treč ias su keiksmaž odž iais (dvi merginos registratū roje, stiklinė se, kurios, į ž ū liai, visai nemoka kalbė ti) Tarnaitė atneš ė baltinius arč iau vakarienė s (už siregistravome 9 val. ) ir pasakė , kad jai š iandien laisva diena. Pats pasiklojau lovą . Kambarys purvinas, kampuose voratinkliai, duš o patalpoje visi č iaupai aplieti muilu. Grindų neplovė.1 kartą per 7 dienas, rankš luosč ius keitė vieną kartą . Patalynė nebuvo pakeista. Wifi kambaryje neveikia. Iš.12 metų vaiko irgi buvo paimtas kurorto mokestis, kaip supratau atvykus namo - nelegaliai, nes apskritai yra nuo 14. Valgykloje paž ymi kuponuose (turbū t, kad neitų į eikite ir vė l valgykite). Kai vykstate į ekskursiją visai dienai, tada nieko panaš aus į prieš pieč ių dė ž utę nepateikiama, gauni pinigus už mokamus pietus. Administratorė s nieko neaiš kina, už deda apyrankę ir viskas (apyrankė s dviejų spalvų : raudona - viskas į skaič iuota ir ž alia - 3 valgiai per dieną . Skirtumas tarp vieno ir kito yra galimybė pasiimti picą , blynus , ledai kavinė je, o alkoholis -alus, nuo kurio viena akimi (atskiestas vandeniu) ir smirdantis raudonas vynas. Poilsiautojai š ito nesako, tik vė liau iš kitų suž inai, kad neva turi alaus ir ledų vaikui (irgi baisu, stikline pigiausia). Atskirai apie ekskursiju informacijos punkto paslaugas prie pat viesbucio: kainos nesamoningos. Iki Ritsa ezero nuvaziavome uz 900 asm. , o Gagra ta pati ekskursija 500 rub. Iki Gagra vaziuoja uz 250, o mikroautobusu galima uz 100. Viebutyje yra rotavirusas, periodiskai visi vemia. Atvykę namo mes irgi savaitę gydė mė s. Valgykloje jie maitinami monotoniš kai, patiekalų pasirinkimas maž as. Apskritai daugiau ten nevaž iuosim. Labai nusivylę s! Negali bū ti nė kalbos apie jokias deklaruotas tris ž vaigž dutes. Taip ir jaunimui ten iš vis nė ra ką veikti, nė ra kur eiti, artimiausia Gagra už.17 km.